В современном бизнесе и управлении проектами риск является неотъемлемой частью любой деятельности. Независимо от отрасли или размера организации, риск всегда присутствует и может оказать существенное влияние на достижение целей. Для эффективного управления рисками существует специальная система, которая помогает идентифицировать, анализировать, оценивать и управлять рисками с целью минимизации потенциальных убытков и максимизации возможностей.
В данной статье мы рассмотрим ключевые аспекты системы управления рисками (СУР), начиная с определения рисков проекта и их видов, а также изучим компоненты СУР и процесс её внедрения. Понимание и эффективное применение системы управления рисками имеет решающее значение для успешного развития организации или реализации проекта в условиях современного бизнес-пространства.
Что такое система управления рисками
Система управления рисками (СУР) представляет собой организованный и структурированный подход к управлению рисками в организации или проекте. Она включает в себя разнообразные процессы, методы, политики и процедуры, цель которых состоит в выявлении, анализе, оценке и управлении рисками с целью минимизации возможных убытков и максимизации потенциальных возможностей.
Этот процесс включает в себя следующие этапы:
- Идентификация рисков, что подразумевает определение потенциальных событий или условий, которые могут оказать влияние на достижение целей организации или проекта.
- Анализ и оценка вероятности и влияния этих событий на организацию или проект.
- Оценка и приоритезация рисков, а также выбор наиболее подходящих методов управления этими рисками.
- Прямое управление рисками, включая разработку и реализацию стратегий, направленных на снижение вероятности возникновения нежелательных событий или их последствий.
- Мониторинг и контроль, то есть постоянное отслеживание и оценка эффективности принятых мер по управлению рисками с целью их дальнейшего улучшения.
Что такое риски проекта
Риски проекта представляют собой вероятные отрицательные события в управлении проектом, которые могут препятствовать достижению цели проекта, такой как стоимостные и временные показатели.
Для примера, предположим, что у нас есть задача разработать продукт с бюджетом в 500 000 ₽. Если возникают дополнительные расходы, не учтенные в бюджете, это можно рассматривать как риск.
Другой пример: наша цель — выпустить продукт на рынок быстрее конкурентов. Если мы уделяем больше внимания срокам, мы рискуем снизить качество продукта и потерять клиентов. Если же мы фокусируемся на качестве, мы рискуем просрочить сроки и также потерять клиентов.
В общем, когда команда определяет цель, важно рассмотреть факторы и события, которые могут помешать ее достижению. Они обычно связаны с неопределенностью, и вероятность их наступления зависит от степени неопределенности и ее причин.
Риски не возникают сами по себе. Они чаще всего возникают из-за ошибок членов команды или внешних и внутренних факторов.
Например, из-за перегрузки работы у руководителя нет времени контролировать работу сметчиков → сметчики делают ошибки в замерах → это приводит к ненужным деталям в заказ-наряде → в результате компания-исполнитель теряет деньги.
Риски могут быть известными и неизвестными. Известные риски можно предвидеть и контролировать, их можно планировать. Например, если мы входим на насыщенный рынок, мы понимаем, что рискуем остаться без спроса на наш продукт. Неизвестные риски, напротив, нельзя предвидеть и контролировать. Например, задержка поставки импортного оборудования может привести к неожиданным убыткам из-за роста курса валюты.
Управление рисками позволяет идентифицировать проблемные факторы, анализировать их и принимать решения, направленные на минимизацию негативных последствий возможных рисковых событий.
Виды рисков
В процессе управления рисками возникают различные типы ситуаций, которые требуют внимательного анализа и учета. Рассмотрим характеристики некоторых из них:
- Финансовые риски — потенциальные убытки или затраты из-за неожиданных обстоятельств, таких как неправильное составление бюджета, изменение рыночных условий, экономическая нестабильность, неэффективная реклама, колебания валютных курсов и т. д.
- Технические риски — связаны с сбоями в технической инфраструктуре, неисправностями оборудования, снижением производительности и другими техническими проблемами, которые могут повлиять на ход работы.
- Юридические риски — проблемы с законодательством и правовым регулированием проекта, например, изменения в законодательстве, нарушения правил защиты персональных данных или нарушения авторских прав.
- Риски, связанные с персоналом — возможность ухода специалистов, нехватка квалифицированных кадров, сложности в обучении новых сотрудников и другие проблемы в управлении персоналом.
