DоcTrix Platform: обзор ВРМ системы от компании Ай-Сис Лабс

DocTrix Platform, разработанная компанией Ай-Сис Лабс, представляет собой высокопроизводительную и гибкую систему управления взаимоотношениями с клиентами (ВРМ). Это инновационное решение обеспечивает комплексный подход к управлению клиентской базой, а также эффективное взаимодействие с клиентами на всех этапах их жизненного цикла. DocTrix Platform оснащена разнообразными инструментами и функциями, которые позволяют бизнесу оптимизировать свои клиентские процессы, улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов.

На протяжении многих лет компания Ай-Сис Лабс постоянно совершенствует DocTrix Platform, учитывая изменяющиеся потребности и требования рынка. Результатом этой работы стала мощная и инновационная ВРМ-платформа, которая стала надежным инструментом для широкого круга компаний, стремящихся к улучшению взаимоотношений с клиентами и повышению своей конкурентоспособности.

Краткий обзор системы

DocTrix Platform представляет собой современное решение для управления бизнес-процессами, способное эффективно решать сложные задачи благодаря своей высокой масштабируемости и отказоустойчивости. Она основана на гибкой микросервисной архитектуре, что позволяет легко адаптировать систему под различные потребности бизнеса. Надежная русскоязычная техподдержка и оперативное обслуживание обеспечивают бесперебойную работу и уверенность в функционировании.

Одним из ключевых преимуществ DocTrix Platform является ее невероятная гибкость. Платформа позволяет быстро конфигурировать приложения, а также обладает готовыми бизнес-модулями, что значительно упрощает процесс разработки и внедрения новых решений. Благодаря этому предприятия могут оперативно адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и быстро реагировать на новые требования.

Кроме того, DocTrix Platform предлагает широкий спектр готовых бизнес-решений, включающих такие модули, как управление документами, обработка заявок, автоматизация HR-процессов и создание корпоративных порталов. Эти решения легко интегрируются с другими системами предприятия, обеспечивая единую цифровую экосистему для управления всеми бизнес-процессами.

Важно отметить, что DocTrix Platform соответствует всем современным требованиям безопасности, включая защиту персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации. Имеется регистрация в реестре отечественного программного обеспечения. Платформа была внесена в реестр под №2245 от 8 ноября 2016 года по приказу Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации под №538.

Важные отличия от конкурентов

В сравнении с аналогичными решениями на рынке, DocTrix Platform выделяется рядом ключевых особенностей, которые делают ее привлекательным выбором для компаний.

Гибкая микросервисная архитектура

DocTrix Platform отличается своей гибкой микросервисной архитектурой, которая позволяет более эффективно управлять бизнес-процессами. В отличие от некоторых конкурентов, чьи системы могут быть более монолитными и менее поддающимися настройке, DocTrix предлагает модульную структуру, где каждая функция представлена в виде отдельного сервиса. Это обеспечивает более высокую гибкость в настройке, масштабировании и обновлении системы, а также упрощает разработку новых функциональных возможностей. Такой подход позволяет компаниям лучше адаптироваться к изменениям в их бизнес-процессах и оперативно реагировать на новые требования и вызовы.

Включает готовые бизнес-модули

Важным отличием DocTrix Platform является наличие готовых бизнес-модулей, которые значительно ускоряют процесс развертывания и начала использования системы. В отличие от некоторых конкурентов, где компании вынуждены разрабатывать и настраивать все функциональные возможности с нуля, DocTrix предоставляет широкий спектр готовых решений, включающих в себя такие модули, как управление документами, обработка заявок, автоматизация HR-процессов и создание корпоративных порталов. Это существенно сокращает время и затраты на внедрение системы, позволяя компаниям быстрее начать получать выгоду от автоматизации своих бизнес-процессов.

Независимость от зарубежного ПО

Одним из ключевых преимуществ DocTrix Platform является её независимость от зарубежного программного обеспечения. В отличие от некоторых конкурентов, которые могут быть зависимы от зарубежных технологических платформ или инфраструктуры, DocTrix предоставляет полностью отечественное решение, разработанное и адаптированное под специфику российского рынка и требования законодательства.

