Опыт группы «Московская биржа» по использованию распределенного BPMS

В условиях современного финансового рынка, где оперативность и надежность играют ключевую роль, эффективное управление бизнес-процессами становится не просто конкурентным преимуществом, а необходимостью. Группа «Московская биржа» осознает важность инноваций и передовых технологий для поддержания своих лидирующих позиций. Одним из ключевых шагов в этом направлении стало внедрение распределенной системы управления бизнес-процессами (BPMS), которая позволила значительно улучшить производительность, снизить риски и повысить общую эффективность операций.

Данная статья подробно рассматривает путь, который прошла «Московская биржа» на пути к автоматизации своих бизнес-процессов. В ней описаны предпосылки выбора BPMS, преимущества облачных технологий и микросервисного подхода, архитектура цифровизации, а также практические сценарии использования BPMS. Особое внимание уделено результатам внедрения и дальнейшим планам развития, которые позволяют компании адаптироваться к быстро меняющимся условиям рынка и обеспечивать высококачественное обслуживание своих клиентов.

Изучение опыта группы «Московская биржа» в области автоматизации бизнес-процессов может стать ценным примером для других организаций, стремящихся улучшить свои операционные процессы и повысить конкурентоспособность. Внедрение BPMS продемонстрировало значительные преимущества и возможности для дальнейшего роста и развития в финансовом секторе.

Общие сведения

Группа «Московская биржа» активно использует распределенную систему управления бизнес-процессами (BPMS) для оптимизации своей деятельности. Этот подход позволяет бирже эффективно управлять и автоматизировать многочисленные процессы, обеспечивая высокую надежность и производительность.

Основное преимущество распределенного BPMS заключается в его способности интегрировать различные системы и данные, что позволяет создавать гибкие и адаптивные бизнес-процессы. Это особенно важно для «Московской биржи», где точность и скорость обработки данных играют критическую роль.

Использование распределенного BPMS обеспечивает высокий уровень устойчивости и отказоустойчивости, что позволяет минимизировать риски простоя и обеспечить непрерывность бизнеса. Благодаря этому, «Московская биржа» может гарантировать своим клиентам стабильную и бесперебойную работу.

Кроме того, распределенный BPMS позволяет более эффективно использовать ресурсы, что способствует снижению операционных затрат и повышению общей эффективности работы биржи. Такой подход также упрощает процесс масштабирования системы в случае роста объемов данных и увеличения количества транзакций.

Таким образом, опыт «Московской биржи» в использовании распределенного BPMS демонстрирует значительные преимущества данного подхода для крупной финансовой организации, стремящейся к высокому уровню автоматизации и надежности своих бизнес-процессов.

О компании

Московская биржа (MOEX Group) — это крупнейший российский биржевой холдинг, основанный в 2011 году после слияния Московской межбанковской валютной биржи (ММВБ) и Российской торговой системы (РТС). Группа компаний занимается организацией торгов акциями, облигациями, производными инструментами, валютой, инструментами денежного рынка, углеродными единицами, драгоценными металлами, зерном и сахаром.

Московская биржа предлагает широкий спектр услуг, включая фондовый рынок, срочный рынок, валютный рынок, денежный рынок и товарный рынок. Кроме того, группа компаний предоставляет клиринговую и депозитарную деятельность, а также платформу личных финансов «Финуслуги».

История биржевого дела в России насчитывает богатые традиции, и Московская биржа продолжает развивать эту традицию, обеспечивая прозрачность, эффективность и доступность финансовых инструментов для участников рынка.

Предпосылки выбора BPMS в качестве инструмента автоматизации

Группа «Московская биржа» приняла решение использовать BPMS (систему управления бизнес-процессами) в качестве основного инструмента для автоматизации своих процессов, исходя из нескольких ключевых предпосылок и преимуществ.

Универсальный язык BPMN 2.0

Одной из главных причин выбора BPMS стало использование универсального языка BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation). Этот стандартный язык моделирования бизнес-процессов предоставляет четкую и понятную схему, которая позволяет всем участникам процесса — от бизнес-аналитиков до разработчиков — эффективно взаимодействовать и понимать друг друга.

