Как быстро собрать цифровую госуслугу с помощью low-code инструмента

Сегодня цифровизация стала неотъемлемой частью нашей жизни. Многие государственные услуги уже доступны онлайн. Постепенно отходят в прошлое долгие очереди и бюрократические препоны. Для того чтобы сэкономить время и упростить процедуру получения государственных услуг, можно воспользоваться возможностями low-code инструмента.

Визуальный конструктор услуг (low-code платформа)

Реорганизация государственных электронных сервисов, предлагающих гражданам России получить множество госуслуг онлайн, идет весьма медленными темпами. Дополнительное время занимает также их вывод на портал.

Внедрение low-code платформы призвано ускорить процесс цифровой трансформации. Использование инструментов платформы дает возможность разработчикам быстро собирать и внедрять сервисы и приложения на главный портал Государственных услуг.

Огромный плюс low-code инструментов заключается в том, что работа с ними не требует специальных знаний и навыков в программировании.

Как быстро собрать цифровую государственную услугу?

Low-code платформа предлагает разработчикам возможность создавать сервисы и приложения на основе визуального программирования.

Этапы теоретических процессов создания программного продукта:

1. Выбор интерфейса. Платформа располагает большим набором различных интерфейсов с разными функциональными возможностями. Например, можно выбрать Xooa, предоставляющий такие возможности, как хранение данных и выполнение смарт-контрактов на блокчейне.
2. Выбор шаблона государственных услуг. Шаблоны услуг уже предусмотрены программой. Их необходимо настроить под свои требования. Можно использовать готовые шаблоны и модифицировать их для своих целей. Однако не все предусмотренные программой инструменты можно изменить. Это следует учитывать при выборе.
3. Настройка базы данных. База данных служат для использования и хранения сведений о клиентах и их заявках на государственные услуги. Программа предлагает возможность выбрать готовую базу или же создать ее самостоятельно.
4. Настройки приложения. Это важный шаг, который включает в себя определение прав доступа к данным, аутентификации пользователей и других ключевых параметров. В целом подбор и настройка оптимальной системы безопасности для приложения всегда является одной из высокоприоритетных задач.
5. Настройка пользовательского интерфейса. Вместе с настройкой интерфейса важно задать способ обработки заявок. Например, приложение может предоставлять пользователю доступ к онлайн-форме, которая должна быть заполнена и отправлена на сервер. После этого информация о заявке будет храниться в базе данных, а работник государственной службы будет автоматически оповещен о новой заявке. Разработчики госорганов должны иметь доступ к информации о заявках, но только на определенных условиях. В этом могут помочь инструменты доступа к данным, которые используют компании в различных областях. Например, для правильной обработке заявки государственному работнику может понадобиться доступ к информации, содержащейся в базе данных клиента.
6. Тестирование. После всех настроек приложение необходимо протестировать. Это поможет обнаружить и устранить имеющиеся ошибка. Клиентам необходимо предоставить высокопрофессиональный уровень работы государственного сервиса, который, к тому же, должен гарантировать высокую степень защиты данных клиента.

Преимущества low-code платформы в создании государственных сервисов

В последнее время госструктурами все чаще используются инструменты low-code платформы для создания и редактирования интерактивных форм приложений на портале Госуслуг. При помощи визуального конструктора было выведено 220 сервисов на портал.

Инструменты используются 64 федеральными государственными органами Российской федерации в 44 регионах России.

По сравнению со старыми методами программирования приложений и сервисов (осуществлялось на основе частных технических заданий), визуальный конструктор госуслуг обладает рядом преимуществ.

Частные технические задания подразумевают работу в несколько этапов:

1. Выдвижение заданий госорганом.
2. Замечания со стороны Минцифры России.
3. Доработка технического задания.
4. Разработка интерактивной формы, осуществляемая Министерством цифрового развития.
5. Проверка формы государственным органом, который в случае необходимости дает определенные замечания.
6. Доработка интерактивной формы в режиме тестирования.
7. Выведение интерактивной формы на портал.

Весь процесс занимает 7 месяцев.

Работа с визуальным редактором происходит значительно быстрее и легче:

1. Госорган при помощи low-code платформы разрабатывает интерактивную форму.
2. Министерство цифрового развития проводит редакторский контроль.
3. В случае необходимости госорган дорабатывает интерактивную форму.
4. Госорган так при помощи платформы создает VM-шаблоны.
5. Минцифры России выводит приложение на портал.

Весь процесс длится чуть более 1 месяца. Инструменты low-code при создании сервиса имеют следующие преимущества:

1. Госорган может самостоятельно разработать интерфейс.
2. В процессе работы выдвигаются объективные требования к созданию UX/UI дизайна.
3. На плечи разработчиков не ложится груз больших бюрократических проблем. Для редактирования интерактивной формы достаточно внести изменения в интерфейсе и пройти дизайнерский контроль.
4. Качество функционирования приложения практически полностью зависит от разработчиков государственного органа (на 90%).
5. В процессе работа с визуальным редактором услуг вносятся только ключевые данные, что, как правило, составляет 25% от информации, вносимой в частное техническое задание.

Результаты использования инструментов low-code платформы

Благодаря использованию low-code платформы с помощью визуального редактора услуг Росстандартом были созданы и внедрены 3 цифровых продукта:

1. Введение единого реестра зарегистрированных систем добровольной сертификации.
2. Прием и учет уведомлений о начале осуществления производства аппаратуры и приборов.
3. Утверждение типа стандартных образцов или средств измерений.

В среднем вывод каждой цифровой услуги на портал занял 1,5 месяца, в то время как создание и вывод продукта по частным техническим заданиям длится целый год.

В итоге визуальный конструктор услуг разработчикам государственных приложений и сервисов предоставил следующие возможности:

• создавать сервисы быстрее;
• быстрое редактирование уже имеющихся продуктов;
• заявителям стало понятно, как их получать.

Таким образом, использование low-code платформы значительно упрощает процедуру создания сервисов и гарантирует высокий уровень безопасности функционирования цифрового продукта.