В эру современных технологий и быстрого развития бизнеса автоматизация становится неотъемлемой частью успеха компаний. В этой статье мы представим вам инновационное решение для автоматизации бизнес-процессов — Sherpa RPA. Sherpa RPA — это платформа, основанная на роботизированной автоматизации процессов (RPA), которая объединяет в себе мощные инструменты для создания программных роботов и использования искусственного интеллекта.
Мы рассмотрим ключевые особенности и преимущества этой платформы, а также её важное значение для современных предприятий. Давайте погружаемся в мир Sherpa RPA и узнаем, как она может изменить ваш бизнес к лучшему.
Общие сведения
RPA, или роботизированная автоматизация процессов, представляет собой передовую технологию автоматизации бизнес-процессов, основанную на использовании программных роботов и искусственного интеллекта.
Программные роботы — это специальные программы, способные выполнять стандартные и повторяющиеся операции, которые обычно выполняют сотрудники с помощью клавиатуры, экрана и мыши.
Роботы эмулируют работу человека на компьютере, взаимодействуя с различными системами так же, как это делают люди, но с гораздо большей эффективностью: они могут работать круглосуточно, не допускают ошибок и стоят гораздо меньше, чем найм сотрудников.
Роботы выполняют рутинные задачи и могут служить связующим звеном между различными системами, где интеграция является сложной или даже невозможной.
С помощью Sherpa RPA, рутинные задачи выполняют роботы, а не сотрудники. Программный робот имитирует действия человека и выполняет операции на компьютере в соответствии с предварительно заданным сценарием. Он может работать с 1С, открывать браузер, вводить данные в различные системы и документы. Действия робота практически неотличимы от действий оператора, только они выполняются гораздо быстрее, без пауз и ошибок.
Один программный робот способен автоматизировать различные корпоративные процессы. Например, робот может последовательно обрабатывать входящие письма от клиентов для менеджеров по продажам, собирать данные для финансового отчета, загружать прайс-листы от поставщиков для отдела закупок и так далее.
Sherpa RPA легко интегрируется с любыми IT-системами, включая CRM, ERP, веб-приложения, эмуляторы и даже устаревшие приложения.
Для создания робота не требуется особые навыки программирования. Робот разрабатывается с использованием визуального дизайнера Sherpa Designer, который предоставляет широкий набор функциональных блоков. Программный робот настраивается для выполнения операций по алгоритму, заданному пользователем, без необходимости написания кода.
Не требуется изменение IT-инфраструктуры для работы программного робота. Робот работает с визуальным интерфейсом и требует доступа к системам и документам, так же, как и обычный сотрудник. Он интегрируется поверх существующей IT-инфраструктуры.
Sherpa Orchestrator предоставляет полный контроль над выполнением программных роботов. Пользователи могут получать детальные отчеты, логирование всех действий, управлять запуском и остановкой роботов, назначать задачи и контролировать их выполнение.
Особенности
Особенности платформы Sherpa RPA включают:
- Поддержка всех популярных корпоративных технологий, включая 1С, SAP, Java-приложения (Oracle R12, Siebel и другие системы, в том числе собственные разработки), RDP подключения и Citrix.
- Применение подхода «No-code / Low-code» для создания роботов, с предоставлением готовых шаблонов для быстрого старта.
- Проект имеет статус участника Инновационного Центра Сколково.
- Наличие более 300 блоков (активностей) для составления сценариев роботов.
- Наличие собственного шаблонизатора для обработки сканированных документов и фотографий, а также создания пользовательских шаблонов для распознавания.
- Использование рекордера для интерактивного захвата элементов управления в приложениях и браузерах, что позволяет автоматически создавать сценарии.
- Встроенные оффлайн-алгоритмы искусственного интеллекта, машинного обучения и распознавания естественного языка, предоставляющие более 30 алгоритмов на выбор.
- Встроенные готовые шаблоны для распознавания популярных форм документов, таких как счета, накладные, счета-фактуры и другие.
- Создание программных роботов в Sherpa Designer, способных работать как в онлайн, так и в офлайн режиме.
- Встроенная поддержка технологии распознавания текста OCR.
Компоненты
В этом разделе статьи мы рассмотрим компоненты решения Sherpa RPA, а также их основные характеристики:
Sherpa Designer
Sherpa Designer — это интуитивно понятный и удобный инструмент для создания программных роботов, который позволяет автоматизировать практически любой реальный бизнес-процесс без необходимости писать даже одну строку кода. Однако, если вдруг потребуется, разработчики могут воспользоваться языками программирования C#, PowerShell и Python. При этом есть возможность использовать внешние библиотеки, обмениваться данными между традиционным и визуальным кодом, а также предварительно компилировать код для ускорения его выполнения.