Контроль со стороны бизнеса

Использование BPMS позволяет бизнесу контролировать полноту анализа и ход реализованных процессов. Это означает, что все бизнес-процессы могут быть детализированы и визуализированы, что обеспечивает прозрачность и контроль на каждом этапе. Такой подход помогает выявлять и устранять узкие места, повышать эффективность и снижать риски.

Моделирование взаимодействий аналитиками

Аналитики играют ключевую роль в моделировании взаимодействий между пользователями и системами. Благодаря BPMS, аналитики могут создавать точные модели бизнес-процессов, которые отражают реальные взаимодействия и обеспечивают нужный уровень детализации. Это способствует более точному пониманию требований и ожиданий всех участников процесса.

Фокусировка разработчиков

Разработчики сосредоточены на реализации отдельных блоков в соответствии с согласованной схемой процесса. Это позволяет разделить сложные задачи на более управляемые части, что упрощает разработку и тестирование. Разработчики могут работать над своими задачами независимо, следуя общей модели процесса, что ускоряет время вывода новых функций на рынок и повышает качество продукта.

Экономическая эффективность

Кроме того, использование BPMS способствует снижению операционных затрат. Благодаря автоматизации многих рутинных и повторяющихся задач, компания может сократить затраты на ручной труд и уменьшить вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором. В результате, высвобождаются ресурсы, которые могут быть направлены на стратегически важные проекты.

Масштабируемость и гибкость

BPMS также обеспечивает высокую степень масштабируемости и гибкости. Это особенно важно для «Московской биржи», где объем данных и количество транзакций постоянно растет. Система позволяет легко адаптироваться к изменениям, добавлять новые процессы и улучшать существующие без значительных временных и финансовых затрат.

Таким образом, выбор BPMS для автоматизации процессов в «Московской бирже» обусловлен его универсальностью, возможностью контроля, точностью моделирования, фокусировкой на разработке, экономической эффективностью, а также масштабируемостью и гибкостью. Все эти факторы вместе способствуют повышению общей эффективности и надежности бизнес-операций.

BPMS в облаке и микросервисный подход

Группа «Московская биржа» активно внедряет облачные технологии и микросервисный подход в управление бизнес-процессами (BPMS). Это позволяет добиться высокой гибкости, масштабируемости и надежности систем. Рассмотрим два подхода к внедрению BPMS в облаке: монолитный BPMS и микро-BPMS внутри сервисов.

Монолитный BPMS

Монолитный BPMS представляет собой централизованную систему, которая имеет ряд преимуществ и недостатков.

Преимущества монолитного BPMS:

1. Простота развертывания и обслуживания. Монолитные системы легче устанавливать и поддерживать, так как все компоненты интегрированы и поставляются «из коробки».
2. Графический инструментарий. Предоставляются готовые графические инструменты для моделирования и мониторинга бизнес-процессов, что упрощает работу для пользователей с разным уровнем технической подготовки.

Недостатки монолитного BPMS:

1. Единая точка отказа. Централизованная структура означает, что сбой в одном компоненте может привести к остановке всей системы, что значительно повышает риски.
2. Ограниченное масштабирование. Масштабирование такой системы часто сталкивается с техническими ограничениями, что усложняет обработку увеличивающихся объемов данных и транзакций.

Микро-BPMS внутри сервисов

Микросервисный подход подразумевает разбиение BPMS на отдельные, автономные сервисы, которые взаимодействуют друг с другом. Это обеспечивает большую гибкость и устойчивость системы.

Преимущества микро-BPMS:

• Отсутствие единой точки отказа. В микросервисной архитектуре сбой одного сервиса не приводит к остановке всей системы, так как другие сервисы продолжают функционировать независимо.
• Горизонтальное масштабирование в облаке. Микросервисы легко масштабируются путем добавления новых экземпляров сервисов, что позволяет эффективно обрабатывать растущие объемы данных и нагрузки.

