Обзор сервиса для автоматизации работы с клиентами LPTracker

LPTracker — это сервис, который предлагает полезные инструменты для ведения бизнеса, такие как CRM-система, IP-телефония, обратный звонок на сайт, call tracking и другие. Служба позволяет управлять клиентской базой, анализировать звонки, создавать сайты и рассылки, автоматизировать обзвон и многое другое.

Краткий обзор

LPTracker – это удобные онлайн-услуги, предназначенные для автоматизации работы с клиентами и управления продажами. Преимущества заключаются в том, что с помощью этого сервиса можно отслеживать контакты и диалоги с клиентами, следить за динамикой продаж и оптимизировать процесс взаимодействия с клиентами.

У службы лёгкий и интуитивно понятный интерфейс, что позволяет быстро освоить функционал. У службы удобная система фильтрации и поиска, которая помогает быстро найти нужную информацию.

Одной из главных возможностей LPTracker является создание отчетов и аналитики продаж. Это позволяет быстро выявлять слабые места и оптимизировать процесс взаимодействия с клиентами. Кроме того, услуга поддерживает интеграцию с другими онлайн-сервисами, что дополнительно расширяет его функциональность.

Безопасность данных — это важный критерий при выборе онлайн-сервиса. LPTracker соответствует федеральным законам и стандартам защиты данных, что гарантирует сохранность и конфиденциальность информации о клиентах.

Сервис доступен для малого и среднего бизнеса. Его цена от 999 руб. в месяц. Это делает его доступным и привлекательным для широкой аудитории предпринимателей, которые хотят оптимизировать процесс работы с клиентами и увеличить объем продаж. Позиционируется как эффективный и надёжный инструмент для управления продажами и клиентскими отношениями.

LPTracker – это служба, которая позволяет интегрироваться с полезными сервисами и системами для ускорения процессов работы и повышения эффективности. В таблице ниже представлены сервисы и системы, с которыми возможна связь в LPTracker.

Для некоторых служб интеграция с LPTracker настройка занимает 15 минут, тогда как для других может потребоваться разработка интеграции облачными интеграторами. Однако, интеграции с сервисами и системами позволяет максимально эффективно использовать LPTracker в работе с колл-центром и повысить качество обслуживания клиентов.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: Обзор сервиса Comindware — возможности, плюсы и минусы

Функционал

LPTracker обладает обширным функционалом

Входящие звонки

LPTracker помогает принимать входящие звонки из полезных источников, таких как стационарные телефоны, мобильные телефоны и интернет. Добавляет функцию автоматического распределения звонков между операторами и записывать все разговоры.

Исходящие звонки

Служба предоставляет осуществлять исходящие звонки через браузер или мобильное приложение. Это необходимо для работы вне офиса или при удаленной работе.

Звонки по сценарию

Проработанная IP-телефония функционирует в связке c crm-системой. Такой подход дает возможность направлять входящие звонки и заявки по заранее установленному сценарию или критерию в crm.

Телефония для crm

В этой системе все в одном. Пользователю представлена интегрированная удобная crm система, но можно подключить и свою, более привычную для работы.

ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО: Что такое Dedicated Server и кому он нужен

Интеграция с CRM

LPTracker может интегрироваться с CRM-системой, которая добавляет возможность хранить данные о контактах и взаимодействии с ними. Это облегчает работу операторов и повышает качество обслуживания клиентов.

Отчетность

Система предоставляет подробную отчетность о звонках, длительности разговоров, статистику по операторам и другую информацию, необходимую для анализа работы колл-центра и принятия управленческих решений.

ИНТЕРЕСНО: Рейтинг 12 лучших HRM-систем 2023 года

Запись звонков

Программа позволяет записывать звонки. Можно фиксировать и прослушивать в нужный момент из любой сrm по каждому из сотрудников.

Преимущества

LPTracker – это онлайн-сервис, который позволяет автоматизировать процесс работы с клиентами и управлять продажами. Он имеет ряд преимуществ, которые делают его полезным инструментом для любого бизнеса.

Удобный интерфейс

Интуитивно понятный интерфейс, который легко освоить даже новичку.

Гибкость настроек

Предоставляет настройку системы под конкретные потребности бизнеса, легко добавлять новых операторов и номера телефонов.

Экономия времени

Автоматизирует процессы, что экономит время операторов и повышает производительность.

Улучшение качества обслуживания

Благодаря интеграции с CRM-системой, операторы получают доступ к всей необходимой информации о клиентах, что улучшает качество обслуживания и повышает удовлетворенность клиентов.

Недостатки

Хотя LPTracker мощный и удобный инструмент для управления продажами и взаимодействия с клиентами, у него также есть некоторые недостатки, которые стоит учитывать при выборе этого сервиса.

Стоимость

Стоимость выше, чем у некоторых конкурентов на рынке.

Интеграция с другими системами

Не всегда может быть легко интегрирован с другими системами, что может привести к необходимости дополнительной настройки и затратам на разработку.

Сложность использования для некоторых пользователей

Несмотря на то, что интерфейс сервиса прост в использовании, некоторые пользователи могут столкнуться с трудностями в освоении новых функций.

Ограниченный функционал

Компания имеет право ограничивать дополнения больших компаний, которые могут потребовать более продвинутых функций.

Выводы

Полезный инструмент для управления колл-центром, который автоматизирует процессы и повышает качество обслуживания клиентов. Однако прежде чем выбрать эту службу, необходимо учитывать стоимость и возможные ограничения в функционале.

Ждем отзывов о функционале, преимуществах и недостатках сервиса LPTracker, а также об опыте работы с ним.