В Sherpa Designer доступно более трехсот различных блоков (активностей), которые охватывают все стандартные сценарии использования, характерные для западных платформ. При этом в каждой палитре блоков есть особенности, которые делают разработку роботов еще более простой и быстрой.
Например, возможность импортировать и экспортировать таблицы в приложениях SAP Logon и Fiori всего лишь в один клик, работа с экранными таблицами по номерам строк и колонок, создание чат-ботов и эмуляция клиентов мессенджеров, поиск печатей и подписей в документах, управление куками и прокси-серверами при взаимодействии с браузерами, выполнение многопоточных асинхронных веб-запросов для быстрого анализа данных на сайтах и многое другое.
Sherpa Robot
Sherpa Robot можно разделить на два типа: Attended-роботы (или роботы-помощники) и Unattended-роботы.
- Attended-роботы. Эти роботы могут быть запущены пользователем вручную, выбрав сценарий из списка на рабочем месте, используя комбинации клавиш, автоматически при запуске операционной системы или в соответствии с локальным расписанием. Лицензии для таких роботов привязаны к конкретным пользователям и могут быть активированы локально на их устройствах или через Sherpa Orchestrator.
- Unattended-роботы. Эти роботы, как правило, запускаются на виртуальных машинах или терминальных серверах. Они поддерживают автоматический вход и выход из учетных записей Windows и получают лицензии динамически через Sherpa Orchestrator в зависимости от текущих задач и расписания. Этот подход позволяет эффективно использовать доступные лицензии роботов, распределяя их на машины и учетные записи в соответствии с потребностями и приоритетами задач.
Sherpa Orchestrator
Это веб-сервис, который управляет роботами, отслеживает их состояние, назначает различные задачи разным роботам, организует очереди выполнения задач и контролирует их выполнение. Sherpa Orchestrator может быть запущен в контейнерах или на виртуальных машинах в любой Unix-совместимой операционной системе.
Sherpa Process Discovery
Sherpa Process Discovery — это инструмент, разработанный с использованием искусственного интеллекта, который помогает организациям находить подходящие процессы для роботизации. Этот инструмент автоматически выявляет скрытые бизнес-процессы, сравнивает различные вариации процессов и предоставляет рекомендации о том, как увеличить эффективность путем изменения, автоматизации и роботизации процесса.
Основные функции Sherpa Process Discovery включают:
- Способность работать с любыми программами и веб-сайтами без необходимости глубокой интеграции.
- Визуализацию бизнес-процессов в виде блок-схем и BPM-диаграмм.
- Подготавливает прототипы сценариев роботизации, что помогает быстро перейти к этапу автоматизации выбранных процессов.
- Запись кликов и создание скриншотов с рабочих мест сотрудников при выполнении ими задач.
- Применение алгоритмов искусственного интеллекта и машинного обучения для выявления повторяющихся бизнес-процессов.
- Не требует доступа к логам информационных технологических систем, что упрощает его использование.
Преимущества
В этом разделе мы рассмотрим основные преимущества и сильные стороны этой RPA.
Встроенный Document AI для распознавания сложных документов
Важной особенностью платформы Sherpa RPA является встроенный инструмент Document AI, предназначенный для распознавания как структурированных, так и неструктурированных документов, включая сканы и даже фотографии.
Этот инструмент позволяет эффективно обрабатывать разнообразные документы, включая:
- накладные;
- счета;
- акты сверок;
- страховые полисы;
- паспорта;
- выписки из реестра;
- анкеты;
- договоры;
- справки;
- письма;
- запросы.
В этой области Sherpa RPA предлагает функционал, который превосходит обычные возможности RPA и сравним с функциональностью специализированных систем интеллектуального распознавания документов, таких как ABBYY FlexiCapture или ABBYY Vantage. Важно отметить, что этот функционал полностью бесплатно доступен клиентам Sherpa RPA, так как он интегрирован в дизайнер и робота, а также работает в оффлайне.
Процесс работы Document AI на платформе Sherpa RPA обычно начинается с того, что робот получает исходный документ из внешнего источника, такого как сканер, электронная почта, ЭДО или ERP система. Затем документ разделяется на страницы и типы документов. Например, один PDF файл может содержать несколько разных типов документов, каждый из которых может содержать несколько страниц.
Затем для каждой страницы автоматически выбирается соответствующий шаблон распознавания, выполняется коррекция смещений, поворотов и перспективных искажений (например, при фотографировании документа под углом или с наклоном), автоматически определяются границы таблиц, строк, столбцов и отдельных полей.
