Стоит отметить, что пандемия многому россиян научила. И дело касается не только здравоохранения. Расширилось дистанционное обучение: оказалось, для того, чтобы получать образование, не всегда нужно куда-то уезжать. А проводить совещания можно, не выходя из кабинетов, даже в разных городах с помощью видеоконференцсвязи. Да что там! Можно даже из дома не выходить. Эта практика получила распространение на производстве, в медицине, в образовании. Сегодня система видеоконференцсвязи становится чуть ли не повседневным способом общения.
- Что такое ВКС
- Из истории видеоконференцсвязи
- Как работает и из чего состоит ВКС
- Чем удобна видеоконференцсвязь
- Сферы применения видеоконференцсвязи
- Бизнес и госучреждения
- Телемедицина
- Образование
- HR и рекрутинг
- Виды видеоконференцсвязи
- Аппаратная ВКС
- Программные решения
- Облачные решения
- Групповые режимы
- Какое оборудование нужно для ВКС
- Дополнительные возможности ВКС
- Простое для пользователей подключение
- Мобильные приложения
- Интеграции услуг реального времени
- Интеграция с календарями и почтой MS
- Интеграция с телефонией и IP-ATC
- Интеграция с оборудованием других производителей
- Настройка корпоративной системы входа
- Интеграция в готовые переговорные комнаты и подключение новых
- Современный этап и машинное обучение в ВКС
- Как выбрать систему ВКС
Что такое ВКС
Все просто. Расшифровка аббревиатуры ВКС – это и есть видеоконференцсвязь. Так называется онлайн технология, которая дает возможность нескольким людям общаться в режиме реального времени, не собираясь в одном месте. Подобным образом проводятся совещания, рабочие встречи, собеседования и много чего еще.
Понять, что такое ВКС совещание, можно, представив себе людей в соседних кабинетах, которые общаются с помощью компьютеров и мониторов. Реально они друг друга не видят, но на мониторе видно и слышно каждого. Skype – это тоже ВКС, только, как правило, двусторонняя и неформальная.
Из истории видеоконференцсвязи
Как только стало зарождаться телевидение, в инженерных умах планеты стала появляться и мысль о видеосвязи. Голос передавать на расстояние научились еще в XIX веке, а вот с изображением было сложнее. Только во второй половине двадцатого века появились стабильные видеокамеры и возможность телевизионных трансляций. Впрочем, первые зачатки видеоконференцсвязи появлялись и раньше. В 1927 году министр торговли США Герберт Гувер из телевизионной студии в Вашингтоне напрямую обратился к журналистам и чиновникам Нью-Йорка.
В семидесятые годы стали появляться видеотелефоны. В СССР, например, их использовали в инфекционных больницах и роддомах для разговора с пациентами.
В девяностые годы формат ВКС стал бурно развиваться после внедрения цифровых технологий. А пандемия 2020 года помогла на практике понять, что такое ВКС совещание, людям даже в самых дальних уголках планеты, где можно подключаться к интернету.
Как работает и из чего состоит ВКС
Видеоконференцсвязь (ВКС) – это, по сути, система, которая состоит из специального оборудования и соответствующего программного обеспечения.
Основные компоненты выглядят так:
- обязательно наличие видеокамер;
- для голосовой речи нужны микрофоны;
- специальное оборудование или приложения для видеоконференций;
- важен стабильный скоростной интернет;
- дисплей или монитор.
Комплект дополняется системами шифрования и расшифровки. Так обеспечивается конфиденциальность информации во время рабочих совещаний.
Чем удобна видеоконференцсвязь
Во многих компаниях аббревиатура ВКС упоминается и используется ежедневно, это становится нормой работы. Есть у видеоконференций преимущества:
- практика показывает, что звуковая информация, подкрепленная изображением, воспринимается быстрее и запоминается лучше;
- удаленное общение сотрудников вместо личных встреч экономит расходы, особенно командировочные;
- экономится и время, которое могло быть потрачено на поездки;
- такая связь обладает большой надежностью;
- встречи и совещания готовятся и проводятся быстро, без лишних бумаг;
- запись видеоконференций можно сохранять;
- при видеообщении, в отличие от телефонного, сотрудники не имеют возможности отвлекаться и параллельно заниматься другими делами;
- команду сотрудников можно создать даже в разных странах мира.
Видеоконференцсвязь позволяет удаленно управлять персоналом и одновременно не ограничивает сотрудников в местонахождении. Достаточно только в назначенное время быть там, откуда можно связаться с остальными.
