ELMA: обзор ВРМ системы от компании ELMA

ELMA BPM (Business Process Management) представляет собой комплексное решение от компании ELMA для управления бизнес-процессами, которое обеспечивает автоматизацию, оптимизацию и контроль над процессами в организации. Эта система предназначена для повышения эффективности работы компаний, обеспечивая прозрачность, стандартизацию и автоматизацию бизнес-процессов.

ELMA BPM позволяет создавать, моделировать, запускать и оптимизировать бизнес-процессы любой сложности, обеспечивая комплексное управление жизненным циклом процессов от начала до конца. Благодаря гибкости и масштабируемости, ELMA BPM подходит для различных отраслей и типов организаций, от малых предприятий до крупных корпораций.

Краткий обзор системы

ELMA BPM предоставляет возможность легкого моделирования и быстрого внесения изменений в процессы, а также помогает отслеживать, как эти изменения сказываются на бизнесе. Платформа помогает выявить узкие места, что позволяет осуществить значительную оптимизацию бизнес-процессов компании.

BPMS (Business Process Management System) управляет бизнес-процессами, рассматривая компанию как сеть взаимосвязанных операций, в которых участвуют сотрудники из разных отделов. Цель — организовать работу людей и порядок операций для получения быстрого и качественного результата. Каждый сотрудник понимает свои функции и влияние своей работы на конечный результат. Развитие бизнес-процессов — ключ к достижению стратегических целей компании.

Моделирование бизнес-процессов в ELMA происходит с помощью простого визуального редактора, который позволяет создавать понятные схемы с использованием нотации BPMN 2.0. После создания модели, система ELMA обеспечивает ее исполнение, автоматически назначая задачи участникам и обмениваясь данными с другими системами компании. ELMA интегрируется в IT-инфраструктуру компании, обеспечивая взаимодействие с различными системами. Она также поддерживает импорт моделей бизнес-процессов из других систем моделирования, что обеспечивает гибкость и расширяемость функционала.

ELMA BPM позволяет компании улучшать свои процессы, корректируя их по результатам исполнения и обратной связи от сотрудников. Система также обеспечивает контроль над процессами, позволяя руководителям отслеживать их текущие стадии и этапы в реальном времени, а также получать отчеты о выполнении.

Программный продукт ELMA BPM предлагает различные варианты поставки в зависимости от потребностей бизнеса и технических требований. Все версии включают в себя базовые функции CRM-системы и электронного документооборота.

Доступны следующие версии:

• Community Edition. Бесплатная версия BPM-системы без ограничений по времени использования и количеству пользовательских лицензий. Поддерживает базы данных FireBird или PostgreSQL. Предназначена для полноценного внедрения в работу компании, с доступом к обучающим видео, справке и базе знаний. Однако техническая поддержка и услуги по внедрению не предоставляются.
• Standard. Универсальная версия для работы одновременно от 5 до 200 пользователей. Поддерживает СУБД MS SQL Server или PostgreSQL. Включает BPM-систему, сервер ELMA, Дизайнер ELMA, Внутренний портал, ELMA CRM и ELMA ECM+. Компании могут приобрести нужное количество пользовательских лицензий и дополнительные приложения.
• Enterprise. Версия для крупных компаний с повышенной производительностью. Поддерживает Oracle® Database 10g, Oracle® Database 11g, MS SQL Enterprise Edition или PostgreSQL. Включает технологию кластеризации Microsoft для высокой производительности, возможность создания расширений на языках MS .NET и использование готовых пакетов для интеграции с ESB. Стоимость решения рассчитывается индивидуально.

Важные отличия от конкурентов

ELMA BPM отличается от конкурентов благодаря своей уникальной архитектуре, позволяющей эффективно автоматизировать бизнес-процессы любой сложности. Ключевым преимуществом системы является ее гибкость и настраиваемость, что позволяет адаптировать функционал под конкретные потребности компании.

