Directum RX: обзор ВРМ системы от компании Directum

Directum RX представляет собой инновационную систему управления делами и документами, разработанную компанией Directum. Эта ВРМ (виртуальная рабочая среда) предназначена для оптимизации бизнес-процессов, автоматизации рабочих задач и повышения эффективности внутренних операций предприятия.

В современном бизнес-мире, где скорость принятия решений и оперативное реагирование на изменения внешней среды играют ключевую роль, Directum RX становится незаменимым инструментом для организаций любого масштаба. Благодаря своей гибкости, широкому спектру функциональных возможностей и высокой степени настраиваемости, эта система позволяет адаптировать рабочие процессы под индивидуальные потребности компании, обеспечивая при этом прозрачность, контроль и оптимизацию всех аспектов деловой деятельности.

Краткий обзор системы

Российская интеллектуальная система управления цифровыми процессами и документами, Directum RX, обладает мощной платформой для поддержки тысяч пользователей. Включает в себя готовые бизнес-решения для различных областей, от делопроизводства до кадрового документооборота и долговременного архива. Возможности гибкой доработки без программирования делают систему удобной в использовании.

Встроенные интеллектуальные сервисы сокращают потери времени на рутинных операциях с документами. Полностью цифровое взаимодействие обеспечивается развитой экосистемой с различными вариантами доступа и интеграционными решениями.

Продуманная эргономика интерфейса и современная архитектура гарантируют удобство работы, отказоустойчивость, производительность и безопасность в системе.

Варианты поставки:

• Для крупных и средних организаций коммерческого и государственного сектора.
• Облачная поставка для малого бизнеса, разворачивается в ЦОДе вендора с гарантированной доступностью, безопасностью и целостностью данных, фиксируемыми в SLA.

Важные отличия от конкурентов

Directum RX от компании Directum представляет собой современную систему управления взаимоотношениями с клиентами (ВРМ), которая выделяется на рынке своей инновационностью и гибкостью. Сочетая в себе готовые бизнес-решения с возможностью гибкой настройки и поддержку стандартов ГОСТов, Directum RX обеспечивает компаниям эффективное решение для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов.

Готовые бизнес-решения с гибкой настройкой

Directum RX предоставляет готовые решения для различных областей бизнеса, которые легко адаптировать под конкретные потребности компании. Благодаря использованию инструментов low-code и no-code, для настройки системы не требуется специальных навыков программирования. Это позволяет быстро внедрить решение и адаптировать его к уникальным процессам организации без лишних затрат времени и ресурсов.

Поддержка стандартов и ГОСТов

Directum RX полностью соответствует действующим стандартам и ГОСТам по делопроизводству и документообороту. Система работает с формализованными документами в форматах, утвержденных ФНС, что гарантирует юридическую значимость документов и соответствие требованиям законодательства. Это обеспечивает надежность и законность документооборота в организации.

Прозрачный контроль исполнения

Directum RX предоставляет возможность прозрачного контроля за исполнением бизнес-процессов. Система позволяет отслеживать каждый этап выполнения задачи, контролировать его эффективность и своевременность. Это обеспечивает управленцам и руководителям компании полную видимость над ходом выполнения работ и возможность оперативного реагирования на изменения и задержки.

Мониторинг эффективности и оптимизация процессов

Directum RX позволяет осуществлять мониторинг эффективности бизнес-процессов и оптимизировать их на основе собранных данных. Анализ результатов работы позволяет выявлять слабые места и узкие места процессов, что позволяет компании постоянно совершенствовать свою деятельность и достигать более высоких результатов в своей отрасли.

Обновления и поддержка

Directum RX регулярно обновляется и поддерживается разработчиками, что гарантирует актуальность функционала и безопасность системы в долгосрочной перспективе. Это обеспечивает компании уверенность в том, что их информационные системы всегда будут соответствовать последним требованиям и стандартам.

Удобство использования и эргономика интерфейса

Платформа Directum RX обладает продуманной эргономикой интерфейса, что обеспечивает удобство использования и минимизирует необходимость дополнительного обучения пользователей, сокращая расходы на внедрение новой системы.

Интерфейс Directum RX разработан с учетом удобства использования для всех участников бизнес-процессов, обеспечивая понятность и простоту взаимодействия с системой, что повышает эффективность работы персонала.

Широкие возможности интеграции

Платформа Directum RX предоставляет гибкую интеграцию с офисными пакетами программ, базами данных и другими информационными системами, что позволяет создавать сложные цифровые экосистемы в рамках предприятия.

