Почему DeepSeek не работает? Разбираемся в самых главных проблемах и способах их решения.
DeepSeek — новый китайский аналог ChatGPT. Наплыв новых пользователей оказался настолько большой, что сервера попросту не выдерживают — веб-сервисы и приложения не способны обработать миллионы одновременных запросов регистрации. Помимо этого, сайт периодически подвергается DDoS-атакам.
Пользователи уже нашли выход — развернуть чат-бот локально, либо пользоваться API DeepSeek. Это обеспечивает не только бесперебойную и бесплатную (в случае с API — платную) работу с нейросетью, там еще и в целом независимое от Интернета и местоположения функционирование.
Читайте также: Китайская нейросеть DeepSeek: что это такое, как установить и использовать
Локальное развертывание или API подходит не всем. Хоть это и предлагает ряд преимуществ, сама настройка неопытным пользователям может показаться сложной. А если говорить про системные требования, то даже для минимальной производительности потребуется достаточно мощное оборудование.
Что делать тем, кто не может закрывать глаза на ошибки и ограничения доступа к DeepSeek? Нужно справляться с ошибками.
Не приходит код на почту
У некоторых пользователей DeepSeek возникают сложности с регистрацией — код подтверждения для входа по электронной почте не всегда приходит. Это становится преградой для тех, кто не использует Google-аккаунт.
Причины возникновения ошибки:
Задержки на стороне почтовых сервисов: В некоторых случаях почтовые серверы могут испытывать задержки в доставке писем, что приводит к отсутствию кода или значительному времени ожидания.
Сбои в системе отправки: Технические неполадки на стороне DeepSeek, связанные с системой отправки писем, могут привести к тому, что письма не будут отправлены или доставлены в нерабочем виде.
Высокая нагрузка на серверы DeepSeek: Когда на платформу поступает большое количество запросов, серверы могут быть перегружены, что приводит к сбоям в отправке писем или задержке в их доставке.
Фильтрация спама: Письма с кодами могут быть ошибочно классифицированы как спам и попадать в папку «Спам».
Проблемы с почтовым клиентом: У некоторых пользователей могут возникать проблемы с почтовыми клиентами или настройками фильтров, которые блокируют входящие сообщения от DeepSeek.
Ошибки в конфигурации сервера: Иногда проблемы с конфигурацией серверов могут привести к сбоям в процессе доставки писем, особенно при высокой нагрузке на систему.
Что делать, если не приходит код:
- Проверьте правильность почтового адреса
Убедитесь, что почта введена без ошибок и дополнительных символов. Проверьте, что выбран правильный почтовый сервис.
- Попробуйте отправить код заново
Если код не пришёл, отправьте запрос на получение нового кода. В некоторых случаях система может заново сгенерировать письмо с кодом.
- Подождите некоторое время
Письмо может быть доставлено с задержкой. Подождите несколько минут, а в случае долгого ожидания — до одного часа. - Проверьте папку «Спам»
Иногда письма с кодом могут быть ошибочно помечены как спам. Обязательно проверьте папку «Спам» в вашем почтовом ящике. - Убедитесь в стабильности интернет-соединения
Проверьте ваше подключение к сети и убедитесь, что оно стабильно. Это поможет предотвратить возможные сбои в получении письма.
The server is busy
Одна из самых распространённых ошибок, с которой сталкиваются пользователи DeepSeek. «The server is busy. Please try again later» — это может быть вызвано перегрузкой серверов, высокими нагрузками на платформу в определённые часы, или техническими работами. В большинстве случаев ошибка носит временный характер и исчезает через некоторое время.
Причины возникновения ошибки:
- Высокая нагрузка на сервер: Большое количество пользователей может перегрузить серверы, что приведет к задержкам в обработке запросов.
- Задержка в распределении ресурсов: Облачные провайдеры иногда не успевают выделить дополнительные вычислительные мощности, что вызывает перегрузку серверов.
- Проблемы с подключением: Нестабильное интернет-соединение может привести к ошибкам, связанным с доступом к серверу.
- Технические работы: В процессе обновлений или технического обслуживания на серверах DeepSeek могут возникать временные сбои.
- Проблемы с браузером или устройством: Устаревшая версия браузера, поврежденные или устаревшие данные в кэше устройства могут приводить к сбоям.
