Обзор сервиса Comindware — возможности, плюсы и минусы

В настоящее время наблюдается тенденция перехода BPM систем на применение инструментов, требующих минимальных навыков программирования. Благодаря этому конечный пользователь может быстро вносить изменения в бизнес-процессы, развивать систему, не прибегать к специализированным курсам обучения. Все эти возможности предоставляют современные low-code платформы.

В рейтинге BPM-систем 2023 Cominware лишь четвёртая. Первое место занимает BPM-система ELMA365, по ряду параметров обыгрывая Comindware. В первую очередь рекомендуем вам ознакомиться именно с ELMA365 на сайте компании.

Одним из примеров таких платформ на российском рынке является Comindware с продуктом Comindware Business Application Platform.

Краткий обзор

Comindware — это платформа для разработки с упрощенным кодированием, позволяющая реализовать множество бизнес-задач. Она поддерживает BPM, управление кейсами, проектами, объединяет сотрудников для работы и коммуникации в корпоративной среде.

Эта Low-code объединяет возможности системы управления заказами (CRM), документооборотом (ECM), IT-инфраструктурой (ITSM) и многое другое.

В основу сервиса заложена графовая база данных, обеспечивающая высокую гибкость и скорость в решении задач по управлению данными, процессами, проектами. Работает в веб-версии и мобильном приложении.

Последняя версия продукта Comindware предлагает такие возможности:

• Разработка дизайна, прототипов, запуск приложений.
• Единое пространство для работы с проектами, поручениями и процессами
• Персонализированный интерфейс во всех версиях
• Инструменты для коммуникации при выполнении бизнес-задач
• Управление данными с возможностью мгновенной их корректировке за счет технологии ElasticData.

Платформа Comindware доступна в виде стационарного и облачного решения. Программное обеспечение подходит для любых по размеру компаний, которым необходима оптимизация внутренних операций.

Сфера применения

Comindware Business Application Platform может использоваться в различных сферах и индустриях, включая:

1. Банковское дело и финансы — автоматизация финансовых процессов, управление финансовыми рисками, управление бюджетом и планирование.
2. Производство и логистика — управление цепочкой поставок, управление производственными процессами, планирование производственных задач и контроль качества.
3. Розничная торговля — управление продажами и логистикой, сбор и анализ данных о продажах, управление закупками и инвентаризацией.
4. Телекоммуникации — автоматизация биллинга и управление подписками, мониторинг работы сетей и управление техническими задачами.
5. Государственное управление — автоматизация бюрократических процессов, управление проектами, бюджетирование и планирование.

Comindware Business Application Platform предоставляет возможности для создания и настройки приложений под разные сферы применения, что позволяет компаниям быстро развертывать корпоративные приложения и эффективно управлять своими бизнес-процессами.

«Современное BPM-решение должно быть мощным инструментом для компаний, позволяющим настраивать процессы любой сложности и автоматизировать их выполнение. Использование BPM-системы дает возможность анализировать текущую ситуацию, улучшать работу процессов и контролировать их выполнение в режиме реального времени. В итоге, компания получает инструмент, необходимый для оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности бизнеса в целом» — Максим Цыпляев, генеральный директор компании Comindware, разработчика BPM-решений.

Функционал

Будучи low-code платформой, объединяющей возможности BPM, CRM, ECM и других систем, Comindware Business Application Platform предлагает множество функций. Рассмотрим их.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: СЭД Тезис — обзор сервиса

Разработка корпоративных приложений

Эту задачу можно поручить рядовым бизнес-аналитикам, которые точно знают как должен выглядеть конечный продукт. Процесс не требует навыков программирования. Можно создать прототип корпоративного приложения, протестировать его и заняться внедрением. Привлечение программиста нужно лишь на этапе разработки бизнес-логики. Большое количество графических инструментов позволяет оптимизировать веб-интерфейсы пользователей приложений.

