Amber: обзор low-code платформы от компании Amber

В эру постоянных технологических инноваций и стремительных изменений в бизнес-среде, эффективное управление бизнес-процессами становится неотъемлемой частью успешной деятельности компаний. В этом контексте, представляем вашему вниманию обзор AMBER BPM — выдающейся low-code платформы, спроектированной для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов.

В ходе данного обзора мы рассмотрим ключевые аспекты AMBER , включая ее официальное признание в правовом поле России, функционал, сферу применения, а также выделенные преимущества и недостатки, чтобы предоставить полное представление о возможностях и особенностях данной платформы.

Погрузимся в мир современных технологий, исследуя, как AMBER BPM может стать ключевым инструментом для улучшения операционной эффективности и успешного развития бизнеса.

Краткий обзор системы

Платформа AMBER создана с целью увеличения объемов продаж и повышения эффективности бизнес-процессов. AMBER представляет собой low-code платформу, предназначенную для автоматизации различных аспектов бизнеса.

Она включает в себя набор конструкторов для создания бизнес-процессов, экранных форм, объектов, отчетов, формул и печатных форм. С помощью конструктора бизнес-процессов на платформе AMBER можно быстро и без использования программирования моделировать и автоматизировать новые процессы с использованием графических элементов.

AMBER CRM является автоматизированной системой управления продажами, обращениями и маркетингом. Она предоставляет возможность контролировать выполнение планов продаж и KPI менеджеров, автоматизировать документооборот для заключения сделок, устанавливать задачи и следить за их выполнением.

Важные отличия от конкурентов

В этом разделе мы обсудим основополагающие характеристики AMBER BPM, выделяющие эту платформу среди конкурентов и обеспечивающие уникальные преимущества для пользователей.

Конструктор Бизнес-процессов

Бизнес-процессор (Workflow Engine) воплощен с применением передовых технологий, которые успешно доказали свою эффективность в корпоративных решениях в области производительности и надежности.

Именно поэтому этот движок способен обеспечивать бесперебойное функционирование нескольких тысяч одновременно выполняемых процессов, что подтверждается многочисленными проектами, реализованными на платформе AMBER .

Движок Бизнес-процессов постоянно совершенствуется, вводится новый функционал и элементы процесса, которые могут быть свободно использованы для описания бизнес-процессов разной сложности. Кроме того, командой ЭМБЕР разработаны собственные компоненты, обеспечивающие удобное и простое взаимодействие с данными в Системе.

Готовые интеграции в составе решений на платформе AMBER BPM

Платформа AMBER предоставляет готовые интеграции, включающие в себя различные решения для максимального удобства пользователей. В ее состав входят следующие интеграции:

• Active Directory. Обеспечивает эффективное управление учетными записями и безопасностью, интегрируя систему с Active Directory.
• Сайт. Позволяет взаимодействовать с веб-сайтом непосредственно из платформы AMBER BPM, обеспечивая более удобное управление онлайн-присутствием.
• Онлайн-консультант Talkme. Интеграция с онлайн-консультантом Talkme обеспечивает возможность эффективного общения с клиентами прямо из рабочей среды.
• Почтовый сервер. Поддерживает интеграцию с почтовым сервером, упрощая обработку и отслеживание электронной почты в рамках бизнес-процессов.
• 1С: Обеспечивает связь с системой 1С для улучшения управления бухгалтерскими и финансовыми процессами.
• Социальные сети (Популярная зарубежная сеть и ВКонтакте). Интеграция с популярными социальными сетями позволяет эффективно взаимодействовать с аудиторией через различные онлайн-платформы.
• Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber). Обеспечивает связь с разнообразными мессенджерами для оперативного обмена информацией и управления коммуникациями.
• Универсальный модуль интеграции с любой IP-телефонией. Позволяет интегрировать платформу с различными системами IP-телефонии, обеспечивая единый коммуникационный стандарт.

Эти готовые интеграции расширяют функциональность платформы AMBER , делая ее универсальным инструментом для автоматизации бизнес-процессов с учетом различных аспектов корпоративной деятельности.

Функционал

В этом разделе мы рассмотрим обширные возможности AMBER BPM, охватывающие аспекты моделирования, автоматизации и управления бизнес-процессами, предоставляя пользователю мощный инструментарий для оптимизации операционных процессов.

Регистрация обращений

Платформа AMBER обеспечивает удобную регистрацию поступающих обращений, независимо от их источника — почты, телефона, сайта, мессенджеров или социальных сетей. Система автоматически распределяет обращения между менеджерами для более эффективного управления.

Управление клиентской базой

Единая база клиентов, контактов и коммуникаций в AMBER BPM с разграничением прав доступа обеспечивает систематизацию информации и повышение безопасности данных.

Коммуникации через систему

AMBER позволяет совершать звонки, отправлять письма и прослушивать записи разговоров, предоставляя полный контроль над коммуникациями с клиентами.

Чат-боты

Интеграция чат-ботов в систему обеспечивает автоматизированный и эффективный отклик на запросы клиентов через различные каналы связи.

Создание коммерческих предложений

Платформа AMBER BPM предоставляет возможность создания коммерческих предложений на основе встроенных шаблонов, обеспечивая единый стандарт и ускоряя процесс.

