Рынок BPM-систем 2024: аналитический обзор

Тренд на цифровизацию и управление бизнес-процессами нельзя назвать новым: он развивается уже несколько лет и достиг определенной зрелости. BPM-системами в России пользуется порядка 12 000 организаций, внедрением занимаются сотни ИТ-компаний, наиболее крупные внедрения исчисляются десятками тысяч лицензий. Далее в этой статье — более подробная аналитика по рынку BPM России.

Рейтинг систем 2024

В апреле 2024 года портал IaaSSaaSPaaS обновил рейтинг BPM-систем. В него вошли 14 решений от различных вендоров, которые распределились следующим образом:

Сравнение проводилось по списку из 60 критериев, разделенных на группы и смысловые блоки. За каждый из критериев участникам начислено определенное количество баллов: тем больше, чем более важным является критерий. Далее баллы просуммированы и определены лидеры рынка.

Полная версия рейтинга и обзора решений доступна по ссылке.

Карта рынка BPM 2024

В ходе подготовки обзора рынка BPM 2024 было собрано много аналитической информации. Впоследствии она была структурирована аналитиками IaaSSaaSPaaS и стала основой для карты рынка BPM 2024:

Наиболее выдающиеся решения

В ходе анализа российских BPM-систем были выделены наиболее выдающиеся решения.

Лидер рынка — ELMA365

ELMA365 — ведущая BPM-система на российском рынке. Решение разработано компанией ELMA, поддерживает язык нотаций BPMN 2.0, а также расширенную нотацию BPMN с использованием специальных блоков для упрощения моделирования. ELMA365 Platform поддерживает сценарии на языке TypeScript. Есть готовое решение для интеграции с RPA.

BPMS для крупного бизнеса — Citeck ECOS

Citeck ECOS — российская low-code BPM платформа, включает более 20 готовых модулей. Идеальное решение для крупных корпоративных заказчиков, заинтересованных в глубоком внедрении и постоянной оптимизации бизнес-процессов.

Платформа обладает богатыми функциональными возможностями, отличной производительностью и масштабируемостью, поэтому ее высоко оценивают компании уровня Enterprise.

Самая популярная BPM-система — ELMA365

Наибольшее число клиентов — у BPM-системы ELMA365.

ELMA365 BPM используют более 200 000 пользователей из почти 4000 компаний. Решение отличается широким функционалом, высокой надежностью работы, простотой восприятия и хорошим дизайном. Кроме того, ELMA365 бесшовно интегрируется с сервисами, веб-сайтами, готовыми программными продуктами и базами данных.

BPM-система года — «Первая Форма»

«Первая Форма» более 15 лет помогает клиентам строить цифровые процессы. Наиболее популярные решения — автоматизация документооборота, управление проектами, CRM, В2В2С-решений и корпоративных коммуникаций. Подходит для замены сервисов, доступ к которым ограничен в России, например, Slack, MS Teams или Jira.

Объем рынка BPM, выручка вендоров

Объем рынка BPM неустанно растет все годы его существования, что как раз и характерно для активно развивающихся и новых технологий, которые уже доказали свою состоятельность и набирают пользовательскую массу.

Наибольшая выручка — у BPMSoft (ГК Ланит, преемник мирового лидера в сегменте BPM — Terrasoft Creatio). Далее идут компании Directum, ELMA, НПЦ Бизнесавтоматика и другие.

Количество клиентов и перспективы роста рынка

По данным аналитического портала IaaSSaaSPaaS, общее число заказчиков, пользующихся BPM в России достигает 12 000 компаний. Это следует из данных, собранных в ходе подготовке рейтинга BPM 2024. Наибольшее число клиентов — у ELMA365 — почти 4000 организаций.

Всего в России порядка 3 миллионов компаний (исключая ИП), однако подавляющее большинство из них — микропредприятия, для которых BPM-системы не актуальны. Тем не менее, к сегменту малого, среднего и крупного бизнеса относится около 400 000 организаций, и если не во всех, то во многих из них применение BPM вполне обосновано, таким образом, в последующие годы ожидается кратный рост отрасли BPM, который в пределе может достичь ниши CRM.

Наиболее крупные внедрения

На 12 000 клиентов в России приходится порядка 2 500 000 лицензий. Таким образом, средний масштаб заказчика BPM — 200 лицензий. Самое крупное внедрение перешло по наследству от покинувшей Россию компании Terrasoft и достигает 75 000 лицензий. У других вендоров максимальное внедрение измеряется тысячами и десятками тысяч лицензий.

Партнерская сеть

Широкая партнерская позволяет выбрать наиболее подходящего интегратора для внедрения BPM. Также это избавляем заказчика от опасности оказаться в зависимости от монополии вендора.

Наибольшее число партнеров среди вендоров BPM — у ELMA365 — 273 партнера. Синергия экспертиз вендора и партнеров позволяет закрывать потребности бизнеса из любой отрасли, и автоматизировать как отдельные бизнес-юниты внутри компаний, так и комплексные запросы крупных корпораций. На данный момент маркетплейс готовых решений ELMA365 Store включает 166 позиций и ежемесячно пополняется разработками партнеров и вендора.

Цены на BPM

BPM-системы традиционно поставляются в двух форматах — в виде вечных лицензий и по подписке.

• При этом вечные лицензии можно назвать таковыми лишь отчасти, так как вендоры от денежного потока отказываться не хотят, и подсаживают клиентов на регулярные платежи за обновление ПО (в среднем, 20-25%)
• А облачные лицензии делятся на два типа — работающие на серверах вендора или на серверах клиента (в цифровом контуре заказчика), что считается более безопасным для него. И не факт, что на серверах клиента дешевле, так как вендор экономит на ресурсах — и подписка, и внедрение могут оказаться дороже.

Стоимость облачных лицензий самая выгодная у Битрикс24, но отметим, что полноценной BPM эта платформа всё-таки не является, представляя собой CRM с частичным функционалом BPM.