Выбор надежного и высокопроизводительного Центра обработки данных (ЦОД) является критически важным шагом для любого крупного финансового учреждения. Для Россельхозбанка (РСХБ), одного из крупнейших и наиболее устойчивых банков России, этот процесс стал ключевым элементом в обеспечении безопасности и эффективности работы всех его систем.
В этой статье мы рассмотрим, как РСХБ подошел к выбору ЦОД, начав с определения критериев и требований, оценив различные возможности и остановив свой выбор на решении уровня Tier III. Мы также обсудим общие сведения о банке, этапы выбора ЦОД, особенности уровня Tier III, а также результаты и планы компании на будущее.
Общие сведения
Россельхозбанк (РСХБ) руководствовался несколькими ключевыми критериями при выборе надежного Центра обработки данных (ЦОД). Во-первых, банк учитывал уровень безопасности, который может обеспечить ЦОД. Это включает физическую защиту данных, наличие современных систем пожаротушения, системы контроля доступа и мониторинга.
Во-вторых, важным аспектом для РСХБ стала устойчивость и надежность инфраструктуры ЦОД. Это означает, что ЦОД должен быть способен обеспечивать бесперебойную работу даже в условиях экстремальных нагрузок или аварийных ситуаций. Наличие резервных источников питания и систем охлаждения является обязательным требованием.
В-третьих, РСХБ обратил внимание на технологическое оснащение ЦОД. Использование передовых технологий и оборудования, которое позволяет быстро и эффективно обрабатывать большие объемы данных, а также поддерживать высокую производительность, стало важным фактором при выборе.
Четвертым критерием является масштабируемость ЦОД. Для банка важно, чтобы ЦОД мог расти и адаптироваться под увеличивающиеся потребности бизнеса, обеспечивая при этом гибкость и возможность быстрого расширения инфраструктуры.
Наконец, РСХБ также оценивал репутацию и опыт оператора ЦОД. Надежный партнер с положительной историей и опытом работы в банковском секторе повышает уверенность в том, что данные будут защищены и обработаны на высоком уровне.
Таким образом, при выборе ЦОД для своих нужд РСХБ опирался на безопасность, устойчивость, технологическую оснащенность, масштабируемость и репутацию провайдера услуг.
О банке
Россельхозбанк, один из крупнейших и наиболее устойчивых финансовых институтов России, играет ключевую роль в развитии национальной экономики, особенно в агропромышленном комплексе. Основанный 15 марта 2000 года, банк зарекомендовал себя как надежный партнер для граждан и бизнеса.
На сегодняшний день Россельхозбанк имеет более 30 тысяч сотрудников, что позволяет эффективно обслуживать свыше 300 тысяч корпоративных клиентов и более 10 миллионов розничных клиентов. Широкая сеть банка включает более 1400 офисов и более 3000 банкоматов, охватывающих 82 субъекта Российской Федерации, что обеспечивает высокую доступность услуг банка по всей стране.
Россельхозбанк занимает 6-е место по размеру активов среди российских банков, что свидетельствует о его значительном влиянии и финансовой мощи. В 2022 году банк был признан четвертым среди инновационных банков, подтверждая свою приверженность внедрению передовых технологий и новаций в банковском секторе.
Банк также является лидером на рынке финансирования агропромышленного комплекса (АПК), занимая первое место. Помимо этого, Россельхозбанк лидирует на рынке финансирования сезонных работ, что подчеркивает его важную роль в поддержке сельского хозяйства и сезонных бизнесов.
Высокие рейтинги Россельхозбанка, такие как кредитный рейтинг НКР AA+(RU) и кредитный рейтинг АКРА AA(RU), а также наивысший класс A1 по версии АРББ, свидетельствуют о его надежности и устойчивости. Эти рейтинги отражают доверие инвесторов и клиентов к банку, а также его способность выполнять свои обязательства.
Миссия Россельхозбанка заключается в развитии лучших условий для клиентов агропромышленного комплекса, малого и среднего бизнеса, а также населения регионов России. Банк активно внедряет передовые цифровые технологии, одновременно поддерживая доступность своей региональной сети. Это позволяет предоставлять продукты и сервисы банка в режиме 24/7 по всей стране, способствуя комфортной жизни людей и реализации позитивного сценария будущего.
Россельхозбанк, выполняя государственные задачи, стремится обеспечить высокий уровень сервиса и доступность своих услуг для всех клиентов, что делает его одним из ключевых игроков на финансовом рынке России.