Управление бизнес-процессами

Использует моделирование процессов с записью в нотации BPMN 2.0, осуществляет контроль над их исполнением и оптимизацией.

ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО: Обзор сервиса автоматизированного управление персоналом БОСС-Кадровик

Управление кейсами, поручениями, задачами

Поддержка управления кейсами обеспечивает автоматизацию нешаблонных задач, которые трудно интегрировать в рамки бизнес-процессов. При работе с кейсами компания   ориентируется на результат, а то, как он будет достигнут — решает по ходу дела.

Задачи, которые сопряжены с кейсами и процессами заносятся в отдельный список, что позволяет адекватно оценить загрузку персонала и настроить эффективное управление подчиненными. В ходе реализации кейса происходит накопление знаний, опыта и лучших маршрутов протекания бизнес-процессов, которые можно сделать исполняемыми без потери контекста и данных.

Корпоративная соцсеть

Для эффективной коммуникации в служебных целях, платформа содержит корпоративную социальную сеть. Этот инструмент обеспечивает продуктивное взаимодействие в рамках проектов, задач и бизнес-процессов. Сотрудники ведут диалоги, обсуждения в группах, обмениваются нужными файлами и данными, не переживая о нарушении конфиденциальности.

Исполняемая архитектура

Позволяет проектировать процессную архитектуру организации, визуализирующую взаимосвязи бизнес-процессов без выбора конкретных целей. Проектирование процессной архитектуры и бизнес-процессов выполняется в единой среде. В ней же происходит их внедрение и исполнение, что обеспечивает абсолютное соответствие исполняемых процессов архитектуре компании.

Преимущества

Comindware обладает всеми преимуществами BPMS. Также среди достоинств платформы стоит выделить быстрое внедрение, простую настройку процесса, выгодные тарифы.

ИНТЕРЕСНО: Обзор сервиса виртуальной АТС MTT

Широкие возможности настройки

Все функции программного продукта легко настроить по запросу конкретного клиента.

Автоматизация и управление рабочими процессами

Comindware содержит интегрированный графический редактор рабочих процессов. С его помощью пользователи могут проектировать и изменять рабочие процессы, используя механизм перетаскивания. Также предлагается множество готовых шаблонов создания процессов, которые настраиваются с учетом предпочтений заказчика.

Отслеживание проблем

Программный продукт оснащен ведущей интегрированной системой отслеживания проблем, позволяющей моментально реагировать на проблемы, заявленные со стороны консультантов, поставщиков, клиентов на этапе управления. В частности, особую пользу такая система имеет при управлении бизнес-процессами в режиме реального времени.

Управление человеческими ресурсами (HRM)

Платформа предоставляет функциональный но простой для пользователя интерфейс для решения большинства задач в управлении человеческими ресурсами. Пользуясь интерфейсом HRM, вы сможете запланировать найм новых специалистов, отпуск, перевод сотрудников в новые отделы. Кроме того, есть возможность работы с дисциплинарными моментами, создавать выговоры, предупреждения и т.д.

Управление проектами

Comindware с масштабируемой структурой управления проектами позволяет создавать древо иерархии проектов, состоящее из множества задач. За счет этого можно просто создавать отдельные группы действий независимо от имеющихся проектов. Кроме того вы может получать отчеты о состоянии запущенных проектов в реальном времени по каждой поставленной задачи. В онлайн-отчетах содержится информация о предстоящих, текущих, выполненных, просроченных задачах и т.д.

Управление документами

Предоставляет возможность создавать офисные документы, редактировать их, совместно использовать файлы, а также сохранять файлы и документы самым надежным способом. Вы можете прикрепить файлы к любой созданной задаче, перенести в файл в архив и получить доступ к архивных записям используя механизм управления версиями. Кроме того, подключается опция уведомления на электронную почту о любых изменениях в созданных документах и задачах.

