Росчат: обзор корпоративного мессенджера от компании Информтехника

Надежность, удобство и безопасность коммуникаций — основа эффективной работы любой организации. Однако далеко не все публичные системы мгновенного обмена сообщениями подходят для решения бизнес-задач и гибко под них настраиваются.

Огромное количество разнообразных программ для общения и обмена документами, которые используют сотрудники, приводит к повышению энтропии, затратам дополнительного времени на работу. Кроме того возрастают риски утечки конфиденциальной информации.

Одно из возможных решений этих проблем — корпоративный мессенджер «РОСЧАТ». В статье рассмотрим функционал, преимущества и недостатки этой системы, обратим внимание на важные отличия продукта от конкурентов и рассмотрим, в каких сферах она может применяться.

Краткий обзор системы

Мессенджер создает единую среду для общения сотрудников. Он включает в себя справочник всех сотрудников с возможностью установки статуса их доступности, текстовые чаты, возможности проведения аудио- и видеоконференций, быстрого доступа к шаблонным документам, новостям компании.

Отличительными особенностями мессенджера является возможность интеграции с системами IP-АТС и СКУД, функции передачи геолокации, а также радиосвязи, которая может использоваться для проведения оперативных совещаний в группах, например, при проведении поисково-спасательных мероприятий.

Важные отличия от конкурентов

Интеграция с IP-АТС

Мессенджер можно подключить к системе IP-АТС и звонить с его помощью на стационарные телефоны сотрудников организации. Связь с IP-АТС осуществляется с помощью SIP-Trunk. При этом «РОСЧАТ» работает в качестве клиента выбранной телефонной станции, то есть, коммуникации происходит по каналам АТС клиента.

Интеграция со СКУД

В «РОСЧАТ» можно передавать данные из системы контроля управления доступом. Интеграция со СКУД позволит отслеживать в мессенджере время прибытия и ухода сотрудника из офиса, а также оперативно узнавать о его наличии на рабочем месте.

Интеграция с DLP-системами

В мессенджере предусмотрена возможность интеграции с системами защиты от утечек информации. Она позволяет добиться дополнительного уровня безопасности данных. Функционал реализуется с помощью алгоритма взаимодействия «Налету».

Геолокация

Администраторы могут указывать в системе геозоны, а пользователи — передавать информацию о геолокации рабочего устройства, которая доступна другим сотрудникам в статусе «Местоположение».

Функция радио

В мессенджере предусмотрена возможность организовывать оперативные совещания в группах по стандарту цифровой трекинговой радиосвязи TETRA. Это функция позволяет моментально передавать новую информацию по аудиоканалам.

Сфера применения

Система предназначена для организации постоянной коммуникации сотрудников как при удаленной работе, так и в офисе. Основные заказчики компании —  транспортные, электрогенерирующие, энергетические компании, а также госсектор и силовые структуры: «Газпром», «Росатом», «Россети», МЧС России, «ФСК ЕЭС» и другие.

Госсектор

Повышенная безопасность передачи данных, защита от утечек важной информации, контроль за потоками информации, независимость от зарубежного ПО и унификация всех коммуникаций позволяют использовать «РОСЧАТ» в качестве основного мессенджера на государственных предприятиях.

Корпорации

Чем больше компания, чем сложнее ее структура и больше дочерних предприятий она включает, тем сложнее контролировать процессы внутри нее. Использование системы, унифицирующей все потоки информации, помогает повысить эффективность бизнеса и снизить его издержки

Силовые структуры и ПСО

Мессенджер подойдет организациям, в которых необходимо оперативно передавать чувствительную информацию, исключая возможные утечки. Например, для поисково-спасательных отрядов при МЧС, МВД, СК, Прокуратуры.

Функционал

Обмен сообщениями и файлами

«РОСЧАТ» позволяет как общаться с выбранным коллегой в привычном формате текстового чата, так и создавать групповые чаты емкостью от 2 до 500 000 человек. В групповых чатах предусмотрена возможность передавать файлы размером не более 50 Мб.

Система позволяет организовывать массовые рассылки через информационные каналы. Предусмотрена возможность создавать как открытые, так и закрытые каналы (добавление подписчиков по приглашению). При отправке файла или сообщения в групповом чате можно узнать, кому было доставлено сообщение, кто его прочитал.

Аудио- и видеоконференции

В мессенджере предусмотрен стандартный функционал проведения аудио- и видеоконференций. При этом оптимизировано количество потребляемого трафика. Во время звонков пользователи могут передавать файлы, демонстрировать презентации и экран, записывать конференции.

При планировании звонков в календаре мессенджера автоматически создается встреча, а в случае интеграции с календарем MS Exchange всем участникам приходят письма на почту. На конференции можно приглашать как сотрудников из справочника, так и внешних пользователей.