С чего начинали выбор ЦОДа РСХБ
Россельхозбанк (РСХБ) подходил к выбору Центра обработки данных (ЦОД) с особой тщательностью, учитывая множество важных факторов. Процесс выбора начинался с четкого определения цели аренды услуг ЦОД, выбора конкретной услуги и отбора наиболее подходящего варианта.
Первым шагом стало изучение стандартов Tier, которые определяют уровень надежности и доступности ЦОД. Это обеспечило основу для дальнейшего анализа и сравнения различных вариантов. Затем был произведен расчет потребных параметров электроснабжения и охлаждения, необходимых для стабильной работы дата-центра.
Выбор желаемого местоположения ЦОД стал важным этапом, поскольку географическое расположение напрямую влияет на удобство и скорость доступа к данным. Также были учтены потребности в пропускной способности и телекоммуникационной сети, чтобы обеспечить бесперебойную связь и высокую производительность.
Анализ службы поддержки оператора ЦОД включал поиск контактов, проверку отзывов и информации о работе службы. Это позволило убедиться в способности оператора быстро реагировать на возможные инциденты и предоставлять качественную поддержку.
Источники поступления оборудования, особенно в случае аренды серверов, также были тщательно исследованы. Это обеспечило прозрачность и понимание, какие устройства будут использоваться и насколько они надежны.
Далее, в процессе выбора, РСХБ детально исследовал прошлые инциденты и историю работы потенциальных операторов ЦОД. Физическая защита дата-центра, включая системы безопасности и контроль доступа, стала одним из ключевых критериев. Важно было определить, кто и как часто будет иметь физический доступ к оборудованию, чтобы минимизировать риски несанкционированного доступа.
Требования к непрерывности работы оборудования включали наличие резервных источников питания и систем охлаждения, чтобы обеспечить бесперебойную работу даже в случае аварий. Также было важно выяснить, есть ли необходимость «привести» с собой оператора связи или же ЦОД предоставляет все необходимые коммуникационные услуги.
Юридический статус земли под дата-центром и все аспекты, касающиеся владельца, также были рассмотрены. Банк выяснял, не планируется ли продажа ЦОД в будущем и кто является его основными клиентами.
В итоге, процесс выбора ЦОД для Россельхозбанка включал детальный и многосторонний анализ различных аспектов, чтобы обеспечить максимальную надежность и безопасность своих данных.
Tier III
ЦОД уровня Tier III представляет собой современное решение для компаний, которым необходим высокий уровень надежности и доступности данных. Центры обработки данных, сертифицированные по стандарту Tier III, предлагают возможность обслуживания и проведения профилактических работ без прерывания предоставления услуг. Это означает, что клиенты могут быть уверены в бесперебойной работе своих систем, даже когда проводятся плановые технические работы.
Основной особенностью ЦОД уровня Tier III является то, что в его работе не предусмотрены плановые перерывы с отключением оборудования клиентов. Это достигается за счет резервирования всех критически важных систем и компонентов. Такой подход позволяет проводить обслуживание и замену оборудования без остановки работы ЦОД, что значительно повышает его надежность и устойчивость.
Сертификация по стандарту Tier III включает несколько этапов. Первый этап – сертификация дизайна (Tier Certification of Design Documents, TCDD). На этом этапе проверяются проектные документы, чтобы убедиться, что они соответствуют стандартам и требованиям Tier III.
Второй этап – сертификация построенного объекта (Tier Certification of Constructed Facility, TCCF). На этом этапе проводится аудит уже построенного ЦОД, чтобы подтвердить, что он был построен в соответствии с проектной документацией и соответствует стандартам Tier III.
Третий этап – сертификация операционной устойчивости (Tier Certification of Operational Sustainability, TCOS). Этот этап включает проверку процессов эксплуатации и управления ЦОД, чтобы убедиться, что объект может поддерживать высокий уровень надежности и доступности на протяжении всего срока эксплуатации.
Таким образом, ЦОД уровня Tier III обеспечивает высокую надежность и доступность, что делает его идеальным выбором для организаций, которым критически важно бесперебойное предоставление услуг и безопасность данных.
Технические и сервисные возможности
Центры обработки данных уровня Tier III предоставляют широкий спектр технических и сервисных возможностей, которые делают их идеальным выбором для компаний, стремящихся к высокой надежности и доступности своих данных и приложений.
