Будущее BPM-систем: тренды и тенденции развития отрасли на 2025-2026 годы

Системы управления бизнес-процессами (BPMS) из года в год эволюционируют. За последние 5 лет эти ИТ-продукты обеспечили возможность эффективно управлять процессами компаний без значительных корпоративных затрат.

Многие предприятия окончательно перешли на процессное управление своей деятельностью. Рассмотрим, как менялись тренды и тенденции на рынке BPM-систем в течение последних пяти лет.

Тенденции на рынке BPM-систем 2025-2026

Важным аспектом становится простота и интуитивность интерфейсов, чтобы пользователи могли эффективно взаимодействовать с системой без длительного обучения. Все большее распространение получают практики Agile и DevOps, позволяющие быстро вносить изменения в процессы и оперативно реагировать на потребности бизнеса.

Импортозамещение уже не тренд?

Импортозамещение было драйвером ИТ-рынка в целом и BPM-сегмента в частности в 2023-2024 годах, но сейчас уже воспринимается неоднозначно.

Наталия Долженкова, Product owner ELMA365:

Импортозамещение все еще наблюдается, но сейчас это скорее угасающий тренд, чем прогрессирующий. Этап экстренного замещения прошел год назад, сейчас скорее этап перевнедрений, в том числе тех систем, которые были выбраны на волне импортозамещения и по разным причинам не подошли по функциональности в долгосрочной перспективе.

Но есть и другое мнение — что BPM-платформы часто выполняют вспомогательную функцию в проектах миграции сложных корпоративных систем, позволяя автоматизировать отдельные элементы, связанные с настройкой бизнес-логики. Например, так можно перенести фронтовую функцию закупок из ERP в SRM-решение, реализованное на базе BPM-платформы.

Юрий Востриков, генеральный директор BPMSoft (входит в ИТ-холдинг LANSOFT):

По сути, в 2024 году мы впервые увидели масштабные проекты перехода с западного ПО на отечественное. Если в 2023 году они носили преимущественно тестовый, пилотный характер, то сейчас речь идёт о полноценных инициативах миграции.

Замена ПО в крупных компаниях требует значительного времени, поскольку циклы внедрения ИТ-систем в Enterprise-сегменте традиционно растянуты на годы. Проекты импортозамещения — это стратегическая инициатива, рассчитанная на долгосрочную перспективу. Именно они продолжат поддерживать динамику роста рынка в 2025 и 2026 годах.

На фоне растущего спроса обостряется борьба за долю рынка. 2024 год стал временем существенных изменений конкурентного ландшафта. Рынок BPM перестает быть сферой нескольких ведущих игроков, многие вендоры делают ставку на развитии BPM-функциональности своих продуктов.

Сквозные бизнес-процессы

Современные компании стремятся к построению сквозных процессов, которые охватывают несколько департаментов или подразделений. Такой подход помогает улучшить координацию между разными отделами, устранить дублирующие операции и повысить общую эффективность работы организации.

Наталия Долженкова, Product owner ELMA365:

Вместо того чтобы автоматизировать процессы внутри одного отдела, компании всё чаще строят сквозные процессы, которые проходят через: несколько департаментов (продажи → финансы → логистика) и несколько IT-систем (CRM + ERP + ЭДО)

Сквозная автоматизация помогает устранить “провалы” между подразделениями, которые раньше терялись в e-mail и Excel, а значит — повышается скорость и управляемость.

Например, процесс закупки материалов может начинаться в отделе закупок, продолжаться в логистическом департаменте и завершаться в производственном подразделении.

ИИ и LLM в BPM

Hазвитие технологий искусственного интеллекта — это общий тренд ИТ-отрасли, и он активно проникает в BPM-сегмент. В платформы интегрируются большие языковые модели, которые позволяют работать с неструктурированной информацией, создавая интеллектуальных помощников для работы с текстовыми данными, анализа клиентских запросов и автоматизации документооборота.

Готовые шаблоны процессов на маркетплейсе

Ещё одним важным направлением является развитие экосистемного подхода. Вендоры BPM-платформ создают маркетплейсы с готовыми отраслевыми и кросс-отраслевыми решениями, разработанными как самой компанией, так и её партнёрами.

Юрий Востриков, генеральный директор BPMSoft (входит в ИТ-холдинг LANSOFT):

BPMSoft через «Магазин приложений» предлагает более 100 готовых решений, созданных участниками нашей партнёрской программы. Это не только расширяет функциональность системы, но и предоставляет клиентам возможность быстро внедрять готовые инструменты для решения уникальных бизнес-задач.

Важна и отраслевая привязка готовых решений на маркетплейсе. С её помощью гораздо проще реализовать проект для нового заказчика из той же отрасли.