Сферы применения видеоконференцсвязи
Конференц-связь можно применять практически везде, где есть возможность установить соответствующее оборудование и ПО. ВКС особенно полезна там, где связь между сотрудниками должна быть регулярной.
Бизнес и госучреждения
Совещания – обязательная часть работы в этих сферах деятельности. Можно общаться с партнерами, заказчиками, поставщиками и клиентами в режиме реального времени. При этом существенно экономятся средства на деловые поездки и время, на них затраченное.
Открываются буквально огромные возможности для дистанционной работы. Можно нанимать сотрудников даже за границей и управлять ими. Открытие филиалов в других городах тоже упрощается. Контроль за их деятельностью – тоже.
Телемедицина
Для медицины видеоконференцсвязь стала большим подспорьем. Можно перечислить несколько основных направлений:
- пациенты могут получать дистанционные консультации опытных врачей из крупных медицинских центров:
- можно проводить, например, районные совещания медработников без оставления рабочего места; медицинские консилиумы можно тоже собирать в режиме реального времени, но удаленно;
- с помощью подобной связи проводятся консультации экстренного порядка для врачей в удаленных селах и поселках, а также находящихся во временных центрах медицинской помощи;
- результаты анализов и истории болезни пациентов можно отправлять по защищенным каналам связи.
С помощью конференцсвязи студенты и провинциальные врачи получают буквально бесценную возможность увидеть трансляции хирургических операций, которые проводят лучшие врачи страны. С помощью этого же оборудования они могут слушать лекции ведущих медицинских профессоров и общаться с ними.
Даже в условиях сегодняшних экономических санкций против России в большинстве регионов медицинские клиники активно приобретают сложную медицинскую аппаратуру, которая позволяет диагностировать и результативно лечить самые тяжелые заболевания. Это касается всевозможных эхокардиографов, томографов, ангиографических установок и пр.
Однако при этом медицинские учреждения сталкиваются с новой проблемой. Квалифицированных специалистов, способных эффективно использовать такую аппаратуру, часто в глубинке можно перечесть по пальцам. Если регулярно проводить видеодиалоги с врачами из центральных клиник, можно получить соответствующую консультацию, уточнить диагноз, даже посмотреть, как такая аппаратура используется.
Образование
По поводу удаленки для школьников народ спорит не первый год. Тем не менее период пандемии показал, что удаленное обучение школьников во многом даже эффективнее того, которое практикуется в стенах школы. Как минимум, дома ребенок не отвлекается на болтовню с соседом по парте во время урока.
Студенты с помощью видеоконференцсвязи получают возможность, например, прослушивать лекции преподавателей МГУ и других элитных учебных заведений. Можно заниматься даже на разных факультетах.
Большое распространение получили удаленные курсы повышения квалификации. Представителям некоторых профессий нужно периодически свои профессиональные знания повышать в обязательном порядке. Это касается врачей, учителей, узкопрофильных специалистов.
Раньше для прослушивания соответствующего курса нередко приходилось уезжать в другой город. Это создавало определенные трудности и на работе, и дома. Видеоконференцсвязь проблему практически закрывает.
HR и рекрутинг
Набор квалифицированного персонала часто становится проблемой для компаний, где требуются подготовленные специалисты с профильным образованием и опытом работы. Раньше таких сотрудников набирали чаще всего по объявлениям. При этом множество людей приезжало на собеседования безрезультатно, так как выяснялось, что их квалификация и навыки компании не подходят.
С помощью видеоконференции можно проводить собеседования удаленно. И набирать персонал не только в своем городе, но и в любом другом населенном пункте, если есть возможность удаленной работы.
Виды видеоконференцсвязи
Первая система видеоконференцсвязи появилась на основе специальной аппаратуры. Уже потом было внедрено специальное программное обеспечение для компьютера, которое сделало компьютерные ВКС приоритетными. Но аппаратные ВКС используются до сих пор.
Аппаратная ВКС
Такая система может быть персональной или групповой. Персональная ВКС рассчитана на одного человека. Обычно это настольный видеофон. Как правило, в нем находится небольшой дисплей. Персональная видеоконференцсвязь устанавливается либо в переговорных комнатах, либо в кабинете руководителя предприятия.
Групповые аппаратные системы видеоконференцсвязи считаются универсальными. Они предназначены для большого количества людей в просторном помещении и обеспечивают эффект телеприсутствия. Обычно в процессе участвует несколько видеокамер, экранов и микрофонов.