Справочник контактов

Каждому пользователю системы доступен справочник контактов других активных пользователей с фото, должностями, графиками и местом работы, электронными почтами и телефонами. Мессенджер можно интегрировать с LDAP или Active Directory. В этом случае справочник контактов мессенджера можно заполнить данными из существующей службы каталогов. Например, из смартфона или CRM компании.

Чат-боты

В «РОСЧАТ» можно создавать программы, имитирующие общение (чат-боты), которые позволяют автоматизировать рутинные операции. Например, выдавать по запросу шаблон заявления или справку 2-НДФЛ. У мессенджера открытое API, поэтому можно создавать чат-ботов на любом удобном языке программирования, умеющим оперировать с web (например, Python, Go, Node.JS).

Проведение опросов и голосований

В мессенджере предусмотрен встроенный конструктор для проведения опросов и голосований. Данный функционал позволяет упростить и ускорить процедуру разрешения спорных вопросов.

Преимущества

Безопасность работы

Безопасность работы мессенджера достигается благодаря интеграции с DLP-системой. Все данные приложения хранятся на внутренних серверах клиента, сообщения и контент передается по защищенным каналам связи и дополнительно шифруется на двух уровнях: SSL и AES256. В отличие от публичных мессенджеров у бывших сотрудников не останется неограниченного доступа к служебной переписке.

Организация может контролировать все рабочие потоки информации, исключая возможности утечек, которые могут навредить репутации и финансовому положению компании.

Предусмотрен ролевой доступ к данным, при котором разным группам сотрудников в зависимости от их должности можно назначить различные права на просмотр информации. Для передачи особо важных данных можно использовать внешние средства криптографической защиты.

Унификация коммуникаций

Вся деловая переписка и рабочие документы хранятся в одном мессенджере. Для каждого сотрудника доступен справочник всех необходимых коллег с указанием статуса доступности (в офисе, на встрече, в отпуске и т.д.). Если компания большая, используется центральный сервер, объединяющий справочники контактов дочерних организаций и региональных филиалов.

Возможность интеграции дополнительных систем

«РОСЧАТ» позволяет организовать единую телекоммуникационную среду, синхронизировать данные с различными сторонними системами: 1C, СКУД, IP-АТС, DLC, LDAP, AD. Также предусмотрена возможность обмена сообщениями с радиосетями TETRA.

Кроссплатформенность

Сервер работает под управлением промышленной версии ОС Linux: CentOS/РЕД ОС/Debian/Astra Linux. Мессенджер совместим с компьютерами под управлением ОС Windows, MacOS, Linux.

Мобильное приложение можно запускать на устройствах под управлением Android 4.0 и выше, iOS 8.0 и выше, ОС Аврора. Также доступен web-интерфейс, то есть, с системой можно работать через браузер, не устанавливая на свое устройство дополнительных программ или приложений.

Надежность

Микросервисная архитектура и кластер с системами поддержки связности позволяют самостоятельно настраивать требуемый уровень надежности работы в зависимости от количества ресурсов, выделяемых на кластеризацию. Каждый микросервис является отдельной независимой программой (в том числе DLP и другие интегрированные модули).

Применение подобной архитектуры позволяет быстро внедрять обновления, а также обеспечить достаточный уровень отказоустойчивости. Этот критерий является важным для больших информационных систем, используемых в госкорпорациях и банковской сфере.

Мессенджер является российской разработкой и соответствует всем текущим требованиям законодательства РФ. Исключается ситуации, при которых работа системы может быть ограничена или заблокирована по геополитическим мотивам.

Экономия

Клиенты платят только за активных пользователей приложения и могут оперативно изменять их количество. Мессенджер исключает использование дорогих тарифов голосовой связи и не требует большого количества интернет-трафика, что позволяет экономить на звонках в командировках.

Для российских компаний предусмотрена бесплатная годовая лицензия на подключение до 100 сотрудников.

Наличие английского интерфейса

В мессенджере предусмотрен русский и английский языки интерфейса.

Недостатки

Ограничения по клиентскому сервису

«РОСЧАТ» предназначен только для корпоративных клиентов.

Покупателям поставляется только коробочная версия (вендор готов помочь с установкой и настройкой). Есть бесплатная версия on-premise с ограничением в 100 пользователей. Облачной версии нет.

Ограниченный функционал

Отсутствуют некоторые функции обмена сообщениями, предусмотренные в других публичных мессенджерах, например, нет автозамены т9.

Нет возможности проводить вебинары (по состоянию на март 2024 года функция находится в разработке).

Заключение

«РОСЧАТ» — оптимальный выбор для крупных компаний, которые хотят повысить безопасность, эффективность и скорость коммуникаций, объединить все потоки данных внутри организации в единое защищенное информационное пространство.

Работу с мессенджером легко освоить, у него привычный для подобных программ интерфейс. Мессенджер объединяет все инфо-потоки сотрудников с ИТ- и ИБ-инфраструктурами в единое целое. Все коммуникации между сотрудниками становятся прозрачными и безопасными.