Рейтинг ТОП-9 лучших BPM-систем 2023

Как организовать работу компании, чтобы привести ее в соответствие с вашей стратегией, повысить оперативность, качество и гибкость при оптимизации затрат?  В этом поможет внедрение специального ПО в виде BPM-систем. В этой статье мы рассмотрим, какие лидеры BPMS есть на российском рынке.

В чем суть концепции BPM

BPM (business process management, управление бизнес-процессами) — это гибкий управленческий подход, целью которого является систематизация, моделирование, оптимизация и автоматизация сложных и отдельных бизнес-процессов внутри организации и между различными организациями и субъектами (например, компанией и ее клиентами, или компанией и ее сервисом).

Управление бизнес-процессами (BPM) состоит из анализа различных первичных, вторичных и вспомогательных процессов компании с целью их улучшения.

Рейтинг и сравнение BPM-систем

Ниже рассмотрены 9 систем управления бизнес-процессами, которые представлены на российском рынке, и проведено их сравнение по нескольким критериям, характеризующим функционал, возможности и стоимость решений. Результат по каждому из пунктов отражен в виде количества звёзд. Чем больше звёзд, тем более совершенным и функциональным является BPM-система.

Рейтинг ТОП-9 лучших BPM-систем 2023

Рейтинг ТОП-9 лучших BPM-систем 2023

Лидером рынка с заметным отрывом от конкурентов признана BPM-система ELMA365. Она отличается широкой функциональностью, наличием модуля роботизации, большим спектром дополнительных возможностей при достаточно низких ценах за ежемесячную подписку.

Далее идет сразу несколько решений из разряда «догоняющих». На втором месте — BPM-система «Первая форма». Здесь также стоит отметить широкий функционал и удобный дизайнер процессов, но из-за отсутствия роботизации, более высоких цен и меньшего числа дополнительных модулей общее количество баллов ниже.

МестоРазработчикBPM-системаСумма звёздДизайнер процессовУправление документамиРоботизацияПрикладные задачиФорматы поставки ПОТестовый периодСтоимость
1ELMAELMA36528★★★★★
Мощный, удобный, интуитивно понятный
★★★★★
Удобный и хорошо отлаженный механизм
★★★
Модуль развивающийся, но среди конкурентов — лучший
★★★★★
Широкий набор дополнительных возможностей
★★★
Коробка
Облако
On-prem
★★
14 дней
★★★★★
От 500 руб/мес
2Первая формаПервая форма23★★★★
Хороший функциональный дизайнер
★★★★★
Хорошо проработанный модуль

Отсутствует
★★★★
Несколько модулей для разных задач
★★★
Коробка
Облако
On-prem
★★★
До 1 месяца
★★★★
От 3 000 руб/3 мес
3DirectumDirectum RX22★★★★★
Функциональный, интуитивно понятный
★★★★★
Хорошо проработанный модуль. СЭД — ключевой продукт компании

Отсутствует
★★★★★
Масса дополнительных и хорошо проработанных модулей
★★★
Коробка
Облако
On-prem
★★
Есть демо-стенд
★★
От 70 200 руб/год
4ComindwareComindware Business Application Platform 421★★★
Развивающийся модуль
★★★★
Есть модуль электронного документооборота
★★
Скорее автоматизация
★★★★★
Много разнопрофильных модулей
★★★
Коробка
Облако
On-prem
★★★
До 1 месяца

От 499 000 руб
5ДоксВижнDocsvision20★★★★
Хороший функциональный дизайнер
★★★★★
Хорошо проработанный модуль. СЭД — ключевой продукт компании

Отсутствует
★★★
Есть несколько прикладных решений

Коробка
★★
Есть демо-центр
★★★★★
От 9 200 руб
6PyrusPyrus18
Отсутствует
★★★
Хорошо развит кадровый документооборот

Начальная
★★★
Есть несколько прикладных решений
★★
Облако
On-prem
★★★★
Бесплатный тариф до 50 задач, любое кол-во пользователей
★★★★★
От 279 руб/мес
7ЭмберAmber17★★★
Развивающийся модуль
★★★
Развивающийся модуль

Начальная
★★
Набор модулей небольшой
★★★
Коробка
Облако
On-prem
★★★
До 1 месяца
★★
От 7 500 руб/мес
81С-БитриксБитрикс2416★★★
Развивающийся модуль, построенный на базе CRM
★★★
Работа с документами есть, СЭД отсутствует