Недостатки микро-BPMS:

• Нужен адаптированный инструментарий. Для развертывания и управления микросервисами требуется специализированный инструментарий, такой как Kubernetes, что может увеличить сложность внедрения и потребовать дополнительных навыков от команды.

Использование BPMS в облаке и переход к микросервисной архитектуре позволяет «Московской бирже» значительно улучшить гибкость и устойчивость своих бизнес-процессов. Монолитные системы предоставляют простоту и удобство использования, однако их ограниченная масштабируемость и наличие единой точки отказа делают их менее предпочтительными в условиях постоянно растущих требований к надежности и производительности.

Микросервисный подход, напротив, обеспечивает гибкость и масштабируемость, необходимые для современного бизнеса, хотя и требует более сложных инструментов и дополнительных усилий для развертывания и управления. Внедрение этого подхода позволяет «Московской бирже» эффективно адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и обеспечивать стабильную работу своих систем, что является ключевым фактором для успешного функционирования в финансовой отрасли.

Архитектура распределенного движка BPMS

Архитектура распределенного движка BPMS (Business Process Management System) играет ключевую роль в обеспечении высокой производительности, гибкости и надежности управления бизнес-процессами. Группа «Московская биржа» разработала и внедрила данную архитектуру с учетом современных требований и передовых технологий.

Основные компоненты архитектуры

К основным компонентам архитектуры движка можно отнести следующие элементы:

1. Микро-BPMS. Каждый сервис BPMS реализован как микро-BPMS, что позволяет достигать высокого уровня независимости и масштабируемости. Микро-BPMS выполняют специфические задачи и взаимодействуют друг с другом через центрального брокера сообщений.
2. Message Broker. Центральным элементом архитектуры является брокер сообщений (Message Broker), который отвечает за маршрутизацию команд и событий между микро-BPMS. Это обеспечивает надежную и эффективную коммуникацию между различными сервисами, а также позволяет избежать единой точки отказа.
3. Kubernetes. Управление и оркестрация контейнеров микро-BPMS осуществляется с помощью Kubernetes, что обеспечивает автоматическое масштабирование, самовосстановление и простоту управления сервисами в облаке. Kubernetes позволяет динамически адаптировать ресурсы в зависимости от нагрузки и требований.
4. Менеджер пользовательских задач. Отдельный компонент архитектуры отвечает за управление пользовательскими задачами. Менеджер задач генерирует персональные списки задач для пользователей, обеспечивая удобный доступ к необходимой информации и действиям. Это позволяет пользователям эффективно взаимодействовать с системой и выполнять свои обязанности.
5. История выполнения процессов. История выполнения процессов агрегируется в едином источнике, что обеспечивает удобство поиска и анализа данных. Это позволяет отслеживать выполнение процессов в реальном времени, выявлять узкие места и проводить аналитику для улучшения бизнес-процессов.

Преимущества распределенной архитектуры BPMS

• Отсутствие единой точки отказа. За счет распределенной архитектуры и использования брокера сообщений, система избегает единой точки отказа. Это значительно повышает надежность и отказоустойчивость BPMS.
• Горизонтальное масштабирование. Микросервисный подход и использование Kubernetes позволяют легко масштабировать систему горизонтально, добавляя новые экземпляры микро-BPMS в зависимости от увеличивающейся нагрузки. Это обеспечивает высокую производительность даже при значительном росте объемов данных и числа транзакций.
• Гибкость и адаптивность. Архитектура позволяет легко добавлять новые функциональные модули и изменять существующие, что обеспечивает высокую гибкость и адаптивность системы к изменяющимся требованиям бизнеса.
• Эффективное управление задачами. Менеджер пользовательских задач обеспечивает эффективное управление и распределение задач среди пользователей, что способствует повышению их производительности и удовлетворенности работой.
• Аналитика и мониторинг. Агрегация истории выполнения процессов в едином источнике позволяет проводить глубокий анализ и мониторинг бизнес-процессов. Это помогает выявлять и устранять проблемы на ранних стадиях, улучшая общую эффективность системы.