Система обеспечивает компаниям большую уверенность в безопасности и стабильности работы системы, а также исключает риск непредвиденных проблем, связанных с изменениями в политике или законодательстве других стран.

Быстрый переход на облачную платформу DocTrix Platform с миграцией всех данных из Microsoft SharePoint

DocTrix Platform предоставляет возможность быстрого и безболезненного перехода с Microsoft SharePoint на облачную платформу. Специалисты по миграции данных обеспечивают гладкий процесс переноса всех данных, сохраняя их целостность и доступность для пользователей. Это позволяет компаниям минимизировать простой и риски, связанные с переходом на новую платформу.

DocTrix Platform – полноценная замена SharePoint

DocTrix Platform представляет собой полноценную замену Microsoft SharePoint как для небольших, так и для крупных компаний. В платформе сохранены сильные стороны SharePoint, такие как гибкость и масштабируемость, при этом устранены известные недостатки, такие как просадка производительности или ресурсоемкость. Это обеспечивает более эффективное управление бизнес-процессами и повышает производительность работы всей организации.

Бэкапирование из Microsoft Teams и перенос данных в Squadus (МойОфис)

DocTrix Platform предоставляет интеграцию с Microsoft Teams и обеспечивает автоматическое бэкапиривание данных из этой платформы. Пользователи могут безопасно хранить свои данные и документы в облачном хранилище Squadus (МойОфис), обеспечивая надежную защиту информации и доступ к ней в любое время.

Простая интеграция с другими системами

DocTrix Platform обладает простой и гибкой системой интеграции с другими информационными системами, что делает его более привлекательным для компаний, которые уже используют другие программные продукты или сервисы. В отличие от некоторых конкурентов, у которых интеграция может быть более сложной и требовать значительных затрат на время и ресурсы, DocTrix предлагает ряд готовых интеграционных решений и API, обеспечивающих быстрое и безболезненное взаимодействие с существующими системами. Это позволяет компаниям сохранить инвестиции в существующие IT-инфраструктуры и максимально эффективно использовать DocTrix в своей бизнес-среде.

Подключение к платформе в течение часа

Одним из важных преимуществ DocTrix Platform является быстрое и простое подключение к платформе, которое занимает всего несколько часов. В отличие от некоторых конкурентов, где внедрение новой системы может занимать несколько недель или даже месяцев, DocTrix предоставляет удобный процесс установки и настройки, который позволяет компаниям быстро начать использование системы и максимально оперативно начать получать выгоду от её использования.

Это особенно важно для компаний, которым необходимо быстро адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям и оперативно реагировать на новые бизнес-возможности.

Бесплатное использование в течение 1 месяца

DocTrix Platform предлагает пользователям возможность бесплатного использования в течение 1 месяца для того, чтобы оценить все преимущества и функциональные возможности платформы. Это дает компаниям возможность ознакомиться с системой, протестировать её в реальных условиях и принять обоснованное решение о её внедрении.

Сфера применения

Давайте рассмотрим, где и каким образом DocTrix Platform может быть применена в различных отраслях и секторах экономики.

Нефтегазовые предприятия

DocTrix Platform предоставляет компаниям в нефтегазовой индустрии инструменты для эффективного управления бизнес-процессами, включая автоматизацию процессов добычи и транспортировки, управление проектами и анализ данных о производстве.

Энергетика

В энергетической отрасли DocTrix Platform позволяет компаниям оптимизировать процессы управления энергоснабжением, а также эффективно управлять операциями по производству и распределению энергии.

Добывающие компании

DocTrix Platform предоставляет решения для управления процессами добычи ресурсов, включая автоматизацию процессов геологического исследования, планирование производства и контроль качества добычи.

Производство

В производственной сфере DocTrix Platform позволяет компаниям оптимизировать процессы производства, управлять инвентаризацией и складским хозяйством, а также автоматизировать учет и контроль качества продукции.

Логистика

В области логистики DocTrix Platform позволяет компаниям управлять процессами складирования, транспортировки и доставки товаров, а также оптимизировать логистические сети и маршруты доставки.