Наталия Долженкова, Product owner ELMA365:

Маркетплейс готовых решений и приложений — это ключевой показатель развитости и востребованности системы.

В маркетплейсе ELMA размещены решения партнеров, которые имеют сильную отраслевую экспертизу и могут успешно разработать конфигурацию, которая подойдет нишевому заказчику с минимальными доработками (к сожалению, вендор не во всех предметных областях может достаточно погрузиться в процессы и потребности, здесь решения партнеров крайне ценны).

Более того у нас достаточно много модулей, которые распространяются бесплатно. Чаще всего это какие-то переиспользуемые функции для конкретных кейсов, что позволяет клиентам экономить на внедрении или протестировать гипотезу и составить более четкие требования к конечному ПО.

Таким образом, по маркетплейсу и по количеству шаблонов от разных партнеров можно судить о зрелости BPM-системы.

Тенденции на рынке BPM-систем 2023

Разработчики совершенствуют системы управления бизнесом, делая их более доступными за счет технологий с низким кодом и прочих инструментов. В 2023 ожидается рост интереса аудитории к BPMS, внедрение в них процессов автоматизации и искусственного интеллекта.

Переход на микросервисную архитектуру

В ближайшее время продукты должны быть адаптированы к современным архитектурным решениям. Ожидается, что BPMS перейдет на поддержку микросервисной архитектуры.

Рост популярности и проникновения RPA, AI, Process Mining

В последние годы отчетливо видно стремительное внедрение RPA в работу приложений. Кроме того, постепенно наращивается интерес к автоматическому определению процессов (Process Mining). Много разговоров ведется об использовании в BPM и RPA искусственного интеллекта. В программировании роботов BPM и RPA сейчас применяют графические модели и элементы низкого программного кода.

Время классических BPMS ушло. Современные системы этого класса представляют собой мощную платформу создания бизнес-решений с процессным движком.

Сегодня немыслимо, что внедрение BPMS может проходить без использования встроенного документооборота, CRM-системы, гибкой системой отчетности, Low-Code инструментов для создания удобных интерфейсов, а то и омниканальных систем для взаимодействия с клиентами и партнерами. Такой набор функций делает систему целевым инструментом для развития ИТ-актива компании и дает понятный ответ на любой запрос бизнеса.

Алексей Трефилов, директор ELMA

Тренды BPM-систем в 2022

В 2022 году необходимость цифровой трансформации объясняла повышенный интерес к BPM. Фактически уже есть несколько удачных примеров реализации таких систем, настало время их тиражирования.

Импортозамещение: переход на российские BPM-системы

Отечественные производители оказались готовыми к импортозамещению, поэтому спрос на решения российских вендоров BPM стабильно присутствует.

Из-за требований импортозамещения и цифровой трансформации предприятий приходится вносить изменения в операционную модель бизнеса, заново перестраивать логистические цепочки, менять формы работы.

Объединение функций BPM, СЭД и CRM на базе единой Low-code платформы

Такие системы позволяют собрать заданное корпоративное приложение, а это значит, что Low-code предоставляет большие возможности в плане замещения СЭД, CRM и других узкоспециализированных систем. Концепция Low-code, реализованная в процессорном движке BPMS, дает положительный эффект.

Внедрение открытого ПО и СУБД

Собственные продукты можно перевести на открытое системное программное обеспечение и открытые СУБД. Кроме того, можно заменить отдельные компоненты, разработанные за рубежом.

Тренды BPM-систем в 2021

В 2021 году наблюдалась демократизация цифровой трансформации, ставшая трендом. Гражданские разработчики стали активно проектировать бизнес-процессы и строить новые модели ведения бизнеса.

Появление iBPMS (Intelligent BPMS)

iBPMS — это интегрированный набор технологий, который координирует людей, машины и вещи (как в Интернете вещей), поддерживает традиционные требования к управлению бизнес-процессами и обеспечивает управление ими при условиях, выходящих за пределы автоматизации стандартных операций.

Эти технологии также предлагают:

• Интеллект и поддержку отраслевых и организационных процессов.
• Высокий уровень сотрудничества на протяжении всего процесса, что способствует более широкому внедрению в подразделения организации и может привести к позитивным изменениям и улучшениям в текущих процессах.
• Поддержку интеграции с различным промежуточным программным обеспечением и внутренними технологиями, предоставляющую организациям возможность быстро выходить на рынок с новыми предложениями.

iBPMS подключает в BPM-системы расширенную аналитику и машинное обучение, позволяя проектировать бизнес-процессы, опираясь на поведенческий маркетинг, ИИ и другие современные инструменты.