Готовые решения в ELMA Store

ELMA BPM предлагает доступ к готовым бизнес-решениям через свой магазин приложений, ELMA Store. Здесь пользователи могут найти широкий спектр предварительно разработанных шаблонов процессов, что позволяет быстро начать автоматизацию бизнес-процессов без необходимости создавать их с нуля. Эти готовые решения включают в себя стандартные процессы для различных областей деятельности, такие как управление проектами, кадровое делопроизводство, а также специализированные процессы для отраслей, таких как здравоохранение или финансы.

Гибкость адаптации

ELMA BPM обеспечивает высокую гибкость в адаптации предварительно разработанных решений под уникальные потребности компании. Пользователи могут легко настраивать и модифицировать шаблоны процессов, добавляя, удаляя или изменяя шаги в соответствии с требованиями своего бизнеса. Это позволяет компаниям быстро адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и оперативно внедрять новые бизнес-процессы без необходимости полной перестройки существующей системы.

Простота моделирования

ELMA BPM предлагает интуитивно понятный визуальный редактор для моделирования бизнес-процессов. Этот редактор позволяет пользователям легко создавать наглядные диаграммы процессов с использованием стандартной нотации BPMN 2.0.

Благодаря простому интерфейсу и возможности использования условных обозначений, даже бизнес-аналитики без специальных знаний в области программирования могут легко создавать и модифицировать процессы, что делает процесс моделирования более эффективным и доступным для широкого круга пользователей.

Автоматическое исполнение процессов

ELMA BPM обеспечивает полностью автоматизированное исполнение бизнес-процессов. После создания модели процесса в редакторе, система автоматически назначает задачи участникам процесса и обеспечивает передачу необходимых данных для их выполнения. Это упрощает контроль за ходом выполнения процессов и повышает эффективность работы организации.

Поддержка разных платформ

ELMA BPM предоставляет множество платформ для доступа к системе, включая веб-приложение и приложения для различных операционных систем, таких как Android, iOS, Windows, Mac и Linux. Это обеспечивает гибкость использования системы, позволяя пользователям получать доступ к ней с любого устройства, которое им удобно. Благодаря поддержке различных платформ ELMA BPM может быть эффективно использована в различных организациях с разнообразными потребностями и технологическим стеком.

Простое управление и контроль

ELMA BPM предоставляет широкие возможности для управления и контроля бизнес-процессами. Руководители могут отслеживать текущее состояние и прогресс выполнения процессов в реальном времени через удобный интерфейс. Система также предоставляет готовые отчеты по ключевым показателям производительности и исполнительской дисциплине, что позволяет оперативно реагировать на возникающие проблемы и оптимизировать работу компании.

Легкая интеграция с внешними системами

ELMA BPM легко интегрируется с другими информационными системами компании, обеспечивая непрерывное взаимодействие между различными приложениями и базами данных. Это позволяет автоматизировать процессы, которые включают взаимодействие с внешними системами, такими как CRM, ERP или HRM, и обеспечивает единую точку доступа к информации для сотрудников компании.

Разные варианты развёртывания

ELMA BPM предоставляет возможность развертывания как на сервере, так и на персональном компьютере. Это дает организациям гибкость выбора оптимального способа развертывания системы в зависимости от их требований и возможностей. Возможность развертывания на персональном компьютере делает ELMA BPM доступной для малых и средних предприятий, которые могут не иметь собственного серверного оборудования, в то время как развертывание на сервере позволяет более крупным компаниям эффективно управлять большими объемами данных и процессов.

Непрерывное развитие и поддержка

ELMA BPM постоянно развивается и обновляется, внедряя новые функциональные возможности и улучшения на основе обратной связи от пользователей. Команда разработчиков обеспечивает техническую поддержку и консультации по использованию системы, что помогает пользователям максимально эффективно использовать ее возможности для достижения своих бизнес-целей.