- Региональные сбои: Отказ CDN, государственные ограничения или повреждения инфраструктуры могут вызвать проблемы с подключением.
- DDoS-атаки: Злоумышленники могут перегружать серверы, отправляя ложный трафик, что вызывает сбои в работе.
Что делать, если ошибка произошла:
Избегайте пиковых часов
В периоды максимальной нагрузки (обычно с 9:00 до 17:00 в будние дни) серверы DeepSeek могут быть перегружены. Попробуйте использовать сервис в более спокойные часы, например, ранним утром или поздним вечером.Перезагрузите устройство или маршрутизатор
Иногда помогает перезагрузка устройства или маршрутизатора:- Перезагрузка устройства — освобождает системные ресурсы для стабильного подключения.
- Перезагрузка маршрутизатора — сброс настроек и кэша DNS может восстановить правильное подключение к интернету.
Обновите страницу или приложение
- В браузере обновление страницы сбрасывает текущее состояние и удаляет локальные кэшированные данные, которые могут вызывать проблемы с сервером.
- В мобильном приложении перезапуск закроет фоновые процессы, которые могут мешать подключению.
Проверьте статус сервера DeepSeek
Перейдите на официальную страницу статуса DeepSeek, чтобы убедиться, что ошибка не вызвана проблемами на стороне серверов. Если на странице указаны сбои или высокая нагрузка, это может быть причиной проблемы.
Используйте мобильные данные
Если ошибка возникает при подключении к Wi-Fi, попробуйте переключиться на мобильные данные. Это поможет определить, связано ли возникновение ошибки с вашей сетью.Очистите кэш и cookies браузера
Иногда старые или поврежденные данные могут мешать корректной отправке запроса:- Для браузера: перейдите в «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Очистить данные о просмотрах».
- Для мобильного приложения: очистите кэш через «Настройки» > «Программы» > «DeepSeek» > «Хранилище» > «Очистить кэш».
Подождите 5-10 минут и попробуйте снова
Если ошибка возникает из-за высокой нагрузки на сервер, подождите несколько минут, чтобы сервер успел обработать текущие запросы.Попробуйте использовать другой интерфейс
Если ошибка возникает в веб-версии DeepSeek, попробуйте переключиться на мобильное приложение. Это поможет выяснить, связано ли возникновение ошибки с конкретной платформой.
DeepSeek 400 Error: Invalid Format
Ошибка «400 Error: Invalid format. Please check your input and try again.» возникает когда запрос, отправленный клиентом, не соответствует требуемому формату или имеет неправильные данные. Такая ошибка мешает правильной работе с API и может быть вызвана рядом причин.
Причины возникновения ошибки:
Ошибки в структуре данных:
- Ошибки в JSON:
— Неправильное количество или местоположение фигурных скобок ({}) и квадратных скобок ([]).
— Неверные пары ключ-значение.
— Неправильные символы в JSON-данных. - Ошибки в XML:
— Неправильные теги (например, отсутствие закрывающих или несовпадающих тегов).
— Некорректные значения атрибутов.
- Ошибки в JSON:
Несоответствие типов данных: Например, если вы отправляете строку вместо числа, это может вызвать ошибку.
Проблемы с форматами файлов:
— Неверное расширение файлов.
— Поврежденные или несовместимые файлы.
Что делать, если ошибка произошла:
Проверьте синтаксис URL
Убедитесь, что URL правильно отформатирован, и нет опечаток или неправильных символов. Например:- Проверьте конечную точку на соответствие документации (например,
/api/v1/resource). - Исправьте опечатки (например,
/api/v1/reosurceвместо/api/v1/resource). - Проверьте правильность кодировки URL для специальных символов (например, пробел — это
%20).
- Проверьте конечную точку на соответствие документации (например,
Проверьте формат тела запроса
- Убедитесь, что Content-Type правильный (например,
application/json). - Используйте валидатор JSON или XML, чтобы проверить структуру данных.
- Проверьте, что все обязательные поля присутствуют, и данные соответствуют требуемым типам.