Цифровое взаимодействие, доступное всем сотрудникам

Directum RX обеспечивает полностью цифровое взаимодействие, доступное всем категориям сотрудников компании. Благодаря различным вариантам доступа и интеграционным решениям, сотрудники могут взаимодействовать с системой через веб-клиент, мобильные приложения и чат-боты, что обеспечивает эффективное ведение бизнес-процессов в любое время и из любой точки мира.

Интеграция через сервисы API

Сервисы интеграции на базе API в Directum RX обеспечивают возможность объединения различных информационных систем компании в единый ИТ-ландшафт, что способствует улучшению коммуникации и обмену данными внутри предприятия.

Автоматизация с помощью AI

AI-решения в Directum RX предоставляют возможность автоматизации рутинных и шаблонных операций по обработке текстовой информации, что значительно повышает эффективность работы и сокращает временные затраты персонала.

Сфера применения

Directum RX — мощная платформа, которая может быть успешно применена в широком спектре сфер и отраслей. Она идеально подходит для компаний любого масштаба — от небольших предприятий до крупных корпораций. Вот некоторые из сфер применения Directum RX:

Финансовый сектор

Directum RX может помочь финансовым учреждениям в управлении клиентскими документами, автоматизации процессов кредитования и обработки финансовых транзакций. Благодаря своей гибкости, система легко адаптируется под различные потребности банков и финансовых компаний.

Производство

В производственной сфере Directum RX может использоваться для автоматизации процессов управления производством, контроля качества продукции, учета инвентаря и планирования производственных операций. Это позволяет повысить эффективность производственных процессов и снизить издержки.

Торговля

В розничной и оптовой торговле Directum RX может быть применен для автоматизации управления складскими запасами, обработки заказов, учета поставок и взаимодействия с поставщиками. Это помогает оптимизировать цепочку поставок и обеспечивать более быстрое выполнение заказов.

Государственные организации

Directum RX может использоваться государственными органами для управления документами, автоматизации бизнес-процессов и обеспечения прозрачности взаимодействия между различными уровнями управления. Это помогает снизить бюрократию и улучшить качество предоставляемых государственных услуг.

Образование

В образовательной сфере Directum RX может быть использован для управления учебными материалами, организации учебного процесса, контроля успеваемости студентов и автоматизации административных процессов в учебных заведениях.

Функционал

Directum RX, разработанный компанией Directum, предлагает обширный функционал, превосходящий многих конкурентов на рынке. С его помощью пользователи получают доступ к интуитивно понятному интерфейсу, гибким инструментам настройки бизнес-процессов и возможности мониторинга и анализа работы с помощью разнообразных отчетов и инструментов аналитики.

Интерфейс и производительность

Интерфейс системы Directum RX интуитивно понятен, а встроенные подсказки помогают новым пользователям быстро освоить функционал. Производительность процессного движка системы проверена в самых требовательных сценариях, что гарантирует эффективную работу даже при больших объемах данных и высокой нагрузке. Нагрузочное тестирование продукта показало его готовность к внедрению в компании с большим числом пользователей, что подтверждает его надежность и стабильность.

Графическое моделирование бизнес-процессов

Directum RX предоставляет интуитивно понятные инструменты для дизайна и моделирования бизнес-процессов. Пользователям не требуются навыки программирования для создания новых процессов — они могут легко перетаскивать необходимые блоки и определять последовательность действий. Свойства блоков могут быть заданы как постоянные значения, так и вычисляемые выражения, что обеспечивает гибкость настройки процессов под конкретные требования. Кроме того, возможность автоматического выбора варианта процесса в зависимости от заданных условий значительно упрощает моделирование сложных процессов.

Например, с помощью графического редактора маршрутов можно создавать и оптимизировать схемы процессов, добавляя и настраивая блоки и переходы. Инструменты no-code позволяют настраивать регламенты согласования документов, устанавливая исполнителей, сроки и другие параметры. Графический редактор маршрутов позволяет визуально оценить корректность настроенных правил согласования и обеспечивает простоту и понятность процесса настройки.

Формирование задач

В Directum RX бизнес-процессы реализуются с помощью задач, которые сотрудники ставят друг другу. Этот процесс автоматизирован: система автоматически назначает исполнителей и сроки выполнения задач в зависимости от их характеристик. Сотрудники могут обмениваться необходимыми данными через интеграцию с другими системами, что обеспечивает эффективное выполнение процессов. Контроль исполнения процессов осуществляется через отслеживание текущего статуса и сроков выполнения, что позволяет своевременно реагировать на изменения и поддерживать высокую производительность.

