Разница между системами WMS, ERP и TMS: основные отличия в функциональности и сфера применения

WMS, ERP, TMS – программные продукты настоящего времени, без которых невозможна автоматизация бизнес-процессов. Каждая система имеет свои преимущества и недостатки. Чтобы успешно внедрить тот или иной продукт, изначально нужно правильно поставить цели и задачи его применения.

Разница между WMS-системами, ERP и TMS

Современные логистические процессы не могут выполняться без использования специализированных программ. Они необходимы для экономии ресурсов и времени, которые затрачиваются на выполнение операций, связанных с управлением складскими помещениями, поставками и процессами с привлечением транспорта. Для выполнения поставленных задач разработчики предлагают широкий спектр технологий – от ERP-систем и WMS-модулей до TMS-программ.

Несмотря на то, что на первый взгляд все они направлены на решение одних задач, есть существенные различия.

Функциональность

Если у ERP настроен модуль адресного учета, то с ВМС это ПО будет иметь несколько похожих функций:

• выполнение стандартных операций;
• организация адресного пространства;
• работа с терминалами сбора данных.

При этом отличий между ними намного больше. Так как ERP не подстроена под то, чтобы управлять складскими бизнес-процессам, то и большинство задач она не сможет выполнить, в отличие от WMS.

Это, например:

• распределение функций на сотрудников с учетом их занятости (учитывается как текущая, так и планируемая);
• расстановка задач по концепции just-in-time;

• сбор информации по всем процессам на складе в режиме онлайн (используются радиотерминалы);
• сортировка поставленных задач в пулы и контроль за ними в режиме реального времени;
• работа с такими носителями, как автоматическое оборудование (конвейеры, краны-штабелеры и прочее), контейнеры, паллеты и так далее;
• управление настраиваемыми техпроцессами;
• пошаговый прием продукции, в том числе контроль и маркировка;
• аналитика складского помещения, расчет KPI;
• поэтапная отгрузка (от отбора до погрузки в транспорт);
• управление площадью, которая прилегает к складу;
• контроль за выполнением работы сотрудниками, чтобы рассчитать переменную заработной платы, которая зависит от фактической производительности;
• биллинг бизнес-процессов.

Если говорить о функциональных возможностях TMS, то это:

1. Управление заказами и отгрузками. Способствует уменьшению числа ошибок, обеспечивает своевременную доставку груза.
2. Контроль за перемещением. Минимизация потерь и повреждений, вовремя доставленный товар.
3. Оптимизация рейсов. Позволяет уменьшить расходы, связанные с эксплуатацией транспорта, сократить расстояние транспортировки и время.
4. Аналитика и отчетность. Информация об операциях, связанных с транспортными средствами, предоставляется компании в режиме реального времени.

Сфера применения

WMS целесообразно использовать в следующих сферах:

• производство – управление работой склада готового товара и сырья;
• почтовые отделения – администрирование операций, выполняемых с посылками;
• дистрибуция – помогает в автоматизированном режиме принимать, хранить и отправлять продукцию;
• логистика третьей стороны – компании, которые оказывают полный спектр услуг по логистике – от упаковки и маркировки до таможенного оформления и прочее.

TMS также применяются в организациях, специализирующихся на разной деятельности:

• Производство – чтобы управлять отгрузками и транспортировками товара и сырья, ориентируясь на своевременность поставки. В результате растет количество удовлетворенных клиентов, снижаются издержки на запасы, налаживается процесс оптимизации работы складского помещения.

• Компании электронной коммерции – управление доставкой продукции до потребителя. Ошибок становится меньше, уменьшаются сроки на выполнение, увеличивается эффективность.
• Дистрибьюторы. Управление передвижением продукции внутри помещений склада – оптимизация маршрута.
• Компании, оказывающие услуги по логистике. Внедрение TMS – это контроль за выполнением операций, в которых задействован транспорт, направленный на удовлетворение интересов потребителей.
• Розничная торговля. Это управление доставкой продукции по своим магазинам и торговым точкам. Выгода – снижение транспортных расходов, своевременное пополнение запасов, стимулирование роста прибыли.

