Сегодня каждой компании удобнее, чтобы установка различного ПО и его поддержка доставляли как можно меньше хлопот. За последние несколько десятков лет все больше участников рынка отдает предпочтение облачным технологиям. SaaS — одно из решений, которое становится стандартом для каждого участника рынка, поэтому стоит рассмотреть его подробнее.
Что такое SaaS?
Полное наименование направления звучит как Software as a Service, или программное обеспечение как услуга. Так называют систему продажи программных продуктов, при которой пользователь получает доступ ко всем функциям исключительно через интернет. Он не покупает и не устанавливает программное обеспечение у себя на компьютере локально. Сервис работает через всемирную паутину, из облака.
Приложение как будто берется в аренду, поэтому за определенное время пользования взимается плата. Несмотря на подобную модель, с экономической точки зрения решение очень удобное. Пользователей освобождают от необходимости лично сталкиваться с такими техническими вопросами:
- установка;
- поддержка;
- обновление;
- совместимость и так далее.
Остается только использовать функционал для конкретных целей.
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: Обзор сервиса Speechpad для распознавания речи
Особенности модели SaaS
Есть несколько параметров, за счет которых SaaS отличается от стандартных разновидностей программного обеспечения:
- Можно просто отказаться продлевать оплату услуги, если сервис чем-то не устраивает либо исчезла сама необходимость его использования.
- Один и тот же сервис одновременно доступен нескольким клиентам. Доступ открывается вне зависимости от того, какая операционная система и какой браузер используется. Достаточно наличия точки с интернет-подключением.
- Продукт не предполагает приобретения постоянно действующих лицензий. Нужно оплатить только аренду на определенное время. Плату обычно взимают за объем данных либо каждый месяц. В стоимость входит сервисное обслуживание с обновлением и поддержкой системы.
Работа через веб-интерфейс
На руках нет практически ничего, что нужно постоянно «трогать» в привычном понимании этого слова. Нет даже документов на компьютере или папок либо установочных файлов в большом количестве. Все данные хранятся на серверах, которые принадлежат поставщику услуги. Используются так называемые облачные хранилища, размещенные в сети.
Пользователь получает удаленный доступ к программе. Он работает с ней в браузере из любого места, где хорошо ловит интернет. Есть и такие варианты SaaS, которые после покупки устанавливаются на компьютер.
Плата за доступ
Схем расчета за услугу достаточно много. Стоит начать рассмотрение с самых популярных вариантов. Пользователь не приобретает дорогостоящие лицензии целиком и не восполняет значительную стоимость разработки, как в случае с индивидуальными решениями. Сервис как будто берется в аренду. Есть только абонентская плата за доступ к функционалу на месяц либо больший период.
Стандартная схема предполагает наличие возобновляемых платежей. Именно поэтому модель получает название подписки. В течение конкретного периода клиент платит за использование функций, число определенных действий в системе или пользователей. К примеру, в случае с CRM все зависит от числа сотрудников, одновременно работающих с программой. Выгоднее, когда такие сервисы оплачивают наперед. Тогда пользователь может рассчитывать на скидки и бонусы.
Иногда предоставляют минимальный набор функций без дополнительной платы. Подписку нужно вносить, если хочется чего-то более продвинутого. Но обычно есть несколько тарифов, в каждом из которых разные функции.
Некоторые сервисы предлагают тариф Enterprise. Обычно это самый дорогой вариант, возможности которого практически безграничны. Решение максимально дорабатывают под каждого пользователя и его нужды.
ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО: Обзор возможностей СЭД Docsvision
В число услуг включают:
- Нестандартные решения, разрабатываемые индивидуально.
- Объединение с платформами, применяемыми конкретными фирмами.
Есть другие варианты оплаты. Можно выкупить ПО, если приобрести пожизненную лицензию. Некоторые опасаются модели, когда они не владеют лицензией на то или иное ПО. Но зато клиенту лично не требуется решать так много вопросов, как обычно. К примеру, отсутствуют первоначальные крупные вложения. Достаточно рассчитаться за месяц, а потом посмотреть, подходит ли решение для конкретного бизнеса.
За поддержку отвечает поставщик услуги
Руководитель компании или владелец бизнеса может сосредоточиться на работе. Он не отвлекается на функции, которые связаны непосредственно с программой. Традиционное ПО для устранения неполадок требует использовать свои силы или приглашать системного администратора. Обновления покупают на новом диске, их снова устанавливают, потом решают проблемы с настройками и так далее.
SaaS требует другого подхода. Только поставщик отвечает со своей стороны за все настройки:
- за выпуск обновлений;
- за корректную работу ПО;
- за сохранность данных.
Любые возникающие вопросы решаются при участии специалистов технической поддержки. Пользователям при необходимости предоставляют обучающие материалы.
Кому будет интересна модель?
С самого начала необходимо определить, действительно ли инструмент нужен конкретной компании. Он необходим, например, если руководитель устал от отслеживания клиентов и потенциальных запросов вручную или он хочет упростить начисление зарплаты каждый месяц. Но иногда ответы не такие очевидные.
Хорошо, если есть возможность поинтересоваться мнением тех, кто уже внедрил новые модели на своем предприятии. Допустимо изучать отзывы и обзоры в интернете. Большинство компаний предлагает пробные периоды, которых хватает для изучения существующих возможностей. Решение актуально для разных компаний и направлений, но сначала руководство должно оценить имеющиеся потребности.
Преимущества и недостатки платформ SaaS
Для заказчиков положительные стороны этого решения описывают следующим образом:
- Работа с людьми вне зависимости от того, где они находятся и какие устройства используют.
