Обзор рынка CRM-систем 2024

CRM (Client Relationship Management) — это системы для управления взаимоотношениями с клиентами, один из основных видов корпоративного ПО, который нужен буквально каждому бизнесу для учета клиентов и сделок.

Рейтинг CRM-систем 2024 (полная версия)

Место	Вендор	CRM-система	Сумма баллов
1	1С-Битрикс	Битрикс24 Enterprise	1407
2	Ланит Омни	BPMSoft	1248
3	ELMA	ELMA365 CRM	1224
4	Первая Форма	1F CRM	1189
5	Сбер Бизнес Софт	SberCRM	1170

До 2022 года на российском рынке заметную роль играли западные продукты — Salesforce, Microsoft Dynamics и другие. С тех пор они ушли из РФ, оставив заказчиков без поддержки. Одновременно с этим импульс к развитию получил российский рынок, появилось много новых решений. С тех пор в РФ доминируют отечественные разработки.