ERP-программы – это прежде всего про денежную составляющую. По факту они необходимы для ведения административного и финансового учета, контроля на уровне руководителей/специалистов подразделений управляющих аппаратов или ТОП-менеджмента.

Наиболее частые сферы применения – это деятельность, связанная с торговлей и производством. Актуальным будет внедрение ЕРП для иных предприятий, имеющих не одно подразделение, что влечет за собой обработку большего количества информации. Это, например, строительство, пищевая промышленность, машиностроение.

Перечень решаемых задач

Если говорить о функциональности ВМС-системы, то теоретически она не ограничена. Среди наиболее часто выполняемых задач выделяют следующие:

1. Прием заказа. ТСТ-устройства автоматически считывают RFID-метки или этикетки. Данные отправляются в систему учета предприятия. Также это сверка поступившего товара с тем, что указано в накладной.
2. Размещение, хранение и перемещение внутри склада. Программа позволяет задавать определенные алгоритмы, в соответствии с которыми товар складируется и распределяется по ячейкам или временным местам хранения. Кроме того, ВМС позволяет работать с адресами хранения, проводить анализ складирования в настоящий момент, оповещать о проблемах посредством передачи сведений в модуль задач.
3. Управление запасами. Динамическое распределение складского помещения на зоны, контроль за пополнением запасов и резервом. Отслеживание сроков годности и распределение скоропортящихся товаров в ближайший план отгрузки. Формирование графиков проведения инвентаризации.
4. Сбор заказов. Есть возможность установки различных задач, в том числе и на разную сборку (объединенная, групповая или дискретная). Также это распределение заданий между персоналом в зависимости от загруженности, назначение сроков, в течение которых нужно выполнить поставленную задачу. Создание готовых алгоритмов с целью сокращения времени на работу.
5. Отправка. Составление плана отгрузок, формирование сопроводительной документации, выбор транспорта или контрагента.
6. Оптимизация. Автоматическое выявление ошибочных грузов, пересортицы, недостачи и прочих проблем.

Благодаря сформированной отчетности можно дать общую оценку функционирования склада и провести оптимизацию без нарушений отдельных элементов системы.

ERP подходит для решения базовых бизнес-задач:

• сбор информации по всем отделам и на каждом уровне;
• расчет себестоимости;
• ведение бухгалтерского и складского учета;
• формирование отчетности;
• контроль за продажами;
• управление персоналом;
• автоматизация производства.

Роль TMS-систем:

1. Регистрация и систематизация обращений потенциальных потребителей.
2. Формирование документации на груз в соответствии с разделением маршрута и транспортного средства на виды.
3. Контроль за передвижением грузов.
4. Быстрое внесение изменений в документы, если возникают форс-мажоры.
5. Ведение переписок и документооборота.
6. Мониторинг и управление работами, связанными с погрузкой/разгрузкой, отправкой и приемкой одновременно в нескольких складских помещениях.
7. Расчет стоимости логистических услуг.

Это не все задачи, которые помогает решить внедрение TMS-программы. В зависимости от особенностей деятельности предприятия можно разработать индивидуальное решение, которое будет соответствовать всем требованиям бизнеса.

Преимущества и недостатки

Плюсы ERP:

1. Централизация производственной деятельности. Все данные организации собираются и хранятся в одной системе.
2. Кастомизация. Практически любая ЕРП-система поддается доработке в зависимости от особенностей бизнес-процессов и требований.
3. Автоматизация. Предназначена для решения многих производственных задач. Меньше проблем с бумажной работой, сокращение количества ошибок и человеческого фактора.
4. Внедрение лучших практик. Некоторые ERP-модули способны задать новое направление в работе компании. Где раньше был бардак, система поможет навести порядок.