Программные решения
В принципе, это упрощенный вариант аппаратных систем, который функционирует на базе браузера. Используется стандартный преобразователь данных, поступающих с аудио и видео сигналами, в формат цифровой. Для трансляции изображения и звука подключить можно другие устройства.
Как правило, специальных приложений в этом случае устанавливать не понадобится. Но и достичь охвата участников для масштабного совещания с этим решением не получится.
Облачные решения
Доступный вариант видеосвязи как по цене, так и по оборудованию. Нужно только установить заранее подготовленное приложение и оплатить доступ на соответствующую платформу. Настройка связи сложности не представляет, никакого дополнительного оборудования и программного обеспечения устанавливать тоже не нужно. Настраивается видеосвязь с помощью персонального компьютера или даже мобильного устройства.
К облачным решениям можно отнести корпоративные мессенджеры и платформы, среди которых всем известные Zoom, Skype или Google Meet.
Единственный недостаток этих платформ – общедоступность. Полученная информация о пользователях хранится в провайдерских центрах, серверы которых за границей. Создаются отечественные варианты, но они пока мало распространены.
Групповые режимы
Общение во время видеоконференцсвязи может происходить в разном режиме. Различают два типа – персональные и групповые. Во время персонального общения задействованы только два участника, как в телефонном разговоре. Групповым видом считается видеоконференцсвязь, в которой участвуют три человека и более.
В первом случае связь называют видеозвонком или видеочатом. Такое общение трудно назвать совещанием, это, скорее, подходит для неформального общения.
Групповые видеоконференции встречаются нескольких видов. Симметричная предполагает участие трех и более человек. Причем каждый из собеседников видит и слышит каждого. Эта методика привлекательна тем, что практически каждый участник не остается пассивным слушателем, а принимает активное участие в обсуждении темы. Допускается даже обязательная очередность высказываний.
Во время ролевых сеансов видеоконференцсвязи присутствующие делятся на спикеров и, собственно говоря, зрителей. Спикеров назначают. Зрители или слушатели могут задавать вопросы, но не выступать. В таком режиме проводятся производственные планерки или обучающие процессы.
При проведении групповой видеотрансляции спикер выступает перед аудиторией, которую не видит и не слышит. Вебинар – нечто похожее, занятие можно записать и просмотреть позже.
В системе образования часто применяются видеоуроки. На них обучающиеся видят и слышат только учителя. Зато учитель видит и может общаться с каждым. Ученики между собой могут обмениваться только посланиями в виде текстов.
Видеоуроки могут быть и личными. Как правило, это платные занятия в школах и тренингах дополнительного образования. При этом слушатели отмечают пользу такой методики.
Какое оборудование нужно для ВКС
Типовая модель видеоконференцсвязи состоит из следующих элементов:
- Терминал. Устройство, принимающее видеозвонки: это компьютер, планшет или смартфон. Нужно только установить специальное приложение.
- Сервер ВКС. Отвечает за групповые сеансы связи. Это посредник, который обеспечивает обмен данными.
- Периферийное оборудование. Сюда входят приборы для звукоусиления и подавления посторонних шумов, спикерфоны с несколькими микрофонами и подвижные видеокамеры, которые способны наклоняться и менять ракурс изображения, и т. д.
- Преобразование информации. Обработка получаемых данных проводится с помощью инфраструктуры, которая обеспечивает передачу.
Практика показывает, что в зале следует установить не менее двух жидкокристаллических экранов. На одном будут видны и слышны сами участники, на другом – иллюстративный материал. На ВКС конференциях, которые проводятся на рабочих местах, используют ноутбуки или компьютеры, которые снабжаются специальными приложениями, а мониторы или дисплеи играют роль телевизионного экрана.
Для проведения мобильной видеоконференции хватит смартфона или планшета, на который тоже устанавливается специальное приложение. Камеры и динамики в устройствах встроены изначально.
Дополнительные возможности ВКС
Устройства видеоконференцсвязи могут иметь дополнительные характеристики, которые модернизируют и упрощают процесс общения.
Простое для пользователей подключение
С помощью специального программного обеспечения можно стать участником видеоконференции по ссылке. Алгоритм простой, регистрацию при этом проводить не нужно.
Мобильные приложения
Для участия в видеоконференциях используются и мобильные устройства. Разработаны приложения для IOS, Android и Huawei.