Задачи играют ключевую роль в автоматизации бизнес-процессов. Они представляют собой определенные действия или последовательность действий, необходимые для выполнения процессов в организации. После создания задачи и ее отправки сотрудникам, исполнители получают задания, содержащие инструкции о том, что и как нужно сделать. Стандартная версия Directum RX предлагает различные типы задач, такие как простая задача, задача на согласование, на исполнение поручения и другие, что обеспечивает широкий спектр автоматизации типовых деловых процессов.

Исполнители имеют возможность отслеживать состояние задачи, следить за ходом выполнения работ, а также запрашивать продление срока выполнения задания или переадресовывать его в случае необходимости. Администратор системы может изменять процессы и настраивать задачи под особенности организации, а также управлять выполненными и завершенными задачами.

Создание задач происходит просто и удобно через проводник системы, где пользователь выбирает нужный тип задачи и заполняет соответствующие поля, определяя сроки, исполнителей и другие параметры.

Контроль и мониторинг процессов

Directum RX предлагает эффективные средства для контроля и мониторинга бизнес-процессов через панель наглядных виджетов. Пользователи могут легко получить доступ к информации о текущих рабочих процессах, отчетах и аналитике, настроив виджеты согласно своим потребностям. Это обеспечивает прозрачность и контроль над выполнением работ, а также позволяет быстро реагировать на изменения в процессах.

Для анализа и мониторинга работ доступны различные инструменты, такие как область виджетов и отчеты. Отчеты включают данные об исполнительской дисциплине сотрудников и подразделений, статистику работы с документами и контроль сроков выполнения поручений.

Анализ проводится как по отдельным сотрудникам и подразделениям, так и в целом по организации, что помогает выявить эффективные стратегии работы и принять меры по их улучшению.

Возможность постоянного улучшения

Directum RX предоставляет полный набор инструментов для постоянного улучшения и оптимизации бизнес-процессов. Возможность настройки процессов прямо в веб-браузере с использованием визуальных инструментов без программирования позволяет быстро адаптировать систему под изменяющиеся потребности компании. Изменения в процессы могут быть внесены оперативно «на ходу», причем уже стартовавшие процессы продолжатся по прежнему сценарию, а новые будут учитывать внесенные корректировки. Интеллектуальные сервисы, такие как анализ текстов и предсказание исполнителей на основе содержания документов, значительно ускоряют выполнение бизнес-процессов и повышают их эффективность.

Замещение сотрудников

В Directum RX предусмотрен механизм замещения сотрудников, который позволяет беспрепятственно продолжать ход ключевых бизнес-процессов в случае временного отсутствия сотрудника. Замещающему сотруднику предоставляется доступ к входящим и исходящим задачам отсутствующего коллеги, что позволяет ему оперативно реагировать на поступающие запросы и контролировать выполнение задач. Гибкая настройка отображения папок потоков замещаемого сотрудника обеспечивает удобство в поиске и отслеживании задач. Кроме того, замещающий может подписывать документы от имени отсутствующего коллеги, что обеспечивает непрерывность рабочего процесса.

Настройка email-оповещений обеспечивает своевременное информирование замещающего о новых и просроченных задачах, что повышает эффективность управления бизнес-процессами компании.

Преимущества

Directum RX обладает рядом преимуществ, которые делают его востребованным решением на рынке среди компаний, которые стремятся оптимизировать свои бизнес-процессы.

Российская разработка и безопасность данных

Directum RX — это продукт российской разработки, создаваемый на территории России компанией-вендором. Этот факт обеспечивает не только контроль над всем процессом разработки, но и гарантирует высокий уровень безопасности данных, так как собственники компании прямо заботятся о сохранности информации.

Российские разработчики обязаны соблюдать местные и международные стандарты безопасности данных, что также повышает доверие к продукту. Что делает Directum RX особенно привлекательным для российских компаний, стремящихся к надежной и защищенной системе управления бизнес-процессами.

Широкие управленческие возможности

Directum RX предоставляет широкий спектр возможностей для эффективного управления цифровыми процессами и документами. Она позволяет автоматизировать различные бизнес-процессы, упрощает управление документами и обеспечивает цифровое взаимодействие между сотрудниками и партнерами компании.

