Перспективы и развитие ВКС в России: главные тренды, основные направления и преимущества российских решений

Видеозвонки сегодня – это как воздух, которым дышим. Везде используют видеосвязь. Бизнес, учеба, общение с друзьями – через экран. И это удобно. Зачем куда-то ехать, если можно поболтать по видео. Экономия времени – колоссальная. Да и деньги целее в кармане остаются.

Применение видеоконференций на современном этапе

Во многих сферах без видеоконференций никуда. Во-первых, бизнес. Тут видеосвязь – спасение. Совещания, переговоры с партнерами – всё можно сделать, не вставая с кресла. Командировки, конечно, никто не отменял, но их стало меньше.

В образовании тоже revolution. Учиться теперь можно хоть с Северного полюса. Главное, чтобы интернет не подвел. Живешь в регионе, а хочешь послушать профессора из столицы – включай видеоконференцию.

Техподдержка – тут вообще красота. Раньше как было: ждешь, пока приедет спец, молишься, чтоб быстрее. Теперь звонок по видео – и проблема уже решается.

В медицине видеосвязь – это песня. Особенно для тех, кто живет в глубинке. Теперь можно получить консультацию у хорошего врача, не выезжая в большой город.

Ну и про общение забывать нельзя. Родня за бугром, друг детства в другом часовом поясе. Включил видеозвонок – и вот уже как будто на одной кухне.

История развития видеоконференцсвязи

В 60-х были первые попытки – так себе, если честно. Картинка мутная, звук как из бочки, а стоило это целое состояние.

В 80-х дело пошло веселее. Появились стандарты, цены начали падать. Но все равно – только для больших шишек.

А вот в 90-х началось интересное. Интернет появился, появились общие стандарты. Системы стали совместимыми, цены поползли вниз. Тогда видеоконференцсвязь и начала захватывать мир.

Сейчас у нас HD, 4K на подходе. Говорят даже о 3D-конференциях. А еще видеосвязь все больше срастается с другими областями для работы. Похоже, скоро люди будут не просто болтать по видео, а в виртуальном офисе вместе работать.

Перспективы развития ВКС в России: основные тенденции

Нативность и упрощение использования систем видеоконференцсвязи

Некоторых видеоконференции раздражают, и вот почему: много времени уходит на подключение, а потом столько же – на настройку звука и видео. Российские разработчики это поняли. Пытаются сделать системы проще. Появляются интерфейсы, в которых даже бабушка разберется. Автоматическая настройка, минимум кнопок. Плюс, все на русском языке, без этих заумных англицизмов.

Доступность

Как было раньше: нужна хорошая система для видеоконференций – придется приготовить мешок денег. Ситуация меняется на глазах. Появляются решения для малого бизнеса, которые не требуют продажи почки. Гибкие тарифы, облачные сервисы – можно выбрать, что душе угодно. Даже небольшие конторы теперь могут себе позволить солидно выглядеть на видеовстречах. Демократизация, одним словом.

Мобильность

Люди без смартфонов никуда. Сидеть в офисе для видеозвонка – это прошлый век. Разработчики из кожи вон лезут, чтобы приложения хорошо работали на мобильных устройствах. И ведь получается! Качество связи уже почти как на компьютере.

Теперь можно спокойно провести встречу, находясь в пробке или в очереди к зубному.

Упор на облачные платформы

Облачные платформы завоевали популярность в мире ВКС. Зачем мучиться с установкой софта и настройкой серверов, когда есть перспектива зайти в браузер и начать общаться. Российские компании это быстро поняли и теперь наперегонки запускают облачные сервисы. Для бизнеса это подарок – не нужно тратиться на оборудование, плати только за то, чем пользуешься. Да и масштабировать легко – хоть на десяток человек, хоть на сотню. Похоже, скоро офисные серверные станут таким же раритетом, как дисковые телефоны.

Формирование отдельных сегментов ВКС с делением по отраслям

Оказывается, врачам, учителям и нефтяникам нужны разные фичи в видеоконференциях. Российские разработчики начали придумывать специфические решения для разных отраслей. Подход становится точечным, в каждом секторе появляются собственные дополнения и улучшения систем. Глядишь, скоро у каждой профессии будет свой ВКС-сервис.

Внедрение компонентов виртуальной и дополненной реальности

А вот это уже попахивает научной фантастикой. Но нет, это реальность! VR и AR потихоньку пробираются в мир видеоконференций. Вместо унылого окошка с говорящей головой – виртуальный офис, где можно «сидеть» рядом с коллегами. Или совещание, на котором можно в буквальном смысле покрутить в руках 3D-модель нового продукта. Звучит заманчиво.

Российские компании уже экспериментируют с этими технологиями. Конечно, пока это больше похоже на игрушки, но кто знает, может, через пару лет будем считать обычные видеозвонки страшно устаревшими.

