Оценивать эффективность роботизации можно по-разному. Часто за основу берут показатели деятельности платформы, например, количество обрабатываемых заявок в час, анализ ошибок и пр. Но чаще всего руководителей компании интересуют бизнес-показатели после внедрения PRA-систем.
Как оценить эффективность PRA
Для оценивания эффективности роботизации используются следующие показатели:
- Стоимость сотрудника (подразумевается стоимость роботизируемой операции).
- Стоимость разработки (все расходы на разработку робота).
- Стоимость сопровождения (расходы, предназначенные для сопровождения робота в эксплуатации).
- Стоимость робота (состоит из стоимости выполнения операции роботом, расходов на сопровождение и лицензии).
Немаловажное значение имеет выгода от внедрения PRA-систем и подразумеваемая продолжительность окупаемости. В первом случае эффективность вычисляется по простой формуле: стоимость сотрудника минус стоимость робота.
Срок окупаемости зависит от стоимости PRA-системы и выгоды внедрения данных инструментов.
Пример исходных данных для конкретного расчета
Операции для роботизации
| Количество операций в день | 120 |
| Оклад сотрудника | 70 тыс. |
| Дополнительные расходы на сотрудника | 50% от оклада |
| Время операции | 3 мин. |
| Ожидаемое ускорение при роботизации | 3 раза |
Расходы на роботизацию
| Расходы на персонал RPA (П) | 5 000 |
| Расходы на оборудование RPA (О) | 3 000 |
| Количество роботов в эксплуатации (R) | 10 роботов |
Расчет лицензии
| Лицензия робота | 200 тыс. руб. |
| Лицензия мастера | 700 тыс. руб. |
| Стоимость лицензий всего | 900 тыс. руб. |
| Общее время утилизации лицензий роботами | 2 628 часов |
Стоимость сотрудника
Стоимость сотрудника рассчитывается следующим образом:
((Годовая заработная зарплата сотрудника + дополнительные расходы)/общее рабочее время за год) × количество операций, произведенных за год × время операции.
Каждый показатель данного расчета исчисляется по собственной формуле:
- количество операций в год: 120 × 247 раб. дней – 29 640;
- заработная плата сотрудника: 70 тыс. × 12 месяцев = 840;
- дополнительные расходы на сотрудников составляет 50% от заработной платы: 840/2 = 420;
- время операции: 3 мин./60 мин. = 0,05;
- общее рабочее время сотрудников: 247 × 8 = 1 976.
Если подставить цифровые значения в формулу, то стоимость сотрудника будет выглядеть так:
((840 + 420)/1 976) × 29 640 × 0,05 = 945
Следует также учитывать, что расходы на риски и исправление ошибок, потеря рабочего времени увеличивают стоимость каждого сотрудника.
PRA-технологии (продвинутые макросы) являются эффективным инструментом только при правильной организации работы. В противном случае, несмотря на простоту реализации и скорость процессов, использование макросов может стать большой проблемой.
Стоимость разработки и сопровождения
В каждой компании учитываются расходы на:
- персонал (заработная плата и другие расходы);
- оборудование (приобретение и амортизация);
- поддержка ИТ.
Расходы в компании распределяются следующим образом:
| Расходы | Разработка | Cопровождение |
|---|---|---|
| 5000 (персонал) | 70% | 30% |
| 3000 (оборудование) | 50% | 50% |
| Поддержка ИТ | 20% | 80% |
Стоимость разработки высчитывается следующим образом:
5000 × 70% + 3000 × 50% = 5000
Стоимость сопровождения: 5000 × 30% + 3000 × 50% = 3000
Стоимость разработки робота
Показатель рассчитывается по следующей схеме:
Стоимость разработки/общее время разработки роботов × время разработки одного робота
Каждый элемент формулы рассчитывается так:
- общее время разработки роботов: 247×8×70%×2 = 2766,4;
- время разработки одного робота: общее время разработки роботов/12 = 2766, 4/12 = 230,5;
В итоге стоимость разработки робота вычисляется:
5000/2766,4×230,5 = 416,6.
Стоимость робота в год
По факту этот показатель является суммой стоимости сопровождения одного робота в год и стоимости лицензии робота в год.