- Низкие технические требования.
- Обслуживание программного обеспечения на более высоком уровне.
- Синхронизация, мультиплатформенность.
- Работа нескольких человек одновременно.
- Включение технической поддержки в стоимость.
- Сокращение объема работы у сотрудников ИТ-отдела. Не нужно заниматься локальным обслуживанием.
- Быстрое внедрение.
- Не требуется установки. Выбирают облачное решение с удаленным доступом. Оперативная, прозрачная установка обновлений.
- Безопасность на высоком уровне. Меньше вероятность потери данных или кражи.
- Отсутствие переплаты.
У разработчиков тоже есть причины выбрать именно современные облачные решения благодаря следующим моментам:
- увеличению популярности;
- конкуренции на рынках глобального уровня;
- эффективности с точки зрения экономии и в техническом плане;
- доходу от подписок;
- низким затратам на то, чтобы работать с отдельным пользователем;
- быстрым обновлениям;
- защите инвестиций;
- отсутствию проблем с пиратским ПО.
Минус в том, что для такой работы нужен интернет, который работает постоянно. Хотя некоторые разработчики соглашаются открывать и офлайн-доступ к платформам.
Скорость доступа часто бывает низкой. Для передачи больших объемов материалов это особенно актуально. Все равно стоит проверять, кому именно доверяют данные, кто и как с ними работает.
Глубокая разработка под каждого пользователя в этом случае практически невозможна. Классическое ПО предоставляет больше функций в этом плане. Технические возможности браузеров не всегда позволяют расширить имеющийся функционал. Наконец, отсутствуют отдельные сети для продажи программ как услуги. Все покупается самостоятельно, через интернет.
Примеры SaaS-сервисов
Например, есть платформа Salesforce.com. Она считается лидером на рынке SaaS и CRM-систем. На рынке облачных продуктов сейчас работает большое количество поставщиков. Вот лишь некоторые примеры:
- Управленческие системы вроде 1С.
- Инструменты для веб-аналитики. Это Яндекс, Метрика.
- YouTube и SoundCloud, другие виды приложений с видео- и аудиофайлами.
- Хранилища информации и различных файлов.
- Социальные сети.
- Конструкторы для сайтов.
- Редакторы файлов в виде текста или графики.
- Почтовые разновидности сервисов.
- CRM-системы.
В чем разница между SaaS, PaaS и IaaS
В случае с SaaS пользователи получают услуги компании через браузер либо через мобильные приложения и облака, например через Google Documents. Не нужно устанавливать что-то на свои устройства.
При IaaS клиенты пользуются виртуальными серверами по подписке. Они покупают только те ресурсы, которые находят применение на практике. Компания арендует хранилище и инфраструктуру, которая необходима. Поставщик облачных услуг дает то, что требуется. Потом создаются приложения.
PaaS — популярное решение, гарантирующее гибкость и сокращающее время вывода на рынок. При этом компания не платит за размещение приложений. Деньги взимаются за то, что понадобится для собственных разработок. Сюда входит операционная система и инфраструктура, инструменты разработки.
Стоит рассмотреть упрощенную версию того, как настраивают SaaS:
- Сначала настраивают серверы.
- Потом закупают клиент по работе с передачей сообщений. В дальнейшем его поддерживают и обслуживают.
- Загружается страница в браузере.
Если клиент хотя бы один раз открывал интернет-службу электронной почты, то он уже использовал SaaS. Он входит в свою учетную запись через интернет, открывая соответствующую страницу в браузере. Сервисное обеспечение электронной почты находится в распоряжении у поставщика служб. Там же хранятся личные данные. Доступ открывается с компьютера или других устройств, подключенных к интернету.
Но это разновидность бесплатных служб для личного пользования. В аренду берут и другие приложения, если требуется увеличенная производительность, даже если это календари и электронная почта, средства для совместной работы. Выпускаются продвинутые приложения, которые приносят пользу бизнесу: системы управления связями с клиентами, планирования ресурсов компании, управления документами.
Это направление не оставляют без внимания и антивирусные компании. Каждая из них предлагает свои тарифы и расценки, которые отличаются разными скидками и функционалом. Характерна поддержка операционной системы Windows любых версий.
Актуален вариант, когда применяют системы конференц-связи, в том числе по видео. Сейчас компании этой сферы тоже продолжают активно захватывать рынки. Уже реализованы приложения, позволяющие создавать среду для конкретных задач, включая общение и техподдержку, обучение, тренинги с совещаниями и так далее. Есть и другие инструменты для обмена файлами, сообщениями, опросами и заметками.
Интеграция с другими приложениями, в том числе офисными, открывает возможность обмениваться файлами буквально одним щелчком мышки. Чтобы начать работу, достаточно оформить подписку, а потом разослать приглашения на соответствующее мероприятие.
Интуитивный интерфейс помогает освоиться с функциями любым пользователям, вне зависимости от их уровня подготовки. Поддерживаются не только стационарные компьютеры, но и разные модели современных телефонов.
Заключение
Благодаря преимуществам модели SaaS популярность этого продукта продолжает расти. Довольными остаются не только опытные разработчики приложений, но и обычные пользователи. Из веских причин перехода к таким моделям отмечают предсказуемые потоки доходов для поставщиков, доступ к актуальным версиям, масштабируемость вместе с гибкостью, экономической эффективностью. Поэтому последние технологические тенденции сложно представить без SaaS, как и саму работу компаний без использования современных технологий. Главное – с самого начала понимать, зачем заказчик выбирает то или иное решение.
