Dialext — это высокотехнологичный сервис, который позволяет проводить анализ речи и получать важные данные о различных параметрах речевой коммуникации. Он основан на современных технологиях машинного обучения и искусственного интеллекта, что дает возможность обрабатывать огромные объемы аудио- и видеоматериалов за короткое время.
С помощью Dialext можно получить информацию о тональности и эмоциональности речи, скорости ее произнесения, громкости и многих других параметрах. Такая информация может быть полезна для проведения маркетинговых исследований, анализа обращений клиентов, определения эффективности медиа-кампаний и мониторинга качества обслуживания.
- Краткий обзор
- Функционал
- Анализ тональности
- Анализ эмоциональности
- Оценку скорости речи
- Исследование речевых ошибок
- Преимущества
- Высокую точность анализа
- Легкость использования
- Разнообразие функциональных возможностей
- Недостатки
- Ограниченность языковой поддержки
- Ограниченный объем анализа
- Необходимость оплаты
- Недостаточно гибкие настройки
- Выводы
Краткий обзор
Сервис может быть полезен для любого бизнеса, занимающегося коммуникацией с клиентами и участниками рынка. Он помогает получить ценные данные, которые приведут к улучшению качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.
Dialext предоставляет облачное решение для контроля качества переговоров в отделе продаж. С учетом того что в компаниях с отделом продаж от 3 человек ежедневно совершается огромное количество звонков, Dialext помогает найти точки роста в воронке продаж и повысить конверсию клиентов в успешное закрытие сделки.
Он дает возможность контролировать качество всех звонков отдела продаж и существенно экономит время руководителей, которое они обычно тратят на прослушивание и исследование звонков. Главная цель компании — предоставить первичную оценку качества 100% входящих и исходящих звонков, совершаемых в компании.
Сервис осуществляет перевод аудиозаписей звонков в текст. Это делается благодаря взаимосвязи с услугой IP-телефонии, которая уже интегрирована с популярной CRM-системой «Битрикс 24». Благодаря этому сервису вы сможете отслеживать, как каждый звонок повлиял на движение сделки по этапам воронки продаж.
Воспользуйтесь Dialext и получите всю необходимую информацию о переговорах в своей компании, чтобы выявить ошибки и повысить эффективность работы отдела продаж. Благодаря Dialext вы сможете значительно ускорить оценку переговоров и принимать более взвешенные решения, основанные на детальной информации.
Таблица «Тарифные планы сервиса Dialext для изучения речи в записях звонков»
| Название тарифного плана | Описание | Количество пользователей | Максимальное количество обрабатываемых записей звонков в месяц | Стоимость в месяц |
|---|---|---|---|---|
| Фри | Бесплатный инструмент для разметки и оценки записей звонков | 1 | 100 | Бесплатно |
| Базовый | Автоматическая обработка (не более 6 000 записей звонков в месяц) | 5 | 6 000 | 30 000 ₽ в месяц |
| Стандарт | Автоматическая обработка (не более 25 000 записей звонков в месяц) | 10 | 25 000 | 60 000 ₽ в месяц |
Тарифы на обработку большего количества звонков — по запросу.
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: Что такое платиновый номер телефона
Функционал
Dialext — это облачные услуги речевой аналитики, которые предоставляют руководителям отдела продаж следующие функциональные возможности:
Анализ тональности
Услуга определения, какая тональность присутствует в тексте речи. Это может быть полезно для исследования отзывов клиентов и мониторинга репутации бренда.
Анализ эмоциональности
Dialext определяет эмоции в речи. Это поможет понять, как люди относятся к продукту или услуге, оценить эффективность рекламной кампании.
Оценку скорости речи
Возможность определять скорость речи и ее изменения во время телефонного диалога. Это позволяет оценить уровень подготовки спикера, его уверенность.
ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО: Что такое Disaster Recovery
Исследование речевых ошибок
Dialext дает возможность выявить в речи спикера часто встречающиеся ошибки. Это может быть полезно для оценки уровня образования и подготовки персонала.
Преимущества
Dialext имеет несколько преимуществ, которые делают его уникальным и полезным для различных задач:
Высокую точность анализа
Сервис использует современные технологии машинного обучения, что позволяет ему давать точные результаты анализа.
Легкость использования
У сервиса понятный интерфейс, что делает его легкодоступным для большинства пользователей.
Разнообразие функциональных возможностей
Dialext предоставляет широкий спектр аналитических возможностей, что позволяет проводить оценку речи на нескольких уровнях.
ИНТЕРЕСНО: DBaaS — сервис облачных баз данных
Недостатки
Несмотря на множество преимуществ, которые предоставляет Dialext, необходимо также обратить внимание на некоторые недостатки этого сервиса:
Ограниченность языковой поддержки
Dialext поддерживает исследование только на нескольких языках, что ограничивает его использование.
Ограниченный объем анализа
Сервис имеет ограничения по объему изучения, что может быть проблемой для больших проектов.
Необходимость оплаты
Dialext является коммерческим сервисом, что делает его недоступным для некоторых пользователей.
Недостаточно гибкие настройки
Настройки сервиса могут быть недостаточно гибкими для решения определенных задач.
Выводы
Dialext — это мощный инструмент для анализа речи, который может пригодиться во многих сферах бизнеса и маркетинга. С его помощью можно получить ценную информацию о тональности, эмоциональности, скорости речи и речевых ошибках. Однако стоит учитывать, что сервис отличается ограниченностью языковой поддержки и объема изучения, что препятствует его применению в некоторых ситуациях. Кроме того, сервис требует оплату за использование в зависимости от выбранного тарифного плана. Несмотря на это, Dialext — это все равно полезный и эффективный инструмент оценки речи, который поможет сделать бизнес успешным и эффективным.
Будем рады услышать мнение о услугах, которые предоставляет компания Dialext для анализа речи в записях звонков. Благодарим за обратную связь!