Отсутствует
★★★
Развивающийся продукт
★★
Коробка
Облако
★★
Бесплатная ограниченная версия
★★★
От 1 990 руб/мес
9БизнесАвтоматикаVisary BPM 5.013★★★
Средний дизайнер

Функционал для работы с документами слабый
★★
Сделан акцент на внедрение нейронных сетей
★★
Ограниченный функционал
★★★
Коробка
Облако
On-prem

По запросу

Закрытые цены

На третьем месте — BPM-система Directum RX. Разработчик имеет сильные позиции в области СЭД, что нашло своё отражение и в сегменте BPM. Из недостатков — отсутствие роботизации и высокие цены.

Несколько лучше дела с роботизацией обстоят у Comindware. Но очень высокие цены и в целом недостаточно широкий функционал отбрасывают эту BPM-систему на 4 место.

На 6, 7 и 8 местах — решения Pyrus, Amber и Битрикс24. У Pyrus очень низкие цены и лучшая бесплатная версия. Amber отличается универсальностью. Битрикс24 «вырос» из CRM и относится к сегменту BPM с натяжкой.

Ещё одно сильное решение в плане роботизации — Visary BPM, разработчик которой активно внедряет нейросети и искусственный интеллект. Однако по другим критериям система слабее конкурентов. Итог — 9 место.

1 место. ELMA365 от ELMA

ELMA365 — лидер рынка, топовая BPM-система в России и СНГ. Это облачное локальное программное обеспечение для управления бизнес-процессами (BPM), предназначенное для помощи государственным организациям и предприятиям в создании корпоративных приложений без программирования. Включает в себя несколько модулей для управления взаимоотношениями с клиентами, документооборота и роботизированной автоматизации процессов.

Приложение предоставляет графический дизайнер, который позволяет администраторам моделировать, выполнять, контролировать, улучшать и интегрировать процессы на централизованной информационной панели.

Рейтинг ТОП-9 лучших BPM-систем 2023

Предприятия могут использовать электронные рабочие процессы для назначения задач, облегчения утверждения контрактов или счетов, обработки финансов, создания канцелярских заметок и многого другого.

Платформа предлагает встроенные инструменты мониторинга, которые помогают находить уязвимые места и улучшать общую производительность компании.

Решение CRM представляет целостный подход к управлению взаимоотношениями с клиентами и продажами. Весь процесс автоматизирован и управляется от привлечения потенциальных клиентов до закрытия сделки, включая обработку документации и послепродажное обслуживание.

ELMA365 также предоставляет приложение ECM для облегчения управления документами и обмена электронными данными, и все это работает на основе механизма BPM.

На платформе развернуто приложение для управления проектами, позволяющее сотрудникам:

  • планировать и контролировать деятельность по проекту;
  • общаться;
  • управлять финансовыми бюджетами;
  • выполнять процессы по расписанию.

Приложение RPA предотвращает ошибки человека и ускоряет рабочий процесс, делегируя рутинные задачи программным роботам.

2 место. Первая форма от 1форма

Первая форма – российская BPM-система, разработчик которой также предлагает CRM, СЭД, HRM, управление ресурсами, корпоративный портал и другие ИТ-сервисы для бизнеса. Усилия компании сосредоточены на автоматизации рутины для человека и повышения эффективности бизнес-процессов в организации в целом.

Рейтинг ТОП-9 лучших BPM-систем 2023

Решение входит в реестр Минцифры РФ, заменяет такие сервисы как Slack, Jira, Trello и др., выстраивает процессы вокруг сотрудников, делая их ключевым звеном работы предприятия.

Среди клиентов компании – OBI, O’stin, Русгидро, Qiwi, Газпром и другие. BPM-система Первая форма позиционируется как решение для ритейла, торговых сетей, промышленности, образования, сферы услуг и HoReCa.

3 место. Directum RX от Directum

Directum RX – это платформа BPM российского производства для управления цифровыми документами и процессами. Поддерживает единовременное подключение тысяч пользователей, оснащена готовым набором бизнес-решений для большого спектра задач, связанных с документооборотом, делопроизводством, архивацией и возможностью тонкой доработки без знаний программирования.

Рейтинг ТОП-9 лучших BPM-систем 2023

Directum RX построена на современной архитектуре, гарантирующей высокие показатели производительности, безопасности и отказоустойчивости системы. Даже когда в системе работают одновременно тысячи пользователей, это не влияет на отклик при выполнении операций. Распределение хранилищ файлов создает дополнительные удобства для сотрудников, работающих удаленно.