- Убедитесь, что Content-Type правильный (например,
Убедитесь, что все обязательные параметры включены
Ознакомьтесь с документацией API, чтобы подтвердить, какие параметры обязательны, и включите их в запрос.Исправьте типы данных
Убедитесь, что типы данных соответствуют ожиданиям API. Например:- Используйте целые числа (integer) или булевы значения (boolean), если это требуется API.
- Преобразуйте данные в правильный формат (например,
age: 25, is_active: true).
Очистите кэш и cookies браузера
Иногда старые или поврежденные данные могут мешать корректной отправке запроса:- Для браузера: перейдите в «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Очистить данные о просмотрах».
- Для мобильного приложения: очистите кэш через «Настройки» > «Программы» > «DeepSeek» > «Хранилище» > «Очистить кэш».
Полезный совет: Регулярно очищайте кэш и cookies, чтобы избежать проблем с устаревшими или поврежденными данными.
DeepSeek 500 Internal Server Error
«500 Internal Server Error. Please try again later.» — это серверная ошибка, которая указывает на проблему на стороне сервера, из-за которой запрос не может быть обработан. Это может происходить по разным причинам, включая перегрузку серверов, технические неполадки или проблемы с конфигурацией.
Причины возникновения ошибки:
- Перегрузка сервера: В момент пиковых нагрузок, когда большое количество пользователей одновременно обращается к сервису, сервер может не справляться с обработкой всех запросов.
- Системные сбои: Иногда в процессе работы сервера могут возникнуть внутренние ошибки или неисправности, которые мешают его нормальной работе.
- Проблемы с API: Ошибки в API или внутренних скриптах, которые используются для обработки запросов, могут вызвать сбой работы сервера.
- Ошибки в конфигурации сервера: Неправильно настроенная инфраструктура или неправильная конфигурация могут привести к возникновению ошибки 500.
- Технические работы: В процессе обслуживания или обновления серверов могут возникнуть временные сбои.
Что делать, если ошибка произошла:
Обновите страницу
- Ошибка может быть временной. Обновите страницу, чтобы сбросить текущее состояние.
- Для этого нажмите F5 (Windows) или Cmd + R (Mac).
- Можно также просто кликнуть по иконке обновления рядом с адресной строкой
Перезагрузите устройство или маршрутизатор
- Перезагрузка устройства освобождает системные ресурсы для стабильного подключения.
- Перезагрузка маршрутизатора сбрасывает настройки и очищает кэш DNS, что может восстановить корректное подключение к серверу.
Очистите кэш и cookies браузера
Иногда старые или поврежденные данные могут мешать корректной отправке запроса:- Для браузера: перейдите в «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Очистить данные о просмотрах».
- Для мобильного приложения: очистите кэш через «Настройки» > «Программы» > «DeepSeek» > «Хранилище» > «Очистить кэш».
Используйте другую сеть
Если ошибка возникает на Wi-Fi, попробуйте подключиться к мобильным данным, чтобы исключить проблемы с текущей сетью.
DeepSeek не работает/плохо работает
Ошибка «DeepSeek AI Assistant Not Working» возникает по нескольким причинам и проявляется в различных формах, таких как проблемы с входом в аккаунт, медленные ответы от чат-бота, сбои в работе приложения или даже полное недоступность сервиса. Это чаще всего связано с перегрузкой серверов или техническими сбоями на стороне DeepSeek.
Причины возникновения ошибки:
Перегрузка серверов: Вследствие огромного потока пользователей на платформе, сервера DeepSeek могут не справляться с высокой нагрузкой, что приводит к сбоям в работе или затруднениям при логине.
Нестабильное интернет-соединение: Неустойчивое подключение может вызвать медленные ответы или сбои в процессе обработки запросов.
Старая версия мобильного приложения: Проблемы в мобильных приложениях или веб-версии могут возникнуть из-за устаревших версий программы, неправильных настроек или ошибок в коде.
DDoS-атаки или серверные сбои: Иногда сервис подвергается внешним атакам или техническим работам, которые могут вызвать временные простои в системе.
Что делать, если ошибка произошла:
Проверьте подключение к интернету:
- Для ПК: Проверьте скорость интернета с помощью онлайн-инструментов, перезагрузите маршрутизатор.
- Для мобильных устройств: Включите режим «В самолете», а затем снова отключите его, попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильные данные.