Банки и финансовая сфера

В банковской сфере DocTrix Platform обеспечивает эффективное управление операциями по обслуживанию клиентов, автоматизацию банковских процессов и предоставление персонализированных финансовых услуг.

Фармацевтика

В фармацевтической отрасли DocTrix Platform позволяет компаниям управлять цепочкой поставок медицинских препаратов, контролировать качество продукции и оптимизировать процессы производства и распределения лекарств.

Ритейл

В ритейле DocTrix Platform помогает компаниям управлять процессами розничной торговли, включая управление запасами, организацию продаж и анализ данных о покупках клиентов.

Функционал

Давайте рассмотрим основные функциональные возможности, которые предлагает DocTrix Platform для оптимизации бизнес-процессов и улучшения работы компаний.

Единый Web-интерфейс для управления сервисами платформы

DocTrix Platform предоставляет удобный и интуитивно понятный веб-интерфейс, через который пользователи могут легко управлять всеми сервисами и функциональными возможностями платформы. Отсутствие необходимости установки дополнительного ПО делает доступ к системе максимально удобным и гибким.

Организационная структура для разделения полномочий

С помощью организационной структуры DocTrix Platform пользователи могут легко разделять полномочия и права доступа среди сотрудников. Это обеспечивает конфиденциальность данных, эффективное управление процессами и минимизацию рисков связанных с несанкционированным доступом к информации.

Редактор сущностей для создания структур хранения данных

DocTrix Platform предоставляет удобный редактор сущностей, который позволяет пользователям создавать и настраивать структуры хранения данных в соответствии с требованиями их бизнес-процессов. Это обеспечивает гибкость и адаптивность системы к различным потребностям и сценариям использования.

Автоматизация бизнес-процессов

Автоматизация бизнес-процессов на платформе DocTrix представляет собой мощный инструмент для оптимизации и управления рабочими процессами организации.

В рамках этой системы пользователи получают доступ к ряду функциональных возможностей, среди которых:

• Конструктор процессов: Графический интерфейс для создания и настройки бизнес-процессов, позволяющий оптимизировать структуру и последовательность выполнения задач.
• Задачи: Возможность создания, назначения и отслеживания задач в рамках бизнес-процессов, обеспечивая контроль над их выполнением и распределение обязанностей.
• Высокая производительность: Механизмы оптимизации бизнес-процессов для ускорения выполнения задач и снижения временных затрат на рутинные операции.
• Импорт/экспорт: Возможность обмена данными с другими системами через импорт и экспорт информации, обеспечивая совместимость и интеграцию с внешними источниками.
• Журнал событий: Отслеживание всех изменений и событий в рамках бизнес-процессов, обеспечивая прозрачность и контроль над происходящими событиями.
• Коннекторы для интеграции: Широкий набор коннекторов для интеграции с другими системами и приложениями, облегчая создание сложных интеграционных схем и взаимодействие между различными сервисами.
• Делегирование: Удобный механизм делегирования задач между участниками команды, обеспечивающий эффективное распределение обязанностей и контроль выполнения задач.

Конструктор форм

DocTrix Platform предоставляет возможность гибкой настройки различных форм, включая печатные документы, что позволяет пользователям адаптировать интерфейс под свои потребности. Простой и удобный дизайнер форм обеспечивает легкость процесса настройки и редактирования. Формы могут быть привязаны к организационной структуре компании для более точного управления данными.

DocTrix Platform предлагает широкий спектр возможностей для создания форм, включая 16 типов полей, таких как сложные лукапы с предустановленными фильтрами, поля для чата, изображений, табличных частей, а также настройка масок и автозаполнения. Кроме того, платформа поддерживает электронные подписи для форм и вложений.

Разграничение прав доступа на уровне поля, элемента, кнопки и вкладки позволяет определить, какие пользователи имеют доступ к определенным данным и функциям в системе, обеспечивая безопасность информации и контроль доступа к конфиденциальным данным.