Directum RX осваивают преимущественно крупные и средние компании, а также госструктуры.

4 место. Comindware BAP 4 от Comindware

Программное обеспечение для рабочих процессов без кодирования для моделирования и управления бизнес-процессами, автоматизации бизнес-операций и повышения производительности рабочих процессов.

Сведите к минимуму зависимость от ИТ и позвольте нетехническим пользователям проектировать, запускать и изменять рабочие процессы с помощью простого перетаскивания.

С помощью Comindware было создано множество решений для управления рабочими процессами для всех отраслей, отделов и сценариев рабочих процессов, что обеспечило прозрачность и подотчетность в компаниях.

Основные преимущества ПО Comindware:

  • Быстрая настройка рабочего процесса без использования ИТ-ресурсов.
  • Мгновенные изменения в рабочих процессах, формах и данных.
  • Простая реализация благодаря интерфейсу в стиле Outlook.
  • Единое управление документами и данными.
  • Расширенная аналитика и отчетность для эффективного управления рабочим процессом.
  • Облачное, локальное и гибридное развертывание.

Система управления рабочими процессами позволяет добавлять и изменять рабочие процессы без кода, не прерывая текущие действия. Это обеспечивает быстрое внедрение и снижает затраты.

Рейтинг ТОП-9 лучших BPM-систем 2023

5 место. Docsvision от ДоксВижн

Docsvision — это платформа для создания и функционирования различных решений с множеством готовых приложений для внедрения возможностей BPM, инструментами для разработки и изменений решений и расширения технических возможностей и готовыми решениями для ваших проектов.

Комплекс обеспечивает автоматизацию работы с документами и бизнес-процессами, позволяет вести управленческую деятельность и планировать операционные процессы в работе компании. Набор программ и готовых решений на платформе Docsvision постоянно пополняется новыми продуктами.

Ключевой концепцией системы Docsvision является использование конструкторов, которые обеспечивают ее адаптивность и универсальность. Конструкторы позволяют создавать задачи и процессы без привлечения программистов. Это можно возложить на специалиста, хорошо разбирающемся в данной отрасли после освоения им средств конструирования. Решение строится из папок, карточек данных, справочников, поисковых запросов, отчетов и многих других объектов.

Рейтинг ТОП-9 лучших BPM-систем 2023

6 место. Pyrus от Pyrus

Pyrus — это сервис для управления рабочими процессами, в котором имеется бизнес-мессенджер, инструменты для согласования заявок и управления задачами. Система позволяет курировать задачи и контролировать их выполнение.

Полученные отчеты позволяют оценить эффективность работы команды и внести изменения в текущие рабочие процессы. Сервис доступен в веб-версии, мобильных приложениях для Android и iOS, через  ПО Pyrus Sync, интегрируемое с необлачными сервисами.

Рейтинг ТОП-9 лучших BPM-систем 2023

7 место. Amber от Эмбер

AMBER BPM представляет собой платформу с минимальным кодом для автоматизации бизнеса, поддерживающая конструкторы бизнес-процессов, формул, отчетов, объектов, печатных форм. Подобная архитектура позволяет достаточно быстро создавать приложения под любые пользовательские задачи.

Преимущества AMBER BPM

  1. Гибкость платформы. В 60-80% случаев для работы над проектом не нужно привлекать программистов. Соответственно, сводится к минимуму число ошибок, так как техническое задание пишется на понятном языке, а тестирование занимает меньше времени.
  2. Удобное API. Позволяет проводить интеграции любой сложности и полностью управлять данными, не ограничиваясь конкретными объектами.
  3. Простота освоения. После небольшого обучения заказчики уже умеют вносить в систему изменения, создавать отчеты, новые объекты и пр. задачи, экономя на доработках.

Рейтинг ТОП-9 лучших BPM-систем 2023

8 место. Битрикс24 от 1С-Битрикс

Битрикс24 — это рабочее онлайн-пространство для малого и среднего бизнеса и крупных предприятий. Он предлагает более 35 инструментов: CRM, задачи и проекты, Канбан, Ганта, видеозвонки, онлайн-хранилище, чаты, автоматизация рабочих процессов и многое другое!