Сфера применения

ELMA BPM находит применение в различных отраслях и сферах деятельности, где требуется управление бизнес-процессами для повышения эффективности работы организации. Она широко используется в сфере финансов, банковского дела и страхования для автоматизации процессов выдачи кредитов, обработки заявок и управления финансовыми операциями. производственных процессов и контроля качества продукции, а также в сфере здравоохранения для управления медицинскими процессами и соблюдения стандартов безопасности и качества. Она способна решать самые разные задачи.

Автоматизация бизнес-процессов

ELMA BPM является мощным инструментом для автоматизации бизнес-процессов в различных отраслях и сферах деятельности. Организации могут использовать ELMA BPM для оптимизации работы своих бизнес-процессов, улучшения эффективности операций и сокращения времени на выполнение задач. Применение ELMA BPM в автоматизации бизнес-процессов позволяет компаниям значительно повысить производительность и снизить затраты.

Управление проектами

ELMA BPM предоставляет инструменты для эффективного управления проектами, начиная от планирования и назначения задач до отслеживания выполнения и анализа результатов. Организации могут использовать ELMA BPM для создания графиков, управления ресурсами, согласования работ и своевременного реагирования на изменения.

Применение ELMA BPM в управлении проектами помогает компаниям достигать своих целей более эффективно и успешно.

Управление качеством

ELMA BPM предоставляет возможности для организации системы управления качеством и контроля процессов в организации. Система позволяет создавать стандарты выполнения операций, контролировать их соблюдение, а также отслеживать и анализировать процессы с целью постоянного совершенствования. Это особенно полезно в областях, где качество и точность выполнения процессов играют решающую роль, таких как производство, здравоохранение или финансовый сектор.

Управление рисками

ELMA BPM предоставляет инструменты для эффективного управления рисками и соблюдения требований в организации. Система позволяет идентифицировать, оценивать и управлять рисками, связанными с бизнес-процессами, а также обеспечивать соблюдение законодательства и нормативных требований. Применение ELMA BPM помогает организациям минимизировать возможные угрозы и обеспечить соответствие стандартам и нормам.

Функционал

ELMA BPM обладает обширным набором функциональных возможностей, которые способствуют автоматизации, оптимизации и контролю над бизнес-процессами в организации. Начиная с возможности моделирования бизнес-процессов в удобном графическом интерфейсе, система предлагает полный цикл управления выполнением задач — от запуска до контроля и мониторинга.

Моделирование бизнес-процессов

ELMA BPM обеспечивает интуитивно понятное моделирование бизнес-процессов с помощью графического редактора, доступного в программе Дизайнер ELMA. Этот инструмент позволяет бизнес-аналитикам и другим пользователям создавать модели процессов без необходимости в глубоких знаниях программирования. Благодаря использованию стандартизированной нотации BPMN 2.0 и переводу на русский язык, созданные модели становятся понятными и доступными для всех участников организации. Графические модели предоставляют наглядное представление о том, как происходит выполнение бизнес-процессов, что упрощает анализ и оптимизацию работы компании.

После создания модели процесса в ELMA BPM проводится настройка операций, определяющая контекст работы. Это включает в себя задание исполнителей, определение используемых данных и ожидаемых результатов. Этот этап позволяет точно определить порядок выполнения операций и обеспечить их эффективность. После завершения моделирования процесса он публикуется и становится доступным для запуска в веб-приложении ELMA, где он может быть использован для автоматизации работы компании.

Исполнение бизнес-процессов

ELMA BPM обеспечивает эффективное исполнение бизнес-процессов, начиная с автоматической генерации карточек задач для сотрудников, ответственных за выполнение операций. Это упрощает процесс работы, поскольку каждая задача четко определена и содержит всю необходимую информацию для ее выполнения. Сотрудники могут легко просматривать и управлять своими задачами через веб-интерфейс ELMA, что повышает прозрачность и оперативность работы.

ELMA BPM также обеспечивает поддержку правильной очередности выполнения операций, автоматически распределяя задачи между исполнителями в соответствии с графической моделью процесса. Это помогает избежать задержек и ошибок в выполнении процессов, а также повышает эффективность работы всей организации.