Среди минусов выделяют:

1. Трудности при внедрении. У некоторых организаций на интегрирование ЕРП в процесс уходит не один год. Причина чаще всего заключается в том, что работникам сложно привыкнуть к новым правилам. Требуется проведение обучения. Есть сотрудники, которые не хотят принимать изменения, в таких ситуациях приходится работать на устранение сопротивления команды.
2. Цена. ERP-программы – не дешевое довольствие. Кроме того, они часто требуют доработок и расширений, чем занимаются разработчики и консультанты. Итоговая стоимость в результате часто выше первоначально заявленной.
3. Необходимость в кастомизации. Большинство ЕРП создаются за рубежом, поэтому особенности ведения бухгалтерской и налоговой отчетности в РФ там не учитываются. Система требует адаптации, а это дополнительные временные и денежные расходы. Эффективность российских аналогов порой ниже.

За последние несколько лет большинство зарубежных ПО не продаются и не поддерживаются на территории России, что затрудняет работу.

Преимущества WMS:

1. Скорость внедрения. Так как решение ориентировано на одну область предпринимательской деятельности – управление складскими операциями – установка и запуск не вызовут затруднений, как это бывает с ЕРП.
2. Комплексное управление запасами. Специальные расширения позволяют вести контроль за выполнением сложных процессов и автоматизировать повторяющиеся действия.

Недостатки ВМС-модуля:

1. Изоляция. Сосредоточение происходит только на одной сфере – это контроль и управление складским помещением и процессами. Из-за этого не происходит никакого взаимодействия с другими областями бизнеса. Другими словами, чтобы ВМС работала полноценно, требуется интеграция.
2. Работа функционала внутри склада. WMS не предназначены для применения за его пределами. Возможности внедрения ограничены.

Плюсы использования TMS:

• упрощение мониторинга и управления цепочкой поставок;
• сокращение расходов не только для предприятия, но и для потребителя;
• автоматизация процессов;
• соблюдение торговых требований – отсутствие задержек и штрафов;
• сокращение времени несвоевременных поставок;
• улучшение качества обслуживания;
• контроль за движением груза;
• мгновенный обмен данными и документацией с контрагентами и иными партнерами по бизнесу.

Несмотря на список преимуществ, TMS-системы имеют и ряд недостатков, которые стоит учитывать перед тем, как принимать решение вкладывать деньги в этот проект:

• сложная организация предложений от нескольких перевозчиков;
• ограниченные возможности управления маршрутами;
• трудности с контролем сразу за несколькими направлениями.

Основные различия работы WMS и ERP

Стоит обратить внимание на следующие моменты.

Обработка документов

ВМС подразумевает электронный документооборот и хранение информации в справочнике СУС. При этом отчетность ведется только по складским операциям.

ЕРП работает с документами не только склада, но и всех отделов компании.

Режим реального времени и архивирование

WMS позволяет работать в таком формате. То есть управление бизнес-процессами происходит в текущий момент. У ERP единая схема транзакций. Другими словами, вначале все операции фиксируются в единой базе, далее они обрабатываются, анализируются, и на основе полученных результатов составляется отчетность.

Лицензия

Обе системы подразумевают покупку лицензии. Отличие в их стоимости и правилах приобретения. Для ВМС предназначена единовременная оплата, для ЕРП также можно брать в аренду или применять в «облаке».

WMS и ERP — сравнение функционала систем. В какой программе работать складу и нужно ли переплачивать

Критерии выбора систем WMS, ERP и TMS

На что стоит обратить внимание перед тем, как принимать решение о приобретении ВМС-программы:

1. Функционал. Наличие всех возможных функций, требуемых для выполнения задач.
2. Гибкость. Должна легко подвергаться настройкам, что обеспечит быструю адаптацию к любым изменениям требований заказчика или потребителей.
3. Интеграция. Чтобы комплексно управлять складским помещением, система должна быть эффективной и легко взаимодействовать со сторонними ПО.
4. Простота. Интуитивно понятный и удобный интерфейс. Это позволит минимизировать временные затраты на обучение персонала.
5. Совместимость. ВМС должна без проблем функционировать с тем оборудованием, которое есть на складе. Например, RFID-считыватели, сканеры штрих-кодов и другое.
6. Масштабируемость. Только при таком условии программное решение в полной мере будет отвечать потребностям предприятия.
7. Поддержка. Наличие техпомощи – существенный критерий при выборе WMS.