Первым важным аспектом является категория надежности Tier III и высокий уровень доступности (uptime). ЦОД уровня Tier III обеспечивает возможность обслуживания без прерывания работы, что достигается за счет резервирования всех критически важных систем. Это позволяет поддерживать доступность на уровне 99.982%, что означает максимальное время простоя не более 1.6 часов в год.
Текущие арендаторы и их потребности играют важную роль в выборе ЦОД. Необходимо учитывать количество арендаторов, потребляемую мощность и системы кондиционирования, а также оставшиеся ресурсы для пикового резервирования. Это гарантирует, что ЦОД сможет справиться с дополнительными нагрузками и требованиями новых клиентов.
ЦОД уровня Tier III предлагает широкий перечень услуг, включая как платные, так и бесплатные. Качество каналов высокоскоростного доступа в Интернет, предоставляемых различными провайдерами, также является критически важным. Высокоскоростные и надежные интернет-каналы обеспечивают быстрое и стабильное соединение для всех пользователей.
Системы резервирования являются основой для обеспечения непрерывной работы ЦОД. Включение резервных источников питания и систем охлаждения позволяет минимизировать риски и гарантировать бесперебойную работу даже в случае отказа основных систем.
Интеграция основных услуг с другими услугами играет важную роль в обеспечении комплексного подхода к обслуживанию клиентов. Например, возможность интеграции с облачными сервисами или другими IT-услугами повышает гибкость и расширяет функциональные возможности ЦОД.
Системы пожаротушения и защиты приложений и информации обеспечивают высокий уровень безопасности данных. Включение современных систем охраны, видеонаблюдения и электронных средств безопасности позволяет предотвратить несанкционированный доступ и защитить данные от внешних угроз.
Готовность принять нестандартное оборудование и предоставлять круглосуточную поддержку является важным фактором для клиентов. Круглосуточная поддержка включает не только техническую помощь, но и доступ к оборудованию в любое время. Это обеспечивает высокий уровень обслуживания и удовлетворение потребностей клиентов.
Мониторинг и обслуживание оборудования, включая дистанционный мониторинг, позволяют оперативно реагировать на любые неисправности и поддерживать работоспособность всех систем на высоком уровне. Профессионализм сотрудников ЦОД, их компетентность и опыт также играют ключевую роль в обеспечении высокого качества обслуживания.
Таким образом, ЦОД уровня Tier III предоставляет широкий спектр технических и сервисных возможностей, которые позволяют обеспечить высокую надежность, безопасность и доступность данных, что делает их идеальным выбором для компаний различных отраслей.
Договор об уровне обслуживания
Договор об уровне обслуживания (SLA) для Центров обработки данных уровня Tier III представляет собой подробный документ, который определяет обязательства провайдера по обеспечению высокого качества и доступности услуг. Этот договор обеспечивает ясность и прозрачность в отношениях между провайдером и клиентом, устанавливая четкие критерии и показатели эффективности.
Одним из ключевых элементов SLA является обеспечение высокого уровня доступности сервисов, который для Tier III составляет 99.982%. Это означает, что максимальное допустимое время простоя не должно превышать 1.6 часов в год. Такой высокий уровень доступности достигается за счет резервирования всех критически важных систем и компонентов, что позволяет проводить техническое обслуживание без прерывания работы.
Договор об уровне обслуживания также включает порядок оказания информационной и технической поддержки. В SLA подробно описываются процедуры предоставления поддержки, включая каналы связи с технической поддержкой, время реагирования на запросы и порядок эскалации проблем. Важно, чтобы клиенты могли рассчитывать на своевременную и квалифицированную помощь в случае возникновения неполадок.
Категорирование неисправностей является еще одним важным аспектом SLA. Неисправности классифицируются по уровням критичности, что позволяет оперативно реагировать на наиболее серьезные проблемы и устранять их в приоритетном порядке. Время реагирования на неисправности также четко регламентировано и зависит от их категории. Например, для критических неисправностей, которые могут повлиять на работу всего дата-центра, время реагирования обычно минимально.
Порядок проведения технических работ описывает, как и когда будут проводиться плановые и внеплановые работы по обслуживанию и модернизации инфраструктуры ЦОД. Важно, чтобы эти работы не влияли на доступность сервисов для клиентов, что достигается за счет применения резервирования и продуманного планирования.
Ответственность провайдера в рамках SLA включает обязательства по возмещению убытков или предоставлению компенсаций в случае нарушения условий договора. Это может включать снижение стоимости услуг или предоставление дополнительных ресурсов для компенсации времени простоя.