При этом iBPMS остается высокопродуктивной платформой для создания приложений, позволяющей использовать минимальный код или вовсе обходиться без него.

iBPMS помогает в реализации задач высокой сложности, состоящих из длинных цепочек процессов с большим количеством пользователей, нескольких систем, платформ и программ. В решениях на базе iBPMS применяются современные тенденции в виде AI и облачных вычислений.

Process Mining

Глубинный анализ процессов обеспечивает обнаружение и аналитику процессов, используя системные данные о проведенных операциях в журнале событий. Ключевая его цель состоит в выявлении процессов, в которые можно внедрить роботов и автоматизировать с применением машинного обучения и ИИ.

В журналах событий отображается реальное течение бизнес-процесса, а не оптимальный вариант, спрогнозированный при моделировании. Поэтому при таком анализе берутся в расчет как минимум три обязательных атрибута события процесса: название, идентификатор и временная метка, которые есть в современных ИТ-решениях.

С помощью глубокого анализа можно находить и оптимизировать процессы, замедляющие систему. Применение такой технологии обеспечивает лучшие результаты в BPM в сравнении с простым моделированием.

Task Mining

В случае с Task Mining анализируются не сами процессы, а действия персонала. В связке с Process Mining можно получить полную картину происходящего. Task Mining позволяет выполнять как глубинный, так и поверхностный анализ активности сотрудников, например:

• записывать логи взаимодействия специалиста с приложением;
• распознавать, что именно писал сотрудник;
• распределять активность персонала по кластерам;
• сопоставлять параметры активности сотрудника и оценивать их влияние на бизнес-процесс.

Использование Task Mining нацелено на выявление уязвимых мест в работе персонала и помогает определить, с чем они связаны: недостаточной подготовкой специалистом или неправильно настроенным бизнес-процессом. Кроме того, технология позволяет контролировать работу сотрудников и дает представление, чем они занимаются в рабочее время.

Process Intelligence

Process Intelligence — это автоматический и непрерывный сбор данных о процессах в масштабе любой системы на вашем предприятии. Он обеспечивает четкое и точное представление о текущем состоянии ваших организационных процессов.

Программное обеспечение Process Intelligence может помочь организации улучшить управление процессами за счет мониторинга и анализа процессов на основе истории или в реальном времени.

ПО Process Intelligence особенно полезно для анализа и управления нелинейными процессами, которые имеют много зависимостей.

Вовлечение сотрудников в проектирование бизнес-процессов

Одним из преимуществ BPM является возможность создавать, отображать, анализировать и улучшать бизнес-процессы. Немаловажную роль в этом играет использование технологии минимального кода (Low-code), которая упрощает проектирование.

Тренды BPM-систем в 2020

В 2020 году началось слияние разрозненных систем цифрового бизнеса на базе единых автоматизированных BPM-платформ.

Осторожная роботизация RPA бизнес-процессов BPM

В мире автоматизации рабочих процессов BPM — это целостный подход к оптимизации и автоматизации бизнес-процессов от начала до конца. RPA – это технология, которая имеет дело с более мелкими и повторяющимися задачами, выполняемыми роботами, которые являются лишь частью бизнес-процесса.

BPM — это комплексное решение для автоматизации целых бизнес-процессов, а RPA — дополнение к надежному подходу BPM. RPA, безусловно, не может заменить BPM, хотя иногда он может достигать тех же преимуществ в виде уменьшения человеческих ошибок и повышение эффективности за счет автоматизации повторяющихся, но малоценных задач, добавленных и больших объемов.

Решения RPA позволяют нетехническим пользователям создавать ботов для автоматизации бизнес-процессов на основе правил. Эти боты могут имитировать действия человека, такие как вход в компьютерные системы, копирование и вставка данных между системами.

RPA также требует минимальной интеграции с любым существующим вычислительным стеком. Организации, выполняющие крупномасштабные транзакционные процессы, потенциально могут повысить производительность и сэкономить время и деньги с помощью RPA.

Взаимная интеграция технологий BPM, RPA, AI, Process Mining

Идея создания более высокой платформы, объединяющей подходы BPM, RPA, AI, Process Mining воедино, стала реально обсуждаться в кругу разработчиков. Воплотить в реальность такую идею пока не смог ни один вендор. Даже нет общепринятого названия такой платформы. Тем не менее эксперты по цифровизации уверены, что в качестве ее ядра будет выступать BPM-система.

Внедрение Low-code технологий в BPM-систему

Технология BPM-систем позволила объединить возможности управления бизнес-процессами с современными методами разработки. ПО на минимальном коде позволяет пользователям быстро создавать и развертывать приложения, нацеленные на автоматизацию процессов.

Для этого Low-code BPM поддерживают такие функции:

• гибкая бизнес-аналитика;
• мониторинг и оптимизация функций компании;
• автоматизация рабочих процессов;
• простое внедрение в корпоративное ПО.