Стоимость сопровождения робота в год можно вычислить, разделив показатель стоимости сопровождения на количество роботов: 3000/10 = 300.
Чтобы рассчитать стоимость лицензии робота в год, нужно:
- стоимость лицензий × время утилизаций лицензий, оцениваемым роботом в год/фактическое время утилизации лицензий.
В данной формуле лишь показатель времени утилизации лицензий не имеет цифрового значения. Он высчитывается по отдельной формуле:
Время операции/3×количество операций в год: 0,05/3×29 640 = 494
Зная все числовые значения, можно определить стоимость лицензии робота в год:
900 тыс. ×494/2 628 = 169,17.
В итоге стоимость робота в год рассчитывается:
Стоимость сопровождения одного робота в год + стоимость лицензии робота в год: 300 + 169,17 = 469,17.
При расчетах важно учитывать дополнительные сложности сопровождения роботов. Это могут быть доработки при изменениях UI; обновление справочников; изменения исходных данных и пр. В подобных случаях стоимость сопровождения роботов сопровождается на повышающих коэффициент.
Расчет выгоды PRA-систем и срока окупаемости
Выгода от внедрения PRA-систем рассчитывается как разница стоимости сотрудников и стоимости робота в год:
945 – 469, 17 = 475,83
Срок окупаемости робота рассчитывается по формуле:
Стоимость разработки робота/выгода от PRA-систем×12 мес.: 416,6/475,83×12= 10,5.
Таким образом, срок окупаемости при исходных данных составит 10,5 месяцев.
Ключевые моменты при оценке эффективности внедрения роботизации можно рассчитывать по простым формулам:
- стоимость сотрудника = стоимость одного часа работы сотрудника × на время, затрачиваемое на операцию × количество операций;
- стоимость разработки = стоимость одного часа разработки × время разработки;
- стоимость робота = расходы на сопровождение + утилизация лицензий;
- выгода PRA-системы = стоимость сотрудника – стоимость робота;
- срок окупаемости = стоимость разработки/выгода PRA-систем.
Интересно! Несмотря на то, что роботы все чаще применяются в различных сферах жизни человека, полностью положиться на искусственный интеллект нельзя. Особенно это касается творческих направлений и создания сложных устройств, таких как автомобили или самолеты.
Оценка эффективности внедрения PRA-систем: что еще важно знать
Существует несколько основополагающих факторов, которые нужно учитывать для оценки эффективности RPA.
- Увеличение производительности: расчет количества выполненных задач до и после внедрения RPA.
Формула: (Количество выполненных задач после внедрения RPA / Количество выполненных задач до внедрения RPA) × 100.
Пример: Если до внедрения RPA команда выполняла 100 задач в неделю, а после внедрения – 200 задач, то увеличение производительности составляет: (200/100) × 100 = 200%.
- Сокращение времени выполнения задач: расчет среднего времени выполнения задачи до и после внедрения RPA.
Формула: (Среднее время выполнения задачи до внедрения RPA — Среднее время выполнения задачи после внедрения RPA) / Среднее время выполнения задачи до внедрения RPA × 100.
Пример: Если среднее время выполнения задачи до внедрения RPA составляло 60 минут, а после внедрения – 30 минут, то сокращение времени выполнения задач составляет: (60 — 30) / 60 × 100 = 50%.
- Экономия затрат: расчет суммарной экономии затрат после внедрения RPA.
Формула: Суммарные затраты до внедрения RPA — Суммарные затраты после внедрения RPA.
Пример: Если суммарные затраты до внедрения RPA составляли $100,000, а после внедрения – $70,000, то экономия затрат составляет $100,000 — $70,000 = $30,000.
- Уровень ошибок: расчет процента ошибок до и после внедрения RPA.
Формула: (Количество ошибок после внедрения RPA / Количество ошибок до внедрения RPA) × 100.
Пример: Если до внедрения RPA было зарегистрировано 10 ошибок, а после внедрения – 2 ошибки, то снижение уровня ошибок составляет (2/10) × 100 = 20%.
Стоит обратить внимание, что представленные формулы являются общими примерами, и в каждом конкретном случае следует учитывать специфику работы организации.