Не забываем о надежности. Это высокое качество работы с минимальным количеством сбоев.

Критерии выбора ERP:

• Поколение базового программного продукта. Как правило, чем выше номер, тем проще установка, настройка и эксплуатация программного обеспечения. Кроме того, реже придется обращаться за помощью к разработчикам или их партнерам, выполняющим пусконаладочные работы.
• Число бизнес-функций, которые можно автоматизировать. Часто этот критерий рассматривают в качестве мифологического. Другими словами, чем шире функциональность, тем лучше. Если рассматривать этот вопрос с одной стороны, то количество не является определяющим звеном. Это объясняется тем, что многие системы имеют стандартный набор автоматизированных функций. Кроме того, на изучение функционала, который предлагают западные разработчики, требуется длительное время. Но с другой стороны, советуют начинать внедрение новых возможностей (например, работа с хранилищем данных, поддержка принятия решений) как можно раньше.

CRM или ERP? Что выбрать для бизнеса

• Легкость русификации. Выбор стоит делать в пользу тех систем, у которых предусмотрена возможность перевода меню, экранных форм на другой язык.
• Опыт разработчиков. У команды должны быть разработанные методики, позволяющие адаптировать ERP-решение к российским условиям. Этот фактор часто ключевой для внедрения, поскольку только купить систему недостаточно. Нужно еще правильно выполнить настройки, чтобы программа была приспособлена к самостоятельному существованию с минимальной поддержкой производителя.
• Ценовая политика поставщика. От гибкости цен зависят затраты на покупку программного решения. На нее влияние оказывают масштабируемость и модульность ERP-системы.

5 критериев, которые стоит принять во внимание перед покупкой TMS:

• Облачные технологии. Многие ТМС-решения приспособлены к работе с «облаком». Благодаря этому участники цепи поставок могут легко и быстро получать доступ к выполняемым операциям и лучше синхронизировать информацию, что делает деятельность компании намного прозрачнее. Перед внедрением облачной версии стоит убедиться в ее расположении на российской территории. Это условие регламентируется законодательством РФ. Несоблюдение грозит проблемами предприятию.
• Гибкость. TMS не является «коробочным» решением, которое достаточно установить и работать. Каждое предприятие имеет свои особенности перевоза грузов. По этой причине работа одной системы у разных заказчиков может отличаться. Поэтому перед тем, как принимать решение о приобретении, стоит убедиться, что разработчики смогут доработать ее под требования конкретного предприятия. Также нужно узнать, насколько они готовы к поддержке и совершенствованию продукта. Для некоторых достаточно внедрить решение и базовые доработки, после чего проект закрывается, а исходники остаются у поставщиков. В такой ситуации предприятие уже не сможет расширить функционал при условии изменений в бизнес-процессах.

• «Из коробки». Набор функций, которые предлагают на старте, не менее важен на этапе выбора. Компании редко когда готовы к доработкам или добавлению новых модулей, без которых легко могли обходиться уже существующие клиенты. Например, важным является наличие маршрутизации. В стартовых комплектах эта функция есть не везде. Вместо нее устанавливают простое отслеживание груза от одной точки к другой. Но такая функция не сможет помочь водителю в построении маршрута или перестроении, если вдруг возникнут непредвиденные обстоятельства.
• Компетентность. Разработчики обязаны не только знать, как работает система, но и понимать работу бизнеса заказчика.
• Сроки. Внедрение TMS-программы в среднем занимает от 5 до 7 месяцев. Многие считают, что чем быстрее ПО начнет работать, тем лучше. Такое мнение ошибочно. Когда поставщик говорит, что управится за 2-3 месяца, скорее это будет «коробочная» версия. Также должно насторожить и слишком долгое внедрение (в пределах года).