Воронки продаж

Система включает в себя функционал по созданию и управлению воронкой продаж для эффективного отслеживания стадий сделок.

Полное ведение сделки

AMBER предоставляет инструменты для полного ведения сделки от начала до конца, включая все необходимые этапы и документацию.

Сервисное обслуживание клиентов

Платформа предоставляет возможности для организации высококачественного сервисного обслуживания клиентов, включая решение проблем и предоставление необходимой информации.

Планировщик задач

Наличие планировщика в AMBER BPM облегчает организацию рабочего времени и повышает производительность.

Анализ и контроль KPI

Платформа предоставляет инструменты для анализа выполнения планов продаж в различных срезах, а также контроля выполнения KPI для эффективного управления процессами.

Бонусная система

AMBER включает в себя бонусную систему для менеджеров, стимулируя их эффективность и мотивацию.

Интеграция с внешними системами

Платформа обеспечивает интеграцию с 1C, IP-телефонией, почтой, сайтами, мессенджерами и социальными сетями, обеспечивая единую экосистему для бизнес-процессов.

Преимущества

AMBER BPM предоставляет целый ряд преимуществ, делая акцент на гибкости, легкости в освоении и эффективности в автоматизации бизнес-процессов. В этом разделе мы рассмотрим наиболее значимые из них.

Гибкость платформы AMBER

Большинство проектов, а именно от 60% до 80%, успешно реализуются благодаря усилиям бизнес-аналитиков, без необходимости вовлечения программистов. В результате этого уменьшается необходимость в разработке подробных технических заданий (ТЗ), так как они формулируются на понятном бизнес-языке для пользователей. Также сокращается объем проводимого тестирования, что в свою очередь минимизирует риски возможных ошибок в процессе реализации проекта.

В AMBER BPM очень удобное API

Обеспечивает возможность осуществления интеграций различного уровня сложности, а также полное управление данными без ограничений по типам объектов. Это позволяет эффективно взаимодействовать с данными на самом высоком уровне гибкости, обеспечивая полную свободу манипуляции информацией, независимо от ее структуры или формата.

Официальное присутствие в правовом поле РФ

Платформа зарегистрирована в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, утвержденном Министерством связи России. Регистрация была проведена 14 марта 2017 года, а региональный номер программы составляет 2971.

Это подтверждено официальным решением, закрепленным в приказе Минкомсвязи России от 9 марта 2017 года под номером 103. Это свидетельствует о законном статусе и признании платформы в сфере информационных технологий Российской Федерации.

Простота в освоении

Встроенные конструкторы в AMBER предоставляют заказчикам возможность легко освоить их использование. После небольшого периода обучения заказчики способны самостоятельно вносить значительные изменения в систему, создавая новые бизнес-процессы, объекты, отчеты и прочие элементы. Это позволяет им экономить на дополнительных затратах на адаптацию системы к своим потребностям.

Недостатки

Несмотря на множество преимуществ, low-code платформа AMBER BPM также обладает несколькими недостатками, которые важно учитывать при выборе инструмента для разработки и автоматизации бизнес-процессов.

Ограниченность в сложности проектов

Несмотря на свою гибкость, low-code платформы, включая AMBER BPM, могут оказаться ограниченными в разработке сложных проектов, где требуется высокая степень индивидуализации и тонкая настройка.

Необходимость в расширенной поддержке технических специалистов

Для некоторых сложных интеграций и специфических требований могут потребоваться углубленные знания в области программирования, что может снизить преимущества low-code подхода.

Ограниченный выбор технологий

Использование low-code платформы, такой как AMBER BPM, может ограничивать возможность выбора определенных технологий или языков программирования, что может быть недостатком при необходимости работы с конкретными технологическими стеками.

Проблемы с масштабируемостью

При увеличении объема проектов и росте сложности бизнес-процессов low-code платформы могут столкнуться с проблемами масштабируемости, что сказывается на эффективности и производительности.

Зависимость от поставщика

Использование low-code платформы предполагает зависимость от поставщика, и в случае изменения стратегии разработчика или нежелательных обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемами в управлении своими проектами.

Заключение

AMBER представляет собой инновационную low-code платформу, обладающую богатым функционалом и широким спектром возможностей для автоматизации и управления бизнес-процессами. В обзоре этой платформы были рассмотрены ключевые аспекты, начиная от ее вхождения в Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных Минсвязи, что подтверждает ее официальное присутствие в правовом поле РФ.

Сфера применения AMBER весьма обширна, охватывая различные отрасли и предоставляя возможность эффективного управления бизнес-процессами. Гибкость встроенных конструкторов позволяет заказчикам самостоятельно вносить существенные изменения, а low-code подход делает платформу доступной для широкого круга пользователей, даже без глубоких технических знаний.

Однако, несмотря на многочисленные преимущества, следует учитывать и некоторые недостатки. Ограниченность в сложности проектов и зависимость от поддержки технических специалистов могут стать вызовом в случае более сложных интеграций. Тем не менее, при грамотном использовании, AMBER BPM представляет собой мощный инструмент для оптимизации бизнес-процессов, обеспечивая компаниям высокую гибкость и эффективность в управлении своей деятельностью.