Таким образом, архитектура распределенного движка BPMS, внедренная группой «Московская биржа», представляет собой современное и эффективное решение для управления бизнес-процессами. Она обеспечивает высокую производительность, надежность и гибкость, что является ключевыми факторами для успешного функционирования в финансовой отрасли.

Практический сценарий использования

В этом разделе мы более рассмотрим конкретные практические сценарии использования автоматизации и роботизации в бизнес-процессах группы “Московская биржа”.

Управление нештатными ситуациями

Управление нештатными ситуациями (НС) является критически важным аспектом деятельности группы «Московская биржа». В условиях высоких требований к оперативности и надежности, особенно в стрессовых ситуациях, необходимо эффективно координировать действия множества подразделений и смежных систем.

Проблематика

Разрешение НС часто требует участия нескольких подразделений и смежных систем одновременно, что усложняет процесс координации и увеличивает вероятность ошибок. В стрессовых ситуациях риск допущения ошибок значительно возрастает, и любая ошибка может привести к значительным финансовым и репутационным потерям. В условиях НС критически важно быстро принимать решения и выполнять действия, так как медлительность или задержки могут усугубить ситуацию и привести к негативным последствиям.

Решение

Группа «Московская биржа» внедрила микро-BPMS с улучшенными настройками производительности для эффективного управления НС. Использование микро-BPMS позволяет автоматизировать многие процессы, что снижает вероятность ошибок и ускоряет выполнение задач. Улучшенные настройки производительности микро-BPMS обеспечивают быструю обработку команд и генерацию потока событий, что позволяет оперативно реагировать на изменения и принимать необходимые меры.

Центральный брокер сообщений и распределенная архитектура микро-BPMS обеспечивают эффективную координацию действий между различными подразделениями и системами, что позволяет быстро передавать команды и получать отклики в режиме реального времени.

Результаты

Внедрение микро-BPMS позволило сократить время приостановки и возобновления торгов на всех рынках с 40 до 3 минут, что значительно уменьшило простои и повысило общую эффективность работы биржи. Автоматизация раскрытия информации перевела этот процесс с ручного режима на автоматический, что значительно снизило риски ошибок и ускорило процесс. Теперь информация раскрывается быстрее и точнее, что способствует повышению доверия со стороны клиентов и партнеров.

Эффективное управление нештатными ситуациями с использованием микро-BPMS обеспечивает высокую оперативность, надежность и координацию действий. Группа «Московская биржа» достигла значительных результатов, сократив время приостановки и возобновления торгов, а также автоматизировав процесс раскрытия информации. Этот подход доказал свою эффективность и продолжает играть ключевую роль в поддержании стабильной и надежной работы биржи в условиях высоких требований и быстро меняющихся рыночных условий.

Интеграция с системой бизнес-мониторинга

Интеграция системы управления бизнес-процессами (BPMS) с системой бизнес-мониторинга является важным шагом для обеспечения прозрачности и контроля за сквозными бизнес-процессами. Группа «Московская биржа» успешно внедрила данное решение, чтобы удовлетворить потребности высшего руководства и обеспечить более эффективное управление.

Проблематика

Одной из основных проблем, с которой столкнулась группа «Московская биржа», была потребность высшего руководства в наблюдаемости сквозных процессов. Руководству необходима возможность отслеживания и контроля всех бизнес-процессов в реальном времени для принятия обоснованных управленческих решений. Это требует интеграции BPMS с системой бизнес-мониторинга, чтобы предоставить полную картину происходящего.

Еще одной сложностью было то, что бизнес-процессы часто пересекают границы систем и включают взаимодействие различных подразделений и технологий. Пересечение границ систем усложняет мониторинг и контроль, что может привести к потере информации и возникновению узких мест в процессе управления.