Автоматическое выполнение некоторых задач системой позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных и стратегических аспектах работы компании.

Контроль и мониторинг бизнес-процессов

ELMA BPM обеспечивает подробный контроль и мониторинг бизнес-процессов, начиная с создания карточек для каждого экземпляра запущенного процесса. Эти карточки содержат всю необходимую информацию о текущем состоянии процесса, включая значения параметров, задачи, статусы и комментарии сотрудников. Пользователи, обладающие соответствующими правами доступа, могут управлять ходом работы, изменять параметры или прекращать исполнение процесса непосредственно из соответствующей карточки. Это обеспечивает высокий уровень контроля над выполнением бизнес-процессов и позволяет оперативно реагировать на изменения и проблемы.

Для анализа работы по процессам ELMA BPM предоставляет несколько инструментов, включая страницу «Мои процессы», «Монитор процессов» и карту процесса. Эти инструменты позволяют пользователям отслеживать выполнение процессов, анализировать их эффективность и оперативно реагировать на любые отклонения или задержки. Благодаря широким возможностям мониторинга, пользователи могут получать всю необходимую информацию о ходе выполнения процессов и принимать своевременные управленческие решения для обеспечения эффективности и успешности бизнеса.

Оптимизация бизнес-процессов

ELMA BPM поддерживает гибкость и непрерывное развитие бизнес-процессов, позволяя компаниям вносить изменения на лету без остановки системы. Благодаря этой возможности компании могут оперативно реагировать на изменения во внешней среде, улучшать процессы и повышать эффективность своей деятельности. Исполнители операций могут предлагать рациональные идеи по оптимизации процессов, что способствует постоянному совершенствованию и развитию бизнеса.

ELMA BPM также поддерживает идею непрерывного развития бизнес-процессов, признавая, что однажды созданные процессы могут требовать корректировки в соответствии с изменяющимися потребностями компании и рынка.

Благодаря гибкости и масштабируемости системы, компании могут в любое время вносить изменения в свои процессы и адаптироваться к новым условиям без значительных затрат времени и ресурсов.

Преимущества

ELMA BPM предлагает ряд значительных преимуществ, делающих её востребованным инструментом для управления бизнес-процессами.

Быстрая адаптация к изменениям

ELMA BPM обеспечивает возможность оперативной реакции на изменяющиеся условия работы и проверку гипотез оптимизации. Это достигается за счет легкости в перестройке логики бизнес-процессов, без необходимости долгой перенастройки системы.

Непрерывный мониторинг производительности

Управление бизнес-процессами в ELMA BPM базируется на объективных данных, что позволяет в режиме реального времени оценивать эффективность процессов и внесенных изменений. Это обеспечивает возможность мгновенно получать обратную связь и принимать соответствующие корректировки.

Безопасность и конфиденциальность

ELMA BPM обеспечивает высокий уровень безопасности и конфиденциальности данных, что делает ее надежным инструментом для работы с чувствительной информацией. Доступ по протоколу HTTPS обеспечивает защищенное соединение между клиентом и сервером, что предотвращает несанкционированный доступ к данным. Резервное копирование в нескольких местах гарантирует сохранность данных даже в случае сбоя системы или потери информации. ELMA BPM не собирает персональные данные пользователей, что также способствует обеспечению их конфиденциальности и соответствию нормам защиты данных.

Доступность для всех пользователей бизнеса

ELMA BPM предоставляет возможность моделирования, запуска и доработки процессов без необходимости в специальных знаниях программирования. Такой подход делает систему доступной для широкого круга бизнес-пользователей, позволяя им активно участвовать в оптимизации процессов.

Эффективное управление бизнес-процессами (BPM)

ELMA BPM предоставляет мощные инструменты для управления бизнес-процессами, включая совместную работу, сопоставление данных, анализ процессов, визуальное моделирование процессов и другие. Эти возможности позволяют организациям оптимизировать свои бизнес-процессы, улучшать эффективность и повышать производительность. ELMA BPM обеспечивает полный жизненный цикл управления бизнес-процессами, начиная с захвата процесса и его моделирования, и заканчивая отслеживанием изменений и анализом результатов.