Интеграция с искусственным интеллектом

Искусственный интеллект теперь везде, и видеоконференции не исключение. И это замечательно! Пока человек на совещании, умная система в фоновом режиме «строчит» протокол. Не нужно потом ломать голову, кто и что сказал – всё уже записано и разложено по полочкам.

ИИ может в реальном времени переводить речь в текст. Удобно, когда нужно быстро найти информацию из прошлых разговоров. Да и для тех, кто плохо слышит – находка.

Но самое забавное – развитие ИИ дошло до того, что теперь он умеет «читать» эмоции участников. Звучит как научная фантастика. Система анализирует выражения лиц, тон голоса и выдаёт рекомендации вроде «Похоже, Иван Иванович не в восторге от вашего предложения. Может, стоит зайти с другой стороны». Как личный коуч по переговорам!

Увеличение масштабности проектов с участием ВКС

Тут тоже всё не стоит на месте. Раньше видеоконференция на 10-20 человек считалась чем-то крутым. А сейчас компании устраивают онлайн-конференции на сотни участников! И ничего, работает как часы.

Появился спрос на масштабные онлайн-мероприятия – рынок тут же отреагировал. Теперь есть специальные решения для проведения вебинаров, онлайн-конференций, даже виртуальных выставок. Причем качество связи на уровне – никаких зависаний и пикселей на пол-экрана.

Четкое разделение ВКС на классы

А вот тут началось интересное движение. Рынок как будто расслоился. С одной стороны, есть простые решения на основе веб-технологий. Нужно быстро организовать встречу? Пара кликов – и готово. Удобно для небольших компаний или когда нужно что-то обсудить на лету.

С другой стороны – передовые системы класса telepresence. Это уже высший пилотаж. Качество картинки и звука – как будто собеседник сидит напротив. Но и стоит это, конечно, соответственно. Такое берут крупные корпорации для важных переговоров.

А посередине – решения для среднего бизнеса. Вроде и функций много, и цена не кусается. Золотая середина.

Переход на режим одного окна

Как раньше было: тут календарь, там почта, в третьем окне – мессенджер. А теперь всё в одном флаконе. Открыл одну программу – и видеосвязь, и чат, и общие документы.

Интеграция идёт полным ходом. ВКС теперь «дружит» с календарём, почтой, телефонией – со всем, чем можно. Идея простая: чтобы пользователь не прыгал между приложениями, а работал в одном окне.

Это повышает эффективность. Меньше времени тратится на переключение между программами, быстрее решаются вопросы. Технологии наконец-то начали работать на человека, а не наоборот.

Безопасность

Безопасность – это сейчас как горячий пирожок. Особенно когда речь о бизнесе или госструктурах. Тут уже не до шуток.

Разработчики как с цепи сорвались – шифруют всё, что только можно. Данные, видеопоток, даже смешки во время совещания – всё под замком. От хакеров защищаются как от чумы.

А ещё все соответствует законам. Разработчики ВКС должны думать в том числе и о защите персональных данных. Чтобы комар носа не подточил.

Безопасность платформ для проведения видеоконференций — Филипп Лебедев

Совместимость с другими ИТ-системами

Все хотят, чтобы ВКС «дружила» со всеми подряд. CRM, ERP, системы документооборота – со всем этим зоопарком нужно найти общий язык.

И ведь находят! Появляются API, коннекторы и прочая техномагия. В итоге получается этакий швейцарский нож для бизнеса. Открыл одну программу – а там и видеозвонки, и база клиентов, и бухгалтерия. Удобно? Не то слово!

Введение стандартов для видеоконференцсвязи

Видеокодеки

Тут такое дело – летом 2019 года ребята из Cisco показали новый видеокодек AV1. Звучит скучно, но на деле – бомба! Он должен заменить старичков H.265 и H.264. Обещают, что картинка будет лучше, а трафика меньше. Правда, пока требует много ресурсов. Но это дело наживное, обкатают.

Аудиокодеки

А вот с аудио дела обстоят попроще. Тут главное – сделать так, чтобы даже при плохом интернете собеседника было слышно. Ну и шумоподавитель с эхоподавлением не забывают улучшать. А то, бывает, на совещании у коллеги за спиной собака лает или ребёнок плачет. Теперь с этим борются на уровне технологий.

Среди «классических» аудиокодеков можно упомянуть:

• G.711;
• G.729;
• G.729A.

Другие стандарты видеоконференцсвязи

Все пытаются договориться, как правильно передавать данные. Главная цель – чтобы системы разных производителей могли общаться между собой без проблем. Особое внимание уделяют качеству связи. Чтобы в любых условиях, даже с интернет-перебоями, можно было нормально общаться. Над этим активно работают.

