ИИ для бизнеса: ТОП-10 трендов и тенденций от Gartner

Аналитики Gartner подчеркивают, что ИИ меняет не только производственные процессы, но и организационные структуры, подходы к принятию решений и корпоративную культуру. Важно понимать, как эти изменения повлияют на рабочие места, производительность и взаимодействие между сотрудниками и руководством. Рассмотрим подробнее ключевые прогнозы, которые определят будущее ИТ-организаций.

Как ИИ поменяет бизнес? Прогнозы Gartner

Gartner представила свои главные стратегические прогнозы на 2025 — 2029 года. Прогнозы исследуют, как генеративный ИИ (GenAI) влияет на области, где большинство полагает, что только люди могут оказать устойчивое влияние.

«Очевидно, что куда бы мы ни направились, мы не можем избежать влияния ИИ», — сказал Даррил Пламмер, выдающийся вице-президент-аналитик, главный исследователь Gartner. «ИИ развивается по мере того, как меняется использование ИИ людьми. Прежде чем мы достигнем той точки, когда люди больше не смогут справляться с изменениями, мы должны принять, насколько лучше ИИ может улучшить нашу жизнь».

Упрощение организационной структуры

До 2026 года 20% организаций будут использовать ИИ для упрощения своей структуры, что может привести к сокращению более половины позиций среднего менеджмента

Внедрение ИИ позволит компаниям оптимизировать организационные структуры, сокращая количество уровней управления. Это станет возможным благодаря автоматизации рутинных задач, таких как сбор и анализ данных, мониторинг производительности и подготовка отчетов. Освободившееся время позволит оставшимся менеджерам сосредоточиться на более стратегических задачах, таких как разработка новых бизнес-инициатив и улучшение взаимодействия с клиентами. Тем не менее, сокращение среднего менеджмента может вызвать опасения у сотрудников по поводу безопасности рабочих мест и привести к увеличению нагрузки на оставшихся менеджеров, у которых будет больше подчиненных.

Проблемы цифровой зависимости

К 2028 году цифровая зависимость затронет около одного миллиарда человек, что вынудит 70% организаций внедрить политики по борьбе с этой проблемой

Увеличение времени, проводимого за экранами, приводит к росту случаев цифровой зависимости, что, в свою очередь, вызывает снижение продуктивности и повышает уровень стресса. Особенно уязвимо молодое поколение, что негативно сказывается на их социальных навыках и эмоциональном здоровье. Gartner подчеркивает необходимость введения обязательных «цифровых детоксов», таких как ограничения на использование мобильных устройств вне рабочего времени и проведение оффлайн-мероприятий, чтобы помочь сотрудникам восстановить баланс между цифровым и реальным миром.

Влияние ИИ на решения правления

К 2029 году 10% глобальных советов директоров будут использовать ИИ для оценки исполнительных решений

ИИ будет предоставлять советы директоров ценные аналитические данные, позволяя им оспаривать решения, принятые генеральными директорами. Это создаст более прозрачный процесс принятия решений, так как ИИ сможет выявлять недостатки в стратегиях и предлагать альтернативные варианты. Важно отметить, что такая практика не только повысит качество принимаемых решений, но и ограничит возможность принятия решений «на эмоциях» или по устаревшим данным, что может негативно сказаться на долгосрочной стратегии компании.

Анализ настроений сотрудников

Ожидается, что к 2028 году 40% крупных компаний будут использовать ИИ для анализа настроений и поведения сотрудников, что повысит эффективность работы

ИИ сможет анализировать внутренние коммуникации и взаимодействия в коллективе, выявляя общее настроение сотрудников. Это позволит менеджерам лучше понимать динамику в команде и принимать меры по улучшению рабочего климата. Например, если ИИ обнаружит, что сотрудники испытывают стресс или недовольство, руководство сможет своевременно отреагировать, внедрив программы поддержки или изменения в управлении. Однако использование таких технологий может вызвать опасения у сотрудников касательно их конфиденциальности и автономии.