Соответствие принципам BPM

Инструменты управления бизнес-процессами (BPM) в Directum RX разработаны в соответствии с передовыми принципами и практиками процессного управления организацией, обеспечивая эффективное управление и оптимизацию бизнес-процессов.

Централизованная архитектура с распределенными файловыми хранилищами

Directum RX использует централизованную архитектуру с распределенными файловыми хранилищами, что позволяет эффективно организовать работу удаленных подразделений компании, учитывая различные часовые пояса и графики работы.

Отказоустойчивость при высокой нагрузке

Система Directum RX обладает высокой отказоустойчивостью даже при одновременном подключении 50 тыс. одновременно работающих пользователей, что подтверждает готовность системы к высокой нагрузке и горизонтальному масштабированию.

Быстрые процессы без рутины

Система Directum RX сокращает время на рутинные операции благодаря встроенным интеллектуальным сервисам. Автоматическая регистрация, сравнение версий документов и определение ответственных исполнителей позволяют сотрудникам быстро и эффективно выполнять свои задачи, не тратя время на монотонные действия.

Легкая адаптация под требования бизнеса

Система Directum RX предоставляет возможность гибкой адаптации под требования бизнеса без необходимости программирования. Благодаря no-code и low-code инструментам, пользователи могут легко настраивать систему под свои нужды, внедрять новые бизнес-решения и модифицировать существующие процессы, что позволяет быстро реагировать на изменения внешней среды и требования рынка.

Подходит под требования импортозамещения

Стратегия замещения импортного ПО отечественными решениями находит поддержку в Directum RX. Разработка платформы осуществляется в России, а владельцами компании-вендора являются резиденты Российской Федерации. Система внесена в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин по решению Экспертного совета по российскому программному обеспечению при Минкомсвязи России.

Directum RX активно поддерживает действующие ГОСТы по делопроизводству и документообороту, а также работает с формализованными документами в форматах, утвержденных ФНС.

Кроме того, платформа предоставляет возможность интеграции с офисными пакетами программ, такими как:

• LibreOffice;
• Мой офис;
• OpenOffice;
• Р7-Офис;
• OnlyOffice;
• PostgreSQL;
• Postgres Pro.

Недостатки

Хотя Directum RX обладает множеством полезных функций и преимуществ, важно учитывать, что в ней также присутствуют некоторые недостатки, которые могут повлиять на ее использование в конкретной ситуации.

Проблемы с техподдержкой

Одним из основных недостатков Directum RX является жуткая техническая поддержка. В случае возникновения проблем или необходимости в дополнительной помощи при работе с системой, требуется либо значительные финансовые затраты на услуги техподдержки от вендора, либо привлечение высококвалифицированных специалистов для самостоятельного решения проблем.

Отсутствие бесплатного мобильного клиента

Еще одним недостатком является отсутствие бесплатного мобильного клиента. В настоящее время мобильный доступ к системе может быть ограничен, что может осложнить работу с ней для пользователей, предпочитающих использовать мобильные устройства.

Ограниченные варианты подключения пользователей

Некоторым пользователям может показаться неудобным ограничение в возможности подключения к системе только определенного числа пользователей. Например, если требуется подключить всего несколько дополнительных пользователей, это может вызвать необходимость покупки дополнительных лицензий, что считается излишним и затратным.

Сложность настройки

Еще одним недостатком является сложность настройки системы. Для эффективного использования Directum RX необходим опытный администратор, способный настроить систему под специфические потребности организации. Это может быть затруднительно для компаний без достаточного опыта или ресурсов для обеспечения квалифицированной настройки системы.

Выводы

В заключение, Directum RX представляет собой мощный инструмент для управления бизнес-процессами, обладающий рядом преимуществ, которые делают его привлекательным выбором для компаний. Однако важно помнить, что любая система имеет свои недостатки, и перед ее внедрением необходимо тщательно взвесить их и оценить их влияние на бизнес-процессы организации.

С учетом гибких настроек, поддержки стандартов и прозрачного контроля исполнения, Directum RX может стать эффективным инструментом для оптимизации работы компании. Важно правильно организовать процесс внедрения и обучения сотрудников для максимального использования всех возможностей системы.

Несмотря на некоторые недостатки, совокупность функционала и преимуществ Directum RX делает его значимым выбором для компаний, стремящихся к повышению эффективности бизнес-процессов и улучшению качества работы.