Обзор мессенджера Битрикс24 Чат от компании 1С-Битрикс

Битрикс24 Чат – коммуникационная платформа, предназначенная для обмена сообщениями и организации рабочих чатов внутри компании. В чате предусмотрена совместная работа над проектами, обмен файлами и видеозвонки. Несмотря на свою функциональность Битрикс24 Чат имеет ряд недостатков и ограничений, которые могут затруднить эффективность работы.

Первая проблема, с которой сталкиваются пользователи Битрикс24 Чат, – это его сложность использования. Платформа имеет много различных настроек и функций, что может быть сложным для новичков. Не все пользователи готовы или имеют время освоить тонкости работы с этой программой.

Кроме того, интерфейс Битрикс24 Чат может быть не всегда удобным для пользователей: отсутствие понятной навигации и необходимость поиска нужной информации могут замедлить рабочий процесс и вызвать неприязнь. Все это может привести к снижению эффективности коммуникации внутри компании и ухудшению рабочего процесса.

Функционал Битрикс24 Чат

Предлагается ряд полезных возможностей для коммуникации, совместной работы и организации рабочего процесса внутри организации. Вот некоторые ключевые функции:

Платформа для коммуникации

Битрикс24 Чат предоставляет централизованную платформу для коммуникации внутри команды и сотрудников.

Вы можете обмениваться сообщениями, файлами, документами и изображениями, делиться ссылками и многим другим, используя одно приложение.

Я люблю, когда у меня все задачи (и домашние и рабочие и подработка) упорядочены. Создала несколько досок с разными стадиями и в течение дня сама двигаю их вперед или назад.

Функции уведомлений

Битрикс24 Чат предоставляет настройки уведомлений, чтобы вы могли получать оповещения о новых сообщениях, упоминаниях, обновлениях задач и событий в системе.

Это помогает вам быть в курсе и своевременно реагировать на события.

Групповые чаты и каналы

Вы можете создавать групповые чаты для команд и отделов, чтобы обсуждать проекты, делиться идеями, обновлениями и файлами.

Кроме того, Битрикс24 Чат поддерживает функцию каналов, где можно публиковать сообщения, новости и объявления для широкой аудитории.

Видеозвонки и конференции

Битрикс24 Чат позволяет проводить видеозвонки и конференции прямо внутри приложения.

Это полезно для виртуальных встреч, обсуждения проектов в режиме реального времени и проведения презентаций.

Интеграция с другими инструментами

Битрикс24 Чат интегрируется с другими инструментами Битрикс24, такими как Задачи, Календарь и CRM.

Это позволяет управлять проектами, планировать события и общаться с коллегами в единой экосистеме.

Чат-боты и автоматизация

Чат-боты в Битрикс24 Чат могут автоматизировать рутинные задачи, отвечать на вопросы, создавать напоминания, уведомления и многое другое.

Это помогает сохранить время и повысить эффективность команды.

Мобильное приложение

Битрикс24 Чат имеет мобильное приложение, доступное для iOS и Android.

Это позволяет вам оставаться на связи и работать вне офиса.

Все важные изменения в процессах и внутреннем устройстве приходится делать с компьютера, потому что в телефоне или планшете это неудобно.

Недостатки

В современном мире коммуникации играют большую роль в бизнес-процессах. И одним из инструментов для общения внутри компании считается Битрикс24 Чат. Однако, данный инструмент не всегда оправдывает ожидания пользователей.

Нестабильная работа

Одной из главных проблем Битрикс24 Чата является его нестабильная работа. Пользователи часто рассказывают про тормоза и зависания системы, что серьезно ограничивает коммуникацию и ведение рабочих процессов.

Кроме того, иногда возникают проблемы с доставкой сообщений – они либо задерживаются, либо не доходят до адресата вовсе.

Долгая загрузка сервиса, постоянно происходят какие-то лаги.

Сложность интерфейса

Также следует отметить проблемы с использованием интерфейса Битрикс24 Чата. Некоторые функции могут быть непонятными для пользователя и требуют дополнительного обучения или консультации со специалистами.

Это создает дополнительные трудности в работе с системой и увеличивает время на выполнение задач.

Ограниченный функционал

Еще одной проблемой является ограниченный функционал Битрикс24 Чата. В сравнении с другими аналогичными инструментами, здесь отсутствуют некоторые важные опции, такие как возможность создания групповых чатов или интеграция с другими платформами.

Это лимитирует возможности коммуникации и может быть неудобным для пользователей.

Нестабильная работа, сложный интерфейс и ограниченный функционал делают его неудобным инструментом для коммуникации внутри компании. Пользователям следует сопоставить все плюсы и минусы перед использованием данной системы.

Ограничение количества участников

Еще одной проблемой является ограничение по количеству участников чата. В базовой версии Битрикс24 Чат можно добавить только 12 участников одновременно, что может быть недостаточно для командных проектов или больших групп общения.

Это ограничение приводит к необходимости создания дополнительных чатов или использованию других инструментов для коммуникации.

Общие чаты удалить нельзя. Групповой чат удаляется в случае, если его покидают все его участники.

Отсутствие интеграции с другими платформами

Наконец, многие пользователи также недовольны слабой возможностью интеграции с другими платформами. Для многих компаний важно иметь возможность связать Битрикс24 Чат со своими CRM-системами, электронной почтой или проектными управлениями.

Однако, на данный момент поддержка интеграций оставляет желать лучшего.

Отсутствие интеграции с мессенджерами

Некоторые пользователи также недовольны отсутствием интеграции Битрикс24 Чат с другими мессенджерами, такими как WhatsApp или Telegram.