Применение такого подхода позволяет повысить продуктивность работы каждого сотрудника и снизить нагрузку на ИТ-отдел. При этом Low-code BPM требуют меньше изначальных инвестиций по сравнению с обычными BPM-системами.

Тренды BPM-систем в 2019

Ниже рассмотрим тренды BPM-систем, актуальные по состоянию на начало 2019 года. В это время бизнес уменьшает документооборот в пользу работы с карточками контрагентов. Также активно используется применение RPA вместе с BPM. В вопросах взаимодействия с клиентами все чаще используют не коробочную CRM-систему, а корпоративную Low-code платформу.

CRM-системы обрастают функционалом BPM

В ходе реализации CRM-проекта на базе BPMS заказчик понимает, что важно получить нечто большее,чем обычная CRM-система, разработанная для контроля взаимодействий с клиентами. Спрос на классические CRM-системы в 2019 году существенно снизился, CRM стали рассматриваться как важная часть единой информационной системы компании, созданной на базе Low-code платформы.

Внедрение искусственного интеллекта

Внедрение технологии RPA позволяет достичь полной автоматизации рутинных и несложных процессов. AI помогает в поиске оптимальных управленческих решений и выводит платформу на новый уровень.

Возможности искусственного интеллекта применяются в проведении платежей, составлении планов и графиков, создании заявок. ИИ отлично работает вместе с RPA-решениями. Роботы быстро обрабатывают данные и расставляют приоритеты в задачах. В итоге компания закрывает большее количество бизнес-процессов без привлечения дополнительных ресурсов.

Карточки данных вместо документов

Роботы не могут считать данные с документа, его скана и даже документа в MS Word. Они работают с данными в карточке договора. Такой подход не только повышает автоматизацию, но и упрощает работу персонала с данными компании.

Отказ от бумажных и электронных документов внутри компании, уменьшение их роли при взаимодействии с контрагентами и автоматическая шаблонная генерация текста по данным из карточки договора — один из основных трендов 2019 года.

Тренды BPM-систем в 2018

Ниже рассмотрим, какие тренды BPM-систем были актуальны в 2018 году.

Внедрение концепции BPM в бизнес-компании

ВРМ-системы стали неотъемлемой частью компаний, работающих в различных бизнес-сферах. Прежде всего речь идет о сфере консалтинга, торговле, финансовых услугах и ИТ. Они помогают в развитии и продвижении бизнес-идей, выявлении слабых мест в работе предприятия, повышении конверсии продаж.

Переход на Adaptive Case Management (ACM)

ACM-системы используются для управления неструктурированными кейсами. Последние подразумевают процессы, в которых известна конечная точка, но на результат и время его достижения влияет выполнение конкретных последовательных задач.

В 2019 году наметился тренд к переходу на ACM, несмотря на то, что ВРМ имеют функции обширного действия для улучшения эффективности применения.

Графовые базы данных

Распространение граф во многом обязано существованию ВРМ-систем, работающих на Low-code. Графовые сетевые модели данных обеспечивают повышенную гибкость базам данных, позволяя сотрудникам оперативно вносить изменения без манипуляций с программным кодом. Таким образом в ведении бизнес-процессов на первый план выходят оперативность и простота управления.

Тренды BPM-систем в 2017

Еще в 2017 году отдельные разработчики собирались заменить ВРМS ботами, процесс интеграции и адаптации которых занимает меньше времени. Что было актуально еще пять лет назад, расскажем ниже.

Проектирование и оптимизация бизнес-процессов

В последние годы действует устоявшийся тренд внедрения проектов RPA. Но в 2017 году идею заменить BPM на RPA сильно критиковали. С развитием технологий стало понятно, что при совмещении RPA и BPM удастся достичь более качественных результатов. RPA отвечает за рутинные задачи и полностью исключает фактор человеческой ошибки, а BPM позволяет соединить одиночные операции в цепочку событий.

Развитие специализированного софта для проектирования бизнес-процессов

В сложной экономической обстановке компаниям нужно больше задумываться об операционной эффективности. На российский рынок в это время заходят системы BPMS, разработанные для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Они приобретают популярность за счет успешных проектов по внедрению BPM-систем в работу крупных корпораций.

Выводы

Тренды развития систем по управлению бизнес-процессами изменчивы. С одной стороны, мы видим упрощение продуктов при внедрении Low-code решений, с другой – перспективу объединения BPM, RPA, AI, Process Mining в более высокую платформу, объединяющую функции всех передовых технологий.

Тем не менее внедрение BPMS позволяет сократить многие статьи корпоративных расходов, поэтому, если и произойдет трансформация такого ПО в более комплексную систему, ее основу составит BPMS.