Особенности внедрения WMS и ERP

ВМС-система включает следующие этапы:

• Анализ бизнес-процессов. Оценить складские операции и определить те, которые можно оптимизировать.
• Составление плана. Выявить цели и результаты, ожидаемые от внедрения программного решения. Составить рабочую группу, понять, какую сумму предприятие готово выделить, и установить сроки работ.
• Конфигурирование. Установить и настроить WMS согласно требованиям и потребностям конкретной компании.
• Проведение теста. Проверить, насколько хорошо работает система, а также совместимость с продуктами, которыми уже пользуется заказчик, и соответствие выдвигаемым целям и потребностям.
• Обучение. Помочь персоналу, в том числе администраторам, пользователям и другим, разобраться в работе с программным решением.
• Запуск. Перевести функционирование ПО в рабочий режим на постоянной основе. Как правило, этот этап контролируется поставщиком программы или разработчиком.
• Поддержка. Выполняется на протяжении всего эксплуатационного периода.

Внедрение WMS: пошаговая схема безошибочной автоматизации

Внедрение ERP возможно по трем сценариям:

1. классический подход;
2. дискретный проект;
3. в рамках абонентского обслуживания.

В первом случае выделяют следующие шаги:

• Диагностика. Проводится посредством опросов ключевых пользователей, при помощи анализа управляющей документации, на основании чего составляется список четких требований, а также эскиз будущей системы.
• Создание модели. Тестирование задач и процессов под рекомендуемые ПО. При необходимости пересмотр ИТ-архитектуры.
• Проектирование. Анализ и объединение функциональных разрывов, составление заданий для каждого отчета, блока и так далее.
• Разработка. Непосредственно разрабатывается и тестируется само программное решение.
• Внедрение. Подразумевает установку и запуск, составление инструкций, работу в тестовом режиме, обучение сотрудников.
• Опытная эксплуатация. Выполняется запуск полного цикла за месяц или квартал. По результатам определяют, насколько продукт готов к полноценной работе.
• Промышленная эксплуатация. Важный этап, требующий постоянного присутствия специалиста.
• Сопровождение и оптимизация. Поддержка, решение возникающих в процессе работы вопросов.

Для дискретного проекта характерны те же этапы. Отличие только в том, что в этом случае к реализации проекта подходят не как к единому массиву, а как к последовательности отдельных задач. Обследование производится так же, как и в классическом подходе. А вот остальные этапы (от моделирования до опытной эксплуатации) могут существовать в рамках каждой отдельной задачи.

Задачи не всегда имеют закрепленную последовательность. Некоторые могут исключаться из процесса по разным причинам (отказ в пользу другого решения, смена сотрудника).

Третий метод применяется крайне редко, поскольку внедрение «с нуля» почти невозможно. Подходит в том случае, если система уже работает или внедрение происходит силами предприятия, но при этом привлекаются профессионалы на аутсорсе, чтобы решать отдельные вопросы.

Управление проектом Внедрение ERP системы Как проходит процесс внедрения

Что лучше ERP или WMS

Однозначно ответить на этот вопрос сложно. Принимать решение о выборе программного обеспечения стоит только после того, как будет проведен анализ текущего состояния бизнес-процессов. ВМС предназначена для решения конкретных задач, выполняемых на складах, ЕРП также сосредоточена на складах, но может контролировать все отделы компании.

Для решения вопросов склада больше подойдет WMS, для полноценного управления всеми сферами бизнеса – ERP.

ERP, WMS или TMS – решает только руководство предприятия, опираясь на цели и потребности. Каждый программный продукт имеет преимущества и недостатки и предназначен для выполнения конкретных задач. Главное – перед выбором провести тщательный анализ ситуации в компании и определить четкие требования к ПО.

В каких случаях, на Ваш взгляд, системы WMS и ERP можно считать взаимозаменяемыми?