Интуитивный интерфейс и удобство использования

ELMA BPM обеспечивает простоту работы в системе благодаря интуитивно понятному интерфейсу и возможности доступа к системе через любой браузер или мобильное приложение. Это обеспечивает удобство использования и повышает эффективность работы пользователей.

Простая интеграция с другими системами

ELMA BPM обладает легкостью интеграции с другими корпоративными IT-решениями через веб-сервисы и API. Готовые модули интеграции позволяют связать систему с популярными платформами, такими как «1С: Предприятие», SAP, Oracle, MS Axapta, что обеспечивает полную прозрачность исполнения процессов в организации.

Разные языки

ELMA BPM поддерживает несколько языков, включая русский и английский, что делает систему доступной для широкого круга пользователей. Поддержка различных языков интерфейса позволяет пользователям выбирать наиболее комфортный и понятный для них язык при работе с системой. Это особенно важно для многонациональных организаций и компаний с международными операциями, где пользователи могут предпочитать работу на своем родном языке.

Входит в Единый реестр российских программ

ELMA BPM соответствует требованиям отечественного законодательства и входит в Единый реестр российских программ, что подтверждает его правовую статус и соответствие нормам и стандартам. Это важно для организаций, особенно работающих в России или с российскими клиентами, так как это гарантирует соблюдение всех требований и правил в области информационной безопасности и защиты данных.

Недостатки

Возможности ELMA BPM широко известны и оценены в мире управления бизнес-процессами, однако важно также рассмотреть её недостатки, которые могут повлиять на пользовательский опыт и эффективность внедрения. Осознание этих недостатков поможет компаниям принять более обоснованные решения при выборе платформы для управления своими процессами.

Недостаточная поддержка неисполнимых элементов

Разработчики ELMA BPM сфокусировались на автоматизации реально исполнимых элементов бизнес-процессов, оставив слабую поддержку для неисполнимых элементов. Это может ограничить возможности пользователей, которым требуется моделировать процессы, содержащие элементы, которые нельзя автоматизировать, такие как ручные решения или контрольные точки, не учитываемые системой.

В результате пользователи могут столкнуться с ограничениями в создании полноценных и точных моделей бизнес-процессов, что может негативно сказаться на качестве и эффективности управления процессами.

Сложности с нотацией BPMN

В современном бизнес-окружении реализация нотации BPMN становится все более важной для компаний, однако в ELMA BPM неполная поддержка этой нотации может затруднять разработку и моделирование процессов. Это может привести к сложностям и неоднозначностям при визуализации бизнес-процессов, а также затруднить понимание процессов всеми участниками команды. Недостаточная совместимость с BPMN может также привести к несоответствию стандартам и требованиям бизнес-процессов, что увеличивает риск ошибок и неэффективности в работе.

Тяжелый графический редактор

Графический редактор в ELMA BPM, хотя и обладает широкими возможностями моделирования процессов, может быть тяжелым и медленным в использовании. Это особенно заметно, когда пользователю необходимо создать или модифицировать что-то неисполнимое или аналитическое. Установка и настройка большой и тяжеловесной системы может занять значительное количество времени и ресурсов, что может негативно отразиться на процессе разработки и внедрения бизнес-процессов.

Выводы

ELMA BPM является мощным инструментом для управления бизнес-процессами, предлагающим широкий спектр функциональных возможностей и гибкую настройку под потребности различных компаний. Её преимущества включают высокую гибкость, автоматизацию процессов и инструменты оптимизации, что делает её востребованным решением на рынке управления бизнес-процессами. Однако следует также учитывать некоторые недостатки, такие как ограниченная поддержка неисполнимых элементов и сложности с нотацией BPMN.

В целом, ELMA BPM остается эффективным и инновационным решением для компаний, стремящихся к оптимизации своих бизнес-процессов и повышению производительности.