Интеграции услуг реального времени
К этим услугам относятся:
- чат для обмена сообщениями и специальная вкладка с вопросами;
- информация о присутствии участника с помощью индикатора;
- общая работа с текстами;
- демонстрация экрана: на экране можно делать пометки или рисунки, выделив в отдельное окно.
Интеграция с календарями и почтой MS
Приложение можно синхронизировать с почтой и календарем. Можно отдельно отмечать в календаре назначенные встречи. А по почте пользователю будут приходить уведомления о предстоящих конференциях и приглашения на них.
Интеграция с телефонией и IP-ATC
Можно звонить по необходимым телефонам из приложений. Если у собеседника такого приложения нет, общение в групповых видеоконференциях возможно, но только без видео.
Интеграция с оборудованием других производителей
Обмен данными между терминалами проходит с использованием протоколов H.323 и SIP. Многие программы, например, российский «Толк» без проблем совмещается с SIP посредством коннекторов. Так что на видеоконференцию можно приглашать и пользователей, работающих на устройствах и системах от других производителей.
Настройка корпоративной системы входа
Если устройством пользуются сотрудники одной компании, данные о себе не придется каждый раз вводить вручную во время входа. Процесс произойдет автоматически.
Интеграция в готовые переговорные комнаты и подключение новых
Например, в рассматриваемом выше Толке подключиться можно с помощью Толк-Киоска. Это терминал, который устанавливают в местах возможных встреч многочисленных участников. Решение заменяет SIP-коннектор, но технических плюсов у него больше.
Например, ноутбук можно подключить через QR-код или меню профиля. После этого можно демонстрировать собственный экран, делать рисунки и записи. Ноутбук становится своеобразным пультом управления конференцией.
Современный этап и машинное обучение в ВКС
Видеоконференцсвязь развивается на пути демонстрации видео в 3D формате. Для осуществления этой идеи наверняка потребуются другие процессоры. Нужно будет выпускать и новые типы видеокамер. Работа в этом направлении идет полным ходом, разработчики предлагают новые идеи.
В России пока из-за экономических санкций ограничен поиск каналов для передачи данных. А организация нового канала – дело затратное.
Современные дисплеи могут показывать изображение в 3D формате. И на выставках периодически демонстрируются видеоконференции в режиме 3D, но пока стоимость соответствующего оборудования высокая, а качество изображения не отвечает стандартам.
На развитие видеоконференцсвязи влияние оказывают искусственный интеллект и машинное обучение. Алгоритмы ИИ уже способны фильтровать фоновый шум и другие возможные помехи.
Ведутся работы по машинному обучению видеоконференций. Так называется способность программы к периодическому обновлению и совершенствованию. Цель – распознавание лиц, коррекция освещенности, выбор лучшего ракурса и пр. Внедряется автонаведение видеокамеры, которая учится реагировать на слова, звуки голоса и жесты.
Некоторые производители оборудуют продукцию голосовым помощником. Пользователи могут без проблем присоединяться к форуму с помощью голосовых команд.
Уже Zoom и Microsoft используют ИИ для того, чтобы управлять виртуальным фоном. Zoom использует для создания фона зеленый экран, а оборудование Microsof размывает фон, если за спиной участника совещания можно рассмотреть конфиденциальные сведения, например, на электронной доске.
Как выбрать систему ВКС
Для начала следует определиться с несколькими параметрами:
- нужно предварительно понять, на сколько участников будут рассчитаны предполагаемые видеоконференции;
- как часто будут проходить;
- насколько затянется общение;
- желательно предусмотреть и формат видеоконференций.
Рекомендуется учесть удобства участников, если мероприятия планируется проводить в зале, обеспечить свободный доступ к микрофонам, обзор видеотехники. Внимание следует уделить защите используемой информации.
Видеоконференция – это удобно, популярно и востребовано. ВКС изменила подход к подбору персонала компаний, сделала удаленную работу привычной. Наверняка технология видеоконференций будет совершенствоваться. А занудные совещания и планерки в кабинете руководителя уйдут в прошлое. Конечно, личное общение никуда не денется: многие до сих пор считают «живые» беседы более привычным и приятным и сетуют на то, что в формате видеоконференции куда сложнее расшифровать эмоции и настроение собеседника. Тем не менее видеоконференции уже закрепились в нашей жизни. Это признают руководители, врачи и педагоги.
А Вам часто приходится пользоваться видеоконференцсвязью для решения рабочих задач? В каких случаях, на Ваш взгляд, результативнее офлайн-встречи и личное присутствие?