Управление бизнесом и командной работой

Интеграция бизнес-функций обеспечивается современным графическим интерфейсом, мониторингом проблем, управлением задачами, документами, подключением электронной почты и персонализацией рабочего места.

Система управления работой в команде — важный аспект Comindware. Вы можете назначить задачи командам, расставлять приоритеты в зависимости от сроков и производительности.

Обновленное управление коммуникациями

Настраиваемые отчеты обеспечивают вас сведениями о каждом процессе и действии выбранным лицам. При получении таких сведений в режиме реального времени это существенно уменьшает время обработки отчетов.

На платформе Comindware имеется централизованная панель инструментов, с помощью которой можно вы можете переключаться между основными средствами коммуникации. ПО интегрируется с почтовым сервером Microsoft Outlook обеспечивая вход в почтовый ящик без необходимости выхода из системы.

Простое обслуживание

По аналогии с другими облачными SaaS, Comindware поддерживает автоматические обновления программного обеспечения. Благодаря этому создается безотказная среда без каких-либо сбоев с поддержкой особого внимания к бизнес-задачам.

Управление безопасностью

Простой в применении интерфейс безопасности позволяет назначать изменчивые настройки безопасности для каждого пользователя, актива и функции. Платформа использует протокол SSL, что препятствует несанкционированному входу, доступу, фишингу. Сервис резервного копирования уменьшает риск утери данных и увеличивает возможность их восстановления.

Поддержка 24/7

Специалисты службы поддержки платформы Comindware работают круглосуточно, отвечая на вопросы пользователей по телефону и в онлайн-чате. Они помогают разобраться в тонкостях облачной системы и исправить ошибки в режиме реального времени.

Недостатки

Определить недостатки сервиса, не поработав с ним, довольно-таки сложно. Для составления списка минусов взяты отзывы реальных пользователей.

Высокая загрузка ЦП

Программное обеспечение требовательное к ресурсам, и с этим нужно что-то делать.

Неудобное мобильное приложение

Мобильное приложение непросто использовать из-за его сложного пользовательского интерфейса, Comindware следует улучшить пользовательский интерфейс.

Нехватка документации

Для освоения требуется самообучение. Если бы было несколько подробных руководств и руководств по использованию, это могло бы быть более удобным для пользователя.

Пользовательские настройки интерфейса

Цвет и стиль в Comindware не так модернизированы, как на некоторых других платформах SaaS. Весь дизайн интерфейса можно улучшить.

Слишком дорого для стартапа

Программное обеспечение Comindware является эффективным программным обеспечением, но оно очень дорогостоящее для стартапов на ранних стадиях.

Не поддерживает создания отчетов с интерфейса пользователя

На приборной панели нет механизма создания отчетов или аналитики.

Временные затраты на освоение

Первоначальная адаптация к этому программному обеспечению может занять немного времени, но, честно говоря, это не является большим препятствием.

Не учитывается размер компании в вопросах обслуживания

По мнению некоторых пользователей варианты затрат и продления должны быть настроены в соответствии с малыми, крупными и средними предприятиями.

Проблемы интеграции

Иногда наблюдаются проблемы с интеграцией со сторонними приложениями.

Выводы

Comindware — это полноценная BPM система с элементами CRM, ECM, позволяющая автоматизировать, оптимизировать бизнес-операции, управлять рабочими и бизнес-процессами в корпоративной среде. В нее интегрированы эффективные инструменты управления проектами, кейсами, делами и задачами в пределах безопасной облачной системы

На данный момент это одна из лучших BPM систем на основе low-code из представленных на российском рынке. Платформа Comindware позволяет не только ИТ-пользователям, но и бизнес-аналитикам создавать масштабируемые решения для оптимизации бизнес-процессов с полностью интегрированным управлением документами и данными.

В рейтинге BPM-систем 2023 первое место занимает решение ELMA365. В первую очередь рекомендуем вам ознакомиться именно с ней на сайте компании.