Это создает проблемы в коммуникации с клиентами и партнерами, которые предпочитают использовать другие мессенджеры.

В целом, хотя Битрикс24 Чат предоставляет базовые функции для коммуникации и сотрудничества внутри компании, его недостатки и проблемы могут создать неудобства и затруднить рабочий процесс. Пользователи выражают надежду на улучшение стабильности работы системы, расширение функционала и добавление возможности интеграции с другими приложениями.

Ещё проблемы

При использовании Битрикс24 Чатa пользователи часто сталкиваются с рядом других проблем и недостатков, которые влияют на их опыт работы с этим инструментом. Многие пользователи также указывают на: 

• неудобный дизайн;
• отсутствие интуитивного меню;
• и запутанную структуру настроек.

Преимущества

Использование Битрикс24 Чат предлагает следующие преимущества:

Коммуникации

Битрикс24 Чат создает единое место для коммуникации внутри команды или организации.

Вы можете общаться с коллегами, делиться файлами, обмениваться информацией.

Гибкость

Вы можете общаться один на один или в групповых чатах, создавать тематические каналы, настраивать уведомления в соответствии с вашими предпочтениями.

Это позволяет организовывать коммуникацию по вашим потребностям.

Быстрый доступ к информации

Вся ваша коммуникация и обмен файлами хранятся в Битрикс24 Чат, что позволяет быстро находить и получать доступ к необходимой информации.

Вам больше не нужно искать электронные письма, файлы или сообщения в разных системах или папках.

Встроенные инструменты и интеграция

Битрикс24 Чат интегрируется с другими инструментами внутри экосистемы Битрикс24, такими как Задачи, Календарь или CRM. Это позволяет вам мгновенно обсудить задачу или событие, планировать встречи и оперативно управлять проектами.

Также доступны чат-боты, которые автоматизируют определенные задачи и процессы, экономя ваше время и упрощая работу.

Безопасность данных

Битрикс24 Чат обеспечивает безопасность данных.

Все сообщения и файлы передаются по зашифрованному каналу и хранятся на защищенных серверах.

Мобильное приложение

Битрикс24 Чат имеет мобильное приложение, что позволяет вам быть на связи и получать обновления, даже если вы вне офиса.

Вы можете общаться и работать с коллегами в любое время и в любом месте.

Опытные пользователи — о Битрикс24 Чат

Опытные пользователи Битрикс24 Чат выделяют несколько негативных аспектов данной платформы, которые они считают значимыми.

Нестабильная работа чата

Во-первых, многие жалуются на нестабильную работу чата.

Пользователи отмечают, что система периодически вылетает или тормозит, что затрудняет коммуникацию и ведение бизнес-процессов.

Сайт подвисает на постоянной основе.

Отсутствие базовых возможностей

Во-вторых, многим пользователям не нравится ограниченный функционал чата. Они отмечают, что некоторые базовые возможности, такие как возможность прикреплять файлы или создавать групповые чаты, отсутствуют или реализованы неудобно.

Это приводит к потере времени и эффективности работы.

Нет кроссплатформенности, куча багов, купил годовую подписку и сразу разочаровался, много шума, не соответствующего истинному положению дел.

Сложность настройки

Также пользователи жалуются на сложность настройки и использования Битрикс24 Чат. Многие отмечают, что интерфейс системы не интуитивен и требует дополнительного времени и усилий для освоения.

Кроме того, многие функции скрыты глубоко в меню или доступны только через контекстное меню, что усложняет быстрый доступ к нужной информации.

Полное игнорирование новых пользователей

В итоге, опытные пользователи Битрикс24 Чат указывают на несколько аспектов данной платформы, которые затрудняют работу и коммуникацию.

• нестабильная работа;
• ограниченный функционал;
• сложность настройки;
• и отсутствие интеграции с другими мессенджерами

Все эти проблемы требуют внимания разработчиков для улучшения пользовательского опыта.

Выводы: стоит ли использовать Битрикс24 Чат?

После анализа основных недостатков и проблем, связанных с использованием Битрикс24 Чат, можно сделать определенные выводы относительно того, стоит ли она того, чтобы использовать её в бизнесе.

Во-первых, несмотря на то что Битрикс24 Чат обладает некоторыми полезными функциями, она имеет ряд серьезных недостатков. Слабые возможности отправки файлов и видеозвонков является значительным ограничением для командной работы и может замедлить процесс обмена информацией. Также отсутствие возможности общения со специалистами поддержки напрямую может вызывать дополнительные сложности при возникновении проблем.

Во-вторых, пользователи часто жалуются на неудобный интерфейс и сложность навигации в Битрикс24 Чат. Это может привести к потере времени и энергии на изучение системы и поиск нужных функций.

Кроме того, многие пользователи также выражают недовольство скоростью работы системы. Значительная задержка при передаче сообщений может повлиять на продуктивность работы команды и вызывать раздражение у пользователей.

Однако, несмотря на эти недостатки, Битрикс24 Чат все же может быть полезным инструментом для некоторых организаций. Её бесплатная версия предлагает базовые функции, которые могут быть достаточными для небольших команд или стартапов с ограниченными финансами. Также, система имеет определенные возможности для автоматизации и интеграции с другими приложениями, что может упростить процессы работы.

Заключение

Перед использованием Битрикс24 Чат рекомендуется тщательно взвесить все его плюсы и минусы и определиться со своими потребностями. Возможно, для многих компаний более подходящим вариантом будет использование альтернативных чат-платформ с более широким функционалом и лучшей производительностью.