ИТ-ландшафт компаний постоянно меняется. Старые решения сменяются новыми, а новые — после подсчета числа доработок — ещё более новыми и точечными. Руководитель отдела разработки одного из крупнейших российских брендов одежды поделился опытом внедрения PLM-системы в бизнес компании.
IaaSSaaSPaaS: Привет! Расскажите, пожалуйста, что это за система, зачем она нужна и что ты посоветуешь тем, кто только задумался о внедрении PLM.
Ответ: PLM – это система для управления всей информацией о продукте и связанных с ним процессах, начиная с разработки идеи и производства и до снятия с эксплуатации.
Идея и смысл системы — быстрый доступ к нужной информации об изделии, за счёт чего вырастет качество, сократятся сроки, снизится себестоимость, и, как мы думали, упростится жизнь сотрудников.
Изначально для разработки продукта мы использовали только 1С. Что касается 1С – тут функционал ограниченный, точнее не так, «допилить» 1С можно до чего угодно, но поскольку компания большая, разработки много, идёт непрерывный процесс усовершенствования продуктов, мы решили, что дошли до уровня, когда нужно внедрить PLM, и для нас это уже не роскошь, а необходимость. Поэтому 3 года назад мы внедрили PLM-систему.
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: Топ 20 CMS для видеонаблюдения и IP-камер
IaaSSaaSPaaS: Как проходил процесс внедрения?
Ответ: Когда внедряли – я входила в экспертную группу. В большую компанию внедрить какой-то инструмент – это действительно сложная задача, а для нас это было и вовсе 12 подвигов Геракла. Ориентировались на отзывы экспертов, изучали сами, выбрали западную систему, среднюю по качеству, решили немного сэкономить, но при этом основные потребности она должна была удовлетворять.
Прошло 3 года и к системе до сих пор очень много вопросов – она криво работает, требуется очень много доработок, а сейчас уже даже думаем о новой PLM – системе и экспертная группа даже рассматривает разные решения.
IaaSSaaSPaaS: А чем не устроила система, что не так?
Ответ: Ну смотри, давай на примере: для каждого продукта нам нужно загрузить довольно много информации в систему и дальше отслеживать как проходит каждый этап разработки, то есть на этапе готового продукта система уже должна выдать информацию о том, где были проблемы. Почему, например, несвоевременно завершен этап и так далее – собственно в этом и есть смысл PLM.
В нашем случае была такая проблема: если даже загрузить в систему абсолютно всю информацию – мы всё равно не получаем необходимые нам отчёты, возможно мы просто купили такую версию, которая не позволяет нам выгрузить отчёты так, как нужно, а может всё-таки проблема в том, что неправильно настроена выгрузка.
Мы упорно пытались ей пользоваться, на каждом этапе загружали огромное количество данных, пытались сформировать оттуда отчёты, но потратив на это уже очень много времени и ресурсов, поняли что система не работает. Мы постепенно сократили её использование, до минимума, так где она приносит результат.
ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО: Платформа PaaS как услуга
IaaSSaaSPaaS: А как-то доработать систему можно?
Ответ: Я думаю что можно, но тут уже встал вопрос о цене этих изменений и об объеме работ. Было такое количество запросов на улучшение системы (более 200 обращений), что в результате они не были даже обработаны. На каком-то этапе решили отказаться от доработок, так как это требует уже слишком много ресурсов – как финансовых, так и временных.
IaaSSaaSPaaS: Разобраться сложно было в работе системы?
Ответ: Не могу сказать что система прямо User-friendly, но и команда у нас не новичков, процесс был устроен так: сначала разбирались эксперты, их обучала компания, затем продукт осваивали аналитики, а они уже организовывали обучение для остальных сотрудников.
IaaSSaaSPaaS: Что ты посоветуешь тем, кто еще в самом начале пути или только задумывается о внедрении PLM?
Ответ: Тут всё банально – перед тем, как что-то делать, особенно если это коснётся многих людей, сначала решите зачем вам это нужно и чего вы хотите этим добиться. Что касается внедрения таких систем – после того как определились с целями — пропишите все бизнес-процессы, а на их основании уже и требования к системе. И только потом идите выбирать систему. Ну и запаситесь терпением.