Таким образом, договор об уровне обслуживания для ЦОД уровня Tier III представляет собой комплексный документ, который обеспечивает высокий уровень надежности и качества обслуживания. Он включает в себя строгие критерии доступности, порядок оказания поддержки, категорирование неисправностей, регламент проведения технических работ и ответственность провайдера, что в совокупности гарантирует клиентам стабильную и бесперебойную работу их систем и данных.
Результаты и дальнейшие планы компании
Россельхозбанк (РСХБ) достиг значительных результатов в развитии своей инфраструктуры и стратегических инициатив. Банк продолжает внедрять современные технологии и улучшать качество своих услуг, что позволяет ему занимать лидирующие позиции в банковском секторе.
Одним из ключевых достижений РСХБ является создание и поддержание высоконадежной инфраструктуры на базе Центров обработки данных (ЦОД) уровня Tier III. Эти ЦОД обеспечивают высокий уровень доступности сервисов, что крайне важно для поддержания стабильности и надежности банковских операций. Достигнутый уровень доступности 99.982% позволяет минимизировать риски простоя и обеспечивает бесперебойную работу всех систем.
Банк активно использует как геокластеры, так и метрокластеры в своей инфраструктуре. Геокластеры предоставляют более высокий уровень отказоустойчивости за счет распределения серверов по разным географическим регионам. Это позволяет минимизировать риски, связанные с природными и техногенными катастрофами. Метрокластеры, в свою очередь, обеспечивают высокую производительность и отзывчивость систем, что особенно важно для организаций, которые не требуют максимальной отказоустойчивости, но нуждаются в высокой скорости и эффективности работы.
Основная цель, которую преследует РСХБ, используя метрокластеры, заключается в минимизации времени восстановления ИТ-услуг (RTO) после сбоя. Метрокластеры применяют механизм синхронной репликации данных, что позволяет оперативно восстановить работу систем в случае возникновения сбоев. Геокластеры, напротив, используют асинхронную репликацию данных, что также способствует повышению надежности, но с некоторой задержкой в обновлении данных.
На основании достигнутых результатов, РСХБ планирует дальнейшее развитие своей инфраструктуры, уделяя особое внимание анализу потребностей организации и доступных ресурсов для оптимального выбора между геокластерами и метрокластерами. В планах компании – проведение тщательного анализа и модернизация существующих систем с учетом новейших технологий и методов управления данными.
РСХБ также намерен усилить свои позиции на рынке за счет внедрения инновационных решений и расширения спектра предоставляемых услуг. Это включает в себя дальнейшее развитие цифровых сервисов, улучшение качества клиентского обслуживания и укрепление безопасности данных.
Таким образом, результаты деятельности Россельхозбанка демонстрируют его стремление к постоянному совершенствованию и лидерству в банковской сфере, а планы на будущее отражают уверенность в дальнейшем успешном развитии и укреплении позиций на рынке.
Заключение
Россельхозбанк (РСХБ) подошел к выбору Центра обработки данных (ЦОД) с максимальной тщательностью и вниманием к деталям. Основываясь на своем опыте и потребностях, банк исследовал различные аспекты инфраструктуры и технологий, чтобы выбрать наиболее надежное и соответствующее решение. Особое внимание уделялось стандартам безопасности, устойчивости и масштабируемости, что позволило банку обеспечить высокий уровень надежности и доступности своих сервисов.
РСХБ, один из крупнейших и наиболее устойчивых банков России, активно внедряет передовые технологии и поддерживает высокие стандарты обслуживания. Банк имеет обширную сеть филиалов и банкоматов, обслуживая миллионы клиентов по всей стране. В процессе выбора ЦОД РСХБ подробно изучал стандарты Tier, рассчитывал необходимые параметры электроснабжения и охлаждения, а также учитывал потребности в пропускной способности и телекоммуникационной сети. Эти меры позволили банку обеспечить стабильную и бесперебойную работу своих систем.
Достижения Россельхозбанка включают успешное внедрение ЦОД уровня Tier III, который обеспечивает высокий уровень доступности и надежности. Банк также активно использует геокластеры и метрокластеры для повышения отказоустойчивости и производительности своих систем. В планах РСХБ – дальнейшее развитие инфраструктуры, усиление позиций на рынке за счет внедрения инновационных решений и расширение спектра предоставляемых услуг. Эти шаги демонстрируют стремление банка к постоянному совершенствованию и укреплению лидерских позиций в банковском секторе.