Также происходит поиск печатей, подписей, галочек и рукописных текстов. Текстовые блоки распознаются с использованием выбранного OCR-движка, такого как Tesseract, Microsoft OCR, Яндекс.Vision, ABBYY Cloud и ABBYY Fine Reader Engine. Затем извлеченные данные структурируются и проверяются с помощью встроенных инструментов искусственного интеллекта (AI), машинного обучения (ML) и именованных сущностей (NER).
В случае необходимости, данные могут быть также проверены и подтверждены с помощью интерфейса станции верификации, который также входит в состав робота.
Проверенные и подтвержденные данные автоматически передаются в целевую информационную систему. Процесс обучения шаблонов для новых типов документов интуитивно понятен и обычно занимает небольшое количество времени, обычно менее часа.
Широкие возможности по автоматизации
На платформе Sherpa RPA можно решить множество задач, которые ранее требовали использования внешних сервисов или продуктов, используя встроенные инструменты.
Здесь вы можете обучать модели и использовать более 30 алгоритмов искусственного интеллекта, включая:
- классификацию;
- кластеризацию;
- предсказание значений;
- обнаружение аномалий;
- извлечение именованных сущностей и множество других.
Все эти алгоритмы доступны для использования в оффлайн-режиме и не требуют дополнительной лицензии. Например, движок для извлечения именованных сущностей может анализировать произвольный текст, такой как договоры, письма, запросы и выделять из них:
- ФИО людей;
- физические адреса в различных форматах;
- реквизиты организаций;
- наименования учреждений;
- марки автомобилей и оружия;
- организационно-правовые формы;
- денежные единицы и многое другое — всего более 40 типов извлекаемых данных.
Вы также можете создавать Телеграмм-ботов и эмулировать действия Телеграмм-клиента прямо внутри платформы. Это разделение функционала на бота и клиента позволяет реализовывать гибкие маркетинговые стратегии. Например, клиент, в отличие от бота, имеет возможность отправлять сообщения даже незнакомым людям.
Кроме того, в Sherpa RPA предусмотрены готовые шаблоны для извлечения данных из популярных типов документов, таких как:
- счета;
- УПД;
- счета-фактуры;
- акты сверок;
- паспорта;
- СНИЛС;
- ТТН;
- 2-НДФЛ и другие.
Безопасность
Платформа Sherpa RPA широко используется среди средних и крупных предприятий в разных отраслях экономики, таких как банки, страховые и лизинговые компании, промышленность, розничная торговля, включая продовольственные и непродовольственные секторы, строительство, и аутсорсинговые агентства. Партнерская сеть включает более 30 авторизованных системных интеграторов и дистрибьюторов, сотрудники которых способны создавать решения на основе Sherpa RPA под заказ.
Среди них такие известные компании как:
- Миг33;
- Т1 Интеграция;
- Открытые Технологии;
- 1С Дистрибуция;
- Акелон и другие ключевые игроки рынка.
Обучение разработке на платформе Sherpa RPA доступно как в Академии Sherpa, так и в нескольких партнерских учебных центрах. Переход разработчиков с других платформ обычно занимает всего 2 недели, а для новичков, не имеющих опыта в роботизации, предусмотрено обучение в течение 3-4 недель.
Заключение
Статья о платформе Sherpa RPA представляет нам современное и мощное средство для автоматизации бизнес-процессов. Sherpa RPA предоставляет бизнесу возможность создания программных роботов, способных выполнять разнообразные задачи, от рутинных операций до обработки сложных документов, с максимальной эффективностью и точностью. Эта платформа привносит инновационные возможности гипер-автоматизации и использования искусственного интеллекта, что позволяет сделать роботизацию доступной и гибкой для разных отраслей бизнеса.
Sherpa RPA не только обладает мощным функционалом, но и ставит важнейшее внимание на вопросы безопасности и доверия. Её использование уже нашло широкое применение среди средних и крупных компаний в различных сферах бизнеса, поддерживаемое сетью авторизованных системных интеграторов и дистрибьюторов. Обучение разработке на платформе Sherpa RPA доступно как профессионалам с опытом, так и новичкам, что делает этот инструмент дружелюбным и доступным для разнообразных профессионалов.
Итак, Sherpa RPA — это современное решение для автоматизации бизнес-процессов, которое объединяет мощный функционал, гибкость, и безопасность. Эта платформа открывает перед компаниями новые горизонты в области роботизации и использования искусственного интеллекта, и она уже пользуется популярностью среди предприятий разных отраслей. Sherpa RPA предоставляет бизнесу инструменты, необходимые для повышения эффективности и точности выполнения задач, а также для сокращения времени и ресурсов, затрачиваемых на рутинные операции.