В 1990 был одобрен первый международный стандарт в области ВКС — спецификация H.320 для поддержки видеоконференций по ISDN. Затем ITU одобрил ещё серию рекомендаций, относящихся к видеоконференциям (H.321-H.324), предназначенных для различных типов сетей передачи данных.

Также можно выделить:

• H.239;
• H.460;
• SIP и XMPP(Jabber).

Технические проблемы видеоконференцсвязи и способы обхода

Самая большая головная боль – это когда системы разных производителей не хотят дружить. Но тут прогресс. Крупные игроки вроде Microsoft Teams, Cisco Webex и Zoom договорились, что их системы будут совместимы. То есть можно зайти в конференцию другой системы через свое приложение.

А наши ребята из TrueConf вообще молодцы. В конце 2019 года сделали так, что из их приложения можно участвовать в конференциях любых сервисов, которые поддерживают SIP. Это как универсальный пульт для телевизора, только для видеоконференций.

Какие сервисы востребованы на российском рынке

Тут своя атмосфера. После заварухи с санкциями наши айтишники зашевелились не на шутку. И получается у них неплохо!

• «Яндекс Телемост». Эти ребята не просто сделали видеозвонки, они их в свою экосистему вписали. Теперь пользователь и письмо написал, и документ отредактировал, и по видео поболтал – и всё в одном месте.
• «Сбер» со своим «Джазом». Тоже не отстает, они на корпоративных клиентов нацелились: и банк, и видеосвязь, и все остальное.

• DION. Это темная лошадка, но смотрится интересно. У них и облако есть, и железки свои предлагают. Хочешь – в облаке работай, хочешь – ставь к себе в серверную. Гибко, ничего не скажешь.
• TrueConf. Старички на рынке. Они ещё когда слово «импортозамещение» было просто длинным словом, уже видеоконференции делали. И сейчас не отстают.
• «Контур.Толк». Эти ребята из мира бухгалтерии в видеосвязь пришли. У них там экосистема для бизнеса, и видеозвонки в неё отлично вписались.
• «ВКонтакте» со своими «Звонками». Тоже в теме, они на обычных пользователей больше ориентируются. Сидит пользователь в соцсети, а тут бац – и видеозвонок. Удобно же!

Преимущества российских решений для ВКС

Наши разработчики не просто копируют западные фишки, они думают, как сделать продукт под наши реалии.

Во-первых, всё по закону. Никаких проблем с хранением данных за границей или доступом спецслужб. Всё по-нашему, по-домашнему.

Во-вторых, санкции не страшны. Если завтра что-то снова запретят, это никак не повлияет на работоспособность системы.

В-третьих, цены. Тут без вопросов – пока российские продукты обходятся выгоднее зарубежных. Да и с умением у российских компаний всё лучше и лучше.

А ещё наши ребята готовы что-нибудь «докрутить» под клиента. Поддержка на русском языке, главное – всё понятно для русскоязычного населения.

Как российские платформы ВКС планируют развиваться в будущем

Попробуем заглянуть в будущее российских ВКС. Честно говоря, планы у наших разработчиков – будь здоров! Все как с ума посходили с этим искусственным интеллектом. Хотят, чтобы ИИ и протоколы встреч вел, и перевод в реальном времени делал, и даже подсказывал, если разговор затянулся.

Еще одна фишка – интеграция со всем, чем только можно. Хотят сделать так, чтобы ВКС-платформа стала этаким швейцарским ножом для бизнеса. Чтобы из видеозвонка можно было и документы подписывать, и в CRM данные вносить, и заказы оформлять. Мечта трудоголика!

Еще замахнулись на нативность. Хотят, чтобы платформы работали так же гладко, как родные приложения на смартфоне. Никаких лагов, зависаний и прочей ерунды. Амбициозно, конечно, но если получится – будет бомба.

Ну и куда же без импортозамещения. Планируют сделать так, чтобы наши ВКС ни в чем не уступали зарубежным, а то и превосходили их. Хотят, чтобы даже привередливые госструктуры и режимные предприятия могли спокойно пользоваться отечественными решениями.

Перспективы у видеоконференцсвязи в России интересные. Российский рынок ВКС не стоит на месте – тут и упрощение систем, и облачные решения, и мобильность, и даже заигрывания с виртуальной реальностью. Планы у разработчиков амбициозные – от внедрения искусственного интеллекта до создания универсальных платформ для бизнеса. Конечно, не все из этого может выстрелить, но одно ясно точно – скучно не будет. Если наши компании реализуют хотя бы часть задуманного, то у зарубежных конкурентов может задергаться глаз. Главное, чтобы за этими наворотами не забыли о главном – чтобы системы работали и помогали людям общаться, а не просто выглядели круто в рекламных буклетах.

Какие изменения в ВКС Вы заметили за последние 5 лет? Поделитесь наблюдениями.