Лицензионные соглашения для сотрудников

К 2027 году 70% новых контрактов с работниками будут включать условия о лицензировании и справедливом использовании ИИ

С ростом применения больших языковых моделей (LLMs) возникает вопрос о праве собственности на цифровые личности, созданные с помощью ИИ. Это может привести к юридическим спорам между работниками и работодателями о том, кто имеет право использовать цифровые данные, собранные в ходе работы. Включение в контракты условий о лицензировании и справедливом использовании поможет компаниям защититься от возможных исков и четко определить права и обязанности обеих сторон.

Анализирующий эмоции ИИ в здравоохранении

Прогнозируется, что к 2027 году 70% поставщиков медицинских услуг начнут использовать ИИ для анализа эмоций в своих контрактах

Анализирующий эмоции ИИ может помочь в автоматизации рутинных задач, таких как сбор данных о пациентах, позволяя медицинским работникам сосредоточиться на более сложных аспектах лечения. Это не только снизит уровень выгорания среди медицинских работников, но и повысит качество обслуживания пациентов. Например, ИИ может отслеживать состояние пациентов и предоставлять медицинскому персоналу актуальную информацию, что способствует более быстрой реакции на изменения в их состоянии.

Брендинг с помощью генеративного ИИ

Gartner прогнозирует, что к 2028 году 30% компаний из индекса S&P будут использовать технологии GenAI для создания новых продуктов и изменения своего брендинга

S&P (Standard & Poor’s) — это фондовый индекс, который включает в себя крупнейшие компании США, торгующие на фондовых биржах.

Генеративный ИИ рассматривается как мощный инструмент для разработки инновационных продуктов и улучшения пользовательского опыта. Компании смогут быстрее выводить товары на рынок, а также использовать GenAI для создания уникального контента и персонализированного маркетинга. Это также позволит им находить новые источники дохода, расширяя ассортимент предлагаемых товаров и услуг.

Угрозы безопасности от ИИ

По прогнозам, к 2028 году 25% нарушений безопасности будет связано с злоупотреблением ИИ-агентами

Увеличение числа ИИ-агентов в организациях создает новые риски безопасности. Злоумышленники могут использовать ИИ для осуществления атак, что требует от компаний разработки новых стратегий защиты. Gartner подчеркивает важность внедрения мер по смягчению рисков и защиты данных, чтобы предотвратить инциденты до их возникновения, а также необходимость мониторинга и анализа действий ИИ-агентов.

«Агенты-стражи» для ИТ-директоров

К 2028 году 40% ИТ-директоров будут требовать наличие «агентов-стражей», которые будут контролировать действия ИИ-агентов

«Агенты-стражи» будут заниматься наблюдением за действиями ИИ-агентов, обеспечивая соблюдение норм безопасности, этики и правовых стандартов. Это повысит доверие к использованию ИИ в бизнес-процессах и поможет избежать возможных негативных последствий. Кроме того, такие агенты будут следить за выполнением предписаний и стандартов, что станет важным аспектом обеспечения безопасности данных.

Инвестиции в микросети

Прогнозируется, что к 2027 году компании из списка Fortune 500 переведут свыше $500 долларов своих операционных расходов на энергетику в микросети

Микросети представляют собой независимые энергетические сети, которые могут функционировать как самостоятельно, так и в связке с основной сетью. Инвестиции в микросети помогут компаниям снизить затраты на электроэнергию и минимизировать риски, связанные с колебаниями цен на энергию. Это создаст конкурентные преимущества и позволит более эффективно управлять ресурсами в условиях неопределенности на энергетическом рынке.

Заключение

В заключение, прогнозы Gartner подчеркивают значительное влияние ИИ на бизнес-процессы и организационные структуры. Компании должны быть готовыми адаптироваться к изменениям и интегрировать новые технологии, чтобы оставаться конкурентоспособными в условиях быстро меняющегося рынка.

Адаптация к этим изменениям потребует от организаций не только применения новых технологий, но и пересмотра подходов к управлению, взаимодействию с сотрудниками и стратегии принятия решений. Успех в этом новом ландшафте будет зависеть от готовности компаний к внедрению инноваций и созданию благоприятной рабочей среды для своих сотрудников.

Таким образом, компании, которые смогут эффективно управлять переходом к новому цифровому будущему, будут иметь преимущества на рынке и обеспечат долгосрочную устойчивость и процветание.