Очистите кэш и cookies браузера
Если вы используете DeepSeek через браузер, очистка кэша и cookies может устранить проблемы с загрузкой страницы:- Для Chrome (Android и iPhone): Зайдите в «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Очистить данные о просмотрах».
- Для Safari (iPhone): Перейдите в «Настройки» > «Safari» > «Очистить историю и данные сайта».
Обновите или переустановите приложение
Обновите приложение DeepSeek до последней версии через App Store или Google Play. Если проблема не решена, удалите приложение и установите его заново.Выйдите из аккаунта и снова войдите
Иногда простой выход из аккаунта и повторный вход может устранить временные ошибки и восстановить нормальную работу.Проверьте статус серверов DeepSeek
Проверьте страницу статуса DeepSeek или используйте ресурсы вроде Downdetector для получения информации о возможных сбоях в работе серверов. Если это так, подождите некоторое время, пока проблема не будет решена.
DeepSeek API 401 Error «Authentication Fails»
Ошибка «Authentication Fails» возникает, когда запрос к API DeepSeek не может быть аутентифицирован. Это может проявляться в различных формах, таких как проблемы с доступом к данным, ошибочный отклик от сервера или полное отсутствие реакции. Ошибка чаще всего связана с некорректными или недействительными учетными данными, что приводит к отказу в авторизации.
Причины возникновения ошибки:
Неверный или отсутствующий API-ключ: Отсутствие или некорректность API-ключа или токена является одной из самых распространенных причин ошибки. В случае неправильных или устаревших данных запрос не пройдет аутентификацию.
Неверные заголовки аутентификации: Если заголовок для авторизации не указан или указан в неправильном формате, запрос будет отклонен сервером.
Истекший токен: Время действия токена может закончиться, что приведет к ошибке при попытке его использования для аутентификации.
Недостаточные права доступа: Если API-ключ не имеет достаточных прав для доступа к ресурсу, это также вызовет ошибку аутентификации.
Неверная конечная точка API: Если указана неверная или устаревшая конечная точка, запрос не будет обработан.
Проблемы с аккаунтом: Если аккаунт, к которому привязан API-ключ, приостановлен или заблокирован, доступ к ресурсу будет невозможен.
Что делать, если ошибка произошла:
Проверьте API-ключ или токен:
- Убедитесь, что API-ключ или токен указан верно и без ошибок.
- Проверьте, не истек ли срок действия токена.
- Попробуйте протестировать ключ с помощью Postman или cURL, чтобы убедиться, что он работает.
Проверьте учетные данные:
- Убедитесь, что ваши учетные данные (например, имя пользователя и пароль) правильные и без опечаток.
- Попробуйте войти с другого устройства или браузера.
- Если ошибка сохраняется, сбросьте пароль и повторите попытку.
Проверьте параметры запроса:
- Убедитесь, что в запросе указаны все обязательные параметры, как указано в документации API.
- Проверьте формат данных в параметрах запроса.
Проверьте заголовки аутентификации:
- Проверьте, правильно ли указан заголовок
Authorization: Bearer <your_token>. - Используйте Postman или cURL, чтобы проверить, правильно ли передаются заголовки.
- Проверьте, правильно ли указан заголовок
Обновите истекший токен:
- Если токен истек, запросите новый с помощью соответствующей конечной точки для аутентификации.
- Убедитесь, что новый токен используется в запросе.
Проверьте права доступа:
- Убедитесь, что API-ключ или аккаунт имеют достаточно прав для доступа к нужному ресурсу.
- При необходимости, обратитесь к администратору для обновления прав доступа.
Полезный совет: Храните API-ключи и токены в защищенных местах, например, в менеджере паролей. Также можно использовать специализированные утилиты для шифрования носителей.
Заключение
Серверы DeepSeek нередко испытывают высокую нагрузку из-за большого числа пользователей, что может приводить к различным сбоям и задержкам в работе чат-бота. В такие моменты важно понимать, что большинство проблем связаны с перегрузкой серверов или техническими работами на стороне компании.
Если вы столкнулись с неполадками, следуйте вышеописанным рекомендациям по их устранению. Большинство проблем решаются простыми действиями, и сервис восстанавливает свою работу.