Редактор экранов

С помощью редактора экранов пользователи могут настраивать рабочие столы и интерфейс приложений так, чтобы вся необходимая информация была доступна в удобном и простом для восприятия виде. Это повышает эффективность работы и уменьшает время на выполнение задач.

Аналитика и дашборды

DocTrix Platform предоставляет широкие возможности для анализа данных и создания информативных дашбордов. Пользователи могут легко создавать отчеты, проводить анализ ключевых показателей эффективности бизнеса и визуализировать данные в виде графиков, диаграмм и других интерактивных элементов. Это позволяет быстро выявлять тренды, прогнозировать результаты и принимать обоснованные бизнес-решения.

Полнофункциональное API для программного доступа и разработки собственных интерфейсов

DocTrix Platform предоставляет полнофункциональное API, которое позволяет разработчикам программного обеспечения интегрировать систему с другими приложениями и разрабатывать собственные интерфейсы и расширения. Это обеспечивает максимальную гибкость и расширяемость системы, а также позволяет пользователям адаптировать её под свои уникальные потребности.

Workflow-редактор

DocTrix Platform предоставляет простой и удобный визуальный редактор рабочих процессов, что позволяет пользователям легко создавать и настраивать рабочие процессы. Импорт и экспорт рабочего процесса обеспечивают удобство в обмене данными и совместной работе.

С помощью более чем 50 кубиков, пользователи могут создавать сложные логические структуры, определять последовательность выполнения действий, назначать задачи и отправлять уведомления. Интеграция с другими системами позволяет взаимодействовать с внешними ресурсами, а назначение переменных и заполнение полей обеспечивает гибкость в настройке процессов.

Запуск процесса может быть инициирован по различным событиям, по таймеру или встроенным событиям, а связь с организационной структурой и ролевой моделью компании обеспечивает точное определение участников и прав доступа в рамках процесса.

Преимущества

Давайте выделим те преимущества, которые делают DocTrix Platform идеальным выбором для оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний.

Мощные возможности для конфигурирования

DocTrix Platform предоставляет обширные возможности по конфигурированию, позволяя адаптировать систему под уникальные потребности каждого бизнеса. Благодаря широкому набору настроек и параметров, пользователи могут легко настраивать бизнес-процессы, формы, отчеты и другие элементы системы, обеспечивая оптимальное соответствие их требованиям и задачам.

Позволяет осуществлять сложную логику и сложные модели прав

DocTrix Platform предоставляет возможность реализовывать сложную логику и модели прав, что делает его идеальным решением для комплексных и многоуровневых бизнес-процессов. Пользователи могут легко определять различные уровни доступа, права и роли в системе, обеспечивая безопасность и эффективное управление информацией.

Возможность разделения рабочих пространств внутри холдинга или для клиентов

DocTrix Platform предоставляет функциональность по разделению рабочих пространств, что позволяет эффективно организовать работу внутри холдинговых структур или предоставить индивидуальные рабочие пространства для различных клиентов. Это упрощает управление данными, обеспечивает конфиденциальность информации и повышает общую эффективность работы.

Гибкая микросервисная архитектура для решения сложных бизнес-задач

Своей гибкой микросервисной архитектурой DocTrix Platform обеспечивает эффективное решение даже самых сложных бизнес-задач. Разделение функциональности на отдельные сервисы позволяет более эффективно управлять и развивать систему, обеспечивая высокую гибкость, масштабируемость и отказоустойчивость.

Работа с вложениями, встроенные чаты

Помимо основных функциональных возможностей, DocTrix Platform предоставляет инструменты для работы с вложениями и встроенные чаты, что обеспечивает удобство и эффективность взаимодействия пользователей внутри системы. Это позволяет легко обмениваться документами, комментариями и обсуждать важные вопросы непосредственно в контексте рабочих процессов.

Подходит для крупных проектов

DocTrix Platform представляет собой идеальное решение для крупных проектов и государственных организаций, которые работают с большим объемом данных.

Благодаря своей высокой масштабируемости, надежности и возможностям работы с большими данными, платформа обеспечивает эффективное управление и анализ информации, необходимой для принятия стратегически важных решений.