Благодаря Битрикс24 вам больше не нужно покупать несколько SaaS-решений, все необходимое в одном ПО по фиксированной цене. Битрикс24 с более чем 10 миллионами пользователей является одним из лучших программных пакетов в мире. Сервис подойдет под любую бизнес-сферу. Возможности системы могут быть реализованы как в небольшом стартапе, так и корпорации со сложной организационной структурой.

Рейтинг ТОП-9 лучших BPM-систем 2023

9 место. Visary BPM 5.0 от БизнесАвтоматика

Visary BPM — это платформа для оптимизации бизнес-процессов и применения процессного подхода в управлении предприятием.

Используя ее функционал, вы сможете вносить изменения в бизнес-процессы непосредственно в интерфейсе, не обладая знаниями программирования. Есть встроенные шаблоны. Предусмотрена функция автоматического форматирования документов при включении определенного бизнес-процесса. Поддерживается возможность разграничения доступа к функционалу по группам пользователей.

Рейтинг ТОП-9 лучших BPM-систем 2023

Как происходит внедрение и работа в BPM

Компоненты системы управления отвечают за конкретные стадии жизненного цикла бизнес-процесса — проектирование, (разработку), выполнение и мониторинг (анализ). Каждая стадия нуждается в своих компонентах BPM.

Проектирование

На этом этапе бизнес-аналитики используют интегрированный графический дизайнер BPM-системы. Проектирование посредством блок-схем — самый популярный вариант, который легко анализировать и дорабатывать. На этом этапе определяется логика принятия решений и последовательность этапов. Назначаются пользователи, отвечающие за введение вводных данных для запуска процесса. Результатом проектирования становится готовый процесс, готовый к запуску.

Важно отметить, что на этом этапе помощь программистов не требуется, все работы проводятся внутри интерфейса BPM-системы.

Выполнение

Этот этап поддерживается ядром BPM-системы, которое еще называют «движком». Происходит запуск процесса, отслеживание стадий его выполнения, смена состояния, переходы от одного этапа к другому и т.д.

Кроме того, ядро BPM позволяет подключиться к сторонним сервисам, дополнениям и взаимодействиям с хранилищем данных. Производительность движка определяет скорость функционирования системы и выполнения процесса. При масштабировании и одновременном выполнении нескольких процессов ядро не должно «тормозить».

Мониторинг

Наблюдение за ходом исполнения бизнес-процессов позволяет своевременно выявлять проблемы и вносить изменения для оптимизации. Руководитель быстро получает данные, на какой стадии находится процесс, и где он остановился. Также в графическом виде представлена информация о длительности этапов, самых популярных процессах и т.д. Можно дополнить данные информацией о самых загруженных сотрудниках.

Рейтинг ТОП-9 лучших BPM-систем 2023

Кто использует BPM-системы

Платформы BPM используются представителями крупного бизнеса, производственными предприятиями, интернет-магазинами, государственными организациями и другими компаниями, разделёнными на подразделения, которые используют управление бизнес-процессами для достижения результата.

Наивысший интерес к софту BPMS проявляют банковские структуры. В частности, функционал продуктов BPM используется при организации офисной работы, линий кредитования населения, рассмотрения обращений клиентов. Фактически, с помощью п BPMS можно автоматизировать работу всего front-офиса. Также автоматизация касается процессов с четким распределением ролей и последовательностью действий участников.

Рассмотрим конкретные примеры:

  • Регистрация обращения пользователя и направление его оператору – система собирает заполненные данные, регистрирует заявку, назначает ответственного и передает запрос оператору.
  • Запрос сотрудника на отпуск — система регистрирует обращение, передает его на рассмотрение руководителю, потом – в отдел кадров и бухгалтерию.
  • Регистрация лида и его взращивание — BPMS регистрирует новый лид, определяет канал-источник, отправляет на дальнейшее взаимодействие и взращивание.

Приведенные в качестве примера процессы, характерны для крупных бизнес-компаний, где ежедневно обрабатываются сотни заявок и обращений. За счет автоматизации процессов у сотрудников останется больше рабочего времени для решения более интеллектуальных задач.

Выводы

Процессы, которые вы устанавливаете, управляете и контролируете, будут определять, насколько успешно работает ваш бизнес. Для построения эффективного управления бизнес-процессами требуется опыт, несмотря на то, насколько простым может показаться работа с современными платформами BPM.

Оцените статью
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Поделиться с друзьями
IaaS SaaS PaaS
Добавить комментарий