Решение

Для решения этих проблем группа «Московская биржа» внедрила использование первичного потока событий BPMS для генерации оповещений мониторинга. Первичный поток событий, генерируемый BPMS, используется для создания оповещений, которые в реальном времени информируют руководство и ответственных сотрудников о текущем состоянии процессов и возможных отклонениях.

Интеграция с системой мониторинга позволяет получать данные о событиях и состоянии процессов напрямую из BPMS. Это обеспечивает централизованный доступ к информации и улучшает контроль за бизнес-процессами. Для упрощения интеграции была разработана технология на базе легковесного скриптового языка, что позволяет быстро и эффективно настраивать взаимодействие между BPMS и системой мониторинга, обеспечивая гибкость и адаптивность решения.

Результаты

Интеграция BPMS с системой мониторинга значительно улучшила наблюдаемость и контроль за бизнес-процессами. Руководство теперь может получать оперативную информацию о состоянии процессов, что способствует более быстрому выявлению и устранению проблем. Это повышает общую эффективность управления и снижает риски.

В результате интеграции достигнута высокая прозрачность всех бизнес-процессов, что позволяет не только оперативно реагировать на изменения, но и проводить анализ для дальнейшего улучшения.

Таким образом, интеграция BPMS с системой бизнес-мониторинга в группе «Московская биржа» стала ключевым элементом для обеспечения эффективного управления и контроля за сквозными бизнес-процессами. Благодаря использованию первичного потока событий BPMS для генерации оповещений и разработке технологии интеграции на базе легковесного скриптового языка, компания достигла значительных результатов в области прозрачности и оперативного управления. Этот подход позволяет более эффективно использовать ресурсы, повышает качество управления и способствует достижению стратегических целей компании.

Чек-лист ежедневных операций маклера

Управление ежедневными операциями маклера является важным аспектом деятельности группы «Московская биржа». В условиях интенсивного рабочего ритма и необходимости точного выполнения большого числа рутинных задач, возникает потребность в систематизации и автоматизации этих процессов.

Проблематика

Основные проблемы, с которыми сталкиваются маклеры, связаны с необходимостью систематизации и автоматизации ежедневных рутинных операций. Выполнение множества однотипных задач вручную увеличивает риск ошибок и требует значительных временных затрат. Кроме того, существует потребность в автоматической генерации оповещений при нарушении регламентов, чтобы своевременно реагировать на отклонения и предотвращать возможные негативные последствия.

Решение

Для решения этих проблем группа «Московская биржа» разработала модель управления операциями чек-листа. Эта модель включает в себя автоматизацию операций с помощью процессов с управляемым временем старта, что позволяет систематизировать выполнение задач и значительно снизить риск ошибок.

Разработка данной модели позволяет маклерам выполнять свои ежедневные задачи более эффективно, делегируя рутинные операции автоматизированной системе. Автоматизация процессов позволяет не только ускорить выполнение задач, но и обеспечить строгий контроль за соблюдением регламентов.

Результаты

Внедрение автоматизированного чек-листа ежедневных операций маклера привело к значительным улучшениям в работе. Размер рабочей смены был сокращен с 16 до 6 человек, что свидетельствует о высокой эффективности автоматизации. Автоматизация более 200 рутинных ежедневных операций заказчика позволила значительно снизить нагрузку на сотрудников и улучшить общую производительность.

Эти меры способствовали повышению точности выполнения задач и снижению вероятности ошибок, что, в свою очередь, улучшило качество предоставляемых услуг и укрепило доверие клиентов. Автоматизация ежедневных операций маклера стала важным шагом в повышении эффективности и надежности работы группы «Московская биржа».

Таким образом, практический сценарий использования чек-листа ежедневных операций маклера показывает, как автоматизация и систематизация рутинных задач могут значительно улучшить рабочие процессы, снизить нагрузку на сотрудников и повысить общую производительность. Группа «Московская биржа» продолжает совершенствовать свои процессы, внедряя передовые технологии и подходы для достижения высоких результатов.