Высокие показатели масштабируемости и отказоустойчивости

DocTrix Platform отличается высокими показателями масштабируемости и отказоустойчивости, что позволяет ей успешно функционировать в условиях больших нагрузок и обеспечивать стабильную работу системы даже при возникновении непредвиденных сбоев или отключений. Благодаря современной архитектуре и технологиям, платформа готова эффективно масштабироваться и адаптироваться к изменяющимся потребностям бизнеса, обеспечивая надежное функционирование даже в условиях динамичной среды.

Доступная и оперативная русскоязычная техподдержка

DocTrix Platform предлагает доступную и оперативную русскоязычную техподдержку для своих пользователей. Квалифицированные специалисты готовы предоставить консультации и помощь в решении любых вопросов или проблем, связанных с использованием платформы. Это обеспечивает пользователям уверенность в надежной поддержке и помощи в решении любых технических вопросов.

Простота адаптации решений под меняющийся рынок

DocTrix Platform обладает простотой адаптации решений под меняющийся рынок, что позволяет компаниям быстро реагировать на новые требования и вызовы. Благодаря гибкости и масштабируемости платформы, пользователи могут легко настраивать и изменять бизнес-процессы и функциональные возможности в соответствии с изменениями во внешней среде, обеспечивая конкурентоспособность и эффективность своего бизнеса.

Высокая скорость конфигурирования приложений

DocTrix Platform отличается высокой скоростью конфигурирования приложений, что позволяет пользователям быстро создавать и настраивать необходимые функциональные возможности без необходимости в длительной разработке или программировании. Это ускоряет процесс внедрения и позволяет компаниям оперативно реагировать на изменения в бизнес-процессах или требованиях рынка.

Отвечает требованиям безопасности по защите персональных данных согласно ФЗ-152

DocTrix Platform обеспечивает полное соответствие требованиям безопасности по защите персональных данных, установленным Федеральным законом №152.

При разработке и внедрении системы уделяется особое внимание защите конфиденциальной информации и обеспечению безопасности данных, что позволяет пользователям быть уверенными в сохранности и неприкосновенности их персональных данных.

Недостатки

Давайте обратим внимание на некоторые недостатки, которые могут возникнуть при использовании DocTrix Platform и которые стоит учитывать при принятии решения о ее внедрении.

Проблемы с производительностью и стабильностью

Система часто подвержена сбоям и тормозам, что затрудняет нормальную работу пользователей. Это может вызывать задержки в выполнении задач и ухудшать общую эффективность работы.

Ограниченная функциональность и сложности использования

Платформа имеет ограниченный набор функций и может быть сложной в использовании. Пользователи часто сталкиваются с трудностями в настройке системы и обучении персонала, а также отмечают отсутствие ключевых функций для комфортной работы.

Проблемы с безопасностью и надежностью передачи данных

Некоторые пользователи сообщают о проблемах с безопасностью передачи данных и надежностью работы системы. Это может привести к потере информации или недовольству клиентов из-за непредвиденных сбоев.

Ограниченные возможности интеграции и разработки

У этой системы есть определенные ограничения по интеграции с другими системами и ограниченный функционал разработки. Это может быть проблемой для компаний, которые требуют высокой степени интеграции и гибкости.

Выводы

В конечном итоге, DocTrix Platform представляет собой не просто ВРМ-систему, а комплексный инструмент для эффективного управления клиентскими отношениями. Сочетание гибкости, высокой производительности и широких функциональных возможностей делает эту платформу привлекательным выбором для различных отраслей и бизнес-моделей.

Благодаря своей многофункциональности и инновационным возможностям, DocTrix Platform помогает компаниям создавать глубокие и продуктивные отношения с клиентами, увеличивая их лояльность и удовлетворенность. Внедрение этой платформы позволяет компаниям оставаться на передовой в условиях постоянно изменяющегося рынка и успешно конкурировать в своей отрасли.

Наконец, DocTrix Platform не только обеспечивает рост и развитие бизнеса сегодня, но и является надежным партнером для будущего, обеспечивая компаниям необходимые инструменты для долгосрочного успеха и процветания.