Результаты внедрения и дальнейшие планы развития

Группа «Московская биржа» достигла значительных успехов в области управления бизнес-процессами благодаря внедрению распределенной BPMS в облаке. Это решение продемонстрировало высокую масштабируемость и устойчивость к отказам, что является критически важным для финансовых операций, которые требуют непрерывности и надежности.

Результаты внедрения

Распределенная BPMS показала свою эффективность в нескольких ключевых аспектах. Во-первых, была доказана ее способность к масштабированию, что позволяет системе адаптироваться к увеличивающимся объемам данных и транзакций без значительных задержек или ухудшения производительности. Во-вторых, система продемонстрировала высокую устойчивость к отказам, что критически важно для поддержания бесперебойной работы биржи. Это достигнуто за счет использования микросервисной архитектуры и технологий оркестрации контейнеров, таких как Kubernetes.

Одним из важных результатов стало улучшение наблюдаемости и контроля за сервисами. Благодаря интеграции с системой бизнес-мониторинга, руководство получило возможность отслеживать состояние бизнес-процессов в реальном времени, что позволяет оперативно реагировать на любые отклонения и улучшать управление.

Дальнейшие планы развития

В планах группы «Московская биржа» значится дальнейшее совершенствование и расширение возможностей BPMS. Одним из ключевых направлений является улучшение наблюдаемости сервисов для эксплуатации. Это позволит не только поддерживать высокий уровень контроля, но и прогнозировать возможные проблемы до их возникновения, что повысит общую надежность системы.

Другим важным аспектом является разработка компактных и надежных сервисов с BPMS внутри, используя экспертизу в области Java-разработки. Это позволит создавать более гибкие и адаптивные решения, которые могут быть легко интегрированы в существующую инфраструктуру и быстро адаптированы под меняющиеся потребности бизнеса.

Также планируется предоставить бизнесу возможности как потоковой, так и пакетной аналитики над данными процессов. Это позволит более глубоко анализировать данные, получаемые от BPMS, и использовать эти данные для принятия более обоснованных управленческих решений. Аналитика поможет выявлять скрытые закономерности и тенденции, что в свою очередь, будет способствовать повышению эффективности и конкурентоспособности биржи.

Таким образом, достигнутые результаты внедрения BPMS и планы на будущее демонстрируют стремление группы «Московская биржа» к постоянному совершенствованию своих бизнес-процессов и адаптации к новым вызовам и требованиям рынка. Внедрение передовых технологий и подходов позволит компании сохранять лидирующие позиции в финансовом секторе и предоставлять своим клиентам высококачественные и надежные услуги.

Заключение

Группа «Московская биржа» успешно автоматизировала свои бизнес-процессы с помощью внедрения распределенной системы управления бизнес-процессами (BPMS). Столкнувшись с необходимостью повышения оперативности и надежности в условиях сложных и интенсивных бизнес-процессов, компания выбрала BPMS благодаря его универсальности и возможности эффективной интеграции различных систем. Использование облачных технологий и микросервисного подхода позволило «Московской бирже» достичь высокой гибкости, масштабируемости и устойчивости к отказам, что стало основой для дальнейшего улучшения бизнес-операций.

В ходе автоматизации компания разработала и внедрила множество решений, включая микро-BPMS с улучшенными настройками производительности и интеграцию с системой бизнес-мониторинга. Это позволило значительно сократить время приостановки и возобновления торгов, автоматизировать процесс раскрытия информации и улучшить наблюдаемость сервисов. Практические сценарии использования, такие как управление нештатными ситуациями и ежедневные операции маклера, продемонстрировали высокую эффективность и надежность внедренных решений, существенно повысив общую производительность и снижая риски ошибок.

В будущем «Московская биржа» планирует продолжать совершенствовать свою BPMS, улучшая наблюдаемость сервисов, разрабатывая компактные и надежные решения на основе Java и предоставляя бизнесу возможности для глубокой аналитики данных. Эти шаги направлены на обеспечение высокой надежности, адаптивности и конкурентоспособности компании в быстро меняющемся финансовом секторе, что позволит и дальше предоставлять клиентам качественные и надежные услуги.