- Конкурентные риски — важно конкурировать за свою долю рынка, учитывая, что повышение цен и реализация продукции могут быть невыгодными.
- Временные риски — связаны с возможными задержками в реализации, несвоевременным поступлением необходимых ресурсов или информации, плохой организацией рабочего процесса и неправильным расчетом времени выполнения задач.
- Изменение объемов работ — может указывать на неправильную оценку продолжительности или незавершенные работы, ошибки в планировании и другие причины, которые могут повлиять на расходы, сроки выполнения и распределение ресурсов.
- Внешние риски — влияют на проект из-за изменений в экономической ситуации, условий рынка, политики, естественных катастроф и т. д., которые могут потребовать изменений в проектных планах и трудно контролироваться.
- Риск единой точки отказа — глобальная ситуация, приводящая к поломке или сбою в системе, что приводит к остановке работы и финансовым потерям. Для устранения этого риска необходимо разработать стратегии резервного копирования данных, использовать надежное оборудование и проводить проверки на уязвимости системы.
Это только несколько типов рисков, возникающих при реализации проектов, и для успешного управления ими необходимо рассматривать все возможные сценарии и выбирать оптимальные стратегии в решении текущих задач.
Компоненты системы управления рисками
В этом разделе мы рассмотрим основные компоненты системы управления рисками – от внутренней среды и выявлении рисков до создания полноценной информационной инфраструктуры и мониторинга результатов.
Внутренняя среда
Характеризуется общей философией компании по отношению к риску и его управлению, а также уровнем вовлеченности всех сотрудников в процесс управления рисками.
Одним из ключевых аспектов философии компании относительно риска является определение ее риск-аппетита — уровня риска, который руководство компании считает приемлемым для своей деятельности.
Установленные в компании этические принципы и стандарты поведения также в значительной степени определяют внутреннюю обстановку в процессе управления рисками.
Выявление рисков
Определение возможных негативных событий, имеющих внутренние или внешние причины, которые могут повлиять на достижение целей компании. Этот процесс должен быть направлен на выявление рисков в контексте целей компании.
Включает разработку системы классификации для оценки рисков в зависимости от их влияния и происхождения.
Методы и инструменты идентификации рисков определяются и утверждаются руководством компании. Обычно это сочетание различных подходов и инструментов. Методы включают анализ как прошлых, так и потенциальных будущих событий.
Активная идентификация потенциальных рисков является основой для их оценки и разработки стратегий реагирования на риски.
Формализованным проявлением этого процесса в компании может быть реестр рисков с указанием их классификационных характеристик.
Оценка рисков
Идентифицированные риски подвергаются оценке в контексте их воздействия на достижение целей компании. Целью оценки рисков является разработка плана действий для контроля над ими.
Основные мерила оценки риска включают вероятность его возникновения и степень воздействия.
Оцениваются как присущие, так и остаточные риски. Присущий риск остается без изменений в отсутствие действий со стороны руководства, направленных на снижение вероятности или воздействия риска. Остаточный риск остается после того, как руководство приняло меры по его управлению.
Методология оценки рисков обычно включает как количественные, так и качественные методы. Количественные методы оценки рисков включают разработку и применение различных математических моделей, таких как статистические, вероятностные, сравнительные и сценарные модели.
Результаты оценки рисков фиксируются в документах системы управления рисками компании, таких как:
- Паспорт риска — содержит полную информацию о риске, включая классификацию, показатели оценки, ответственного за риск, план действий и другие детали.
- Карта рисков компании — графическое представление всех выявленных рисков, упорядоченных по вероятности и воздействию.
Реагирование на риски
Руководство фирмы выявляет возможные действия, направленные на согласование обнаруженных рисков с уровнем риск-аппетита, установленным в компании.
Общепринятыми методами управления рисками являются:
- Избегание риска.
- Сокращение риска.
- Передача риска.
- Принятие риска.
Выбор метода управления рисками осуществляется с учетом его места в карте рисков компании — вероятности возникновения и степени воздействия на цели компании.
При выборе метода контроля рисков проводится оценка соотношения затрат и выгод от потенциальной реакции на риск.
После выбора метода управления рисками разрабатывается план мероприятий по его реализации.
Контроль исполнения
Цель этого аспекта заключается в обеспечении уверенности руководства компании в эффективности принятых мер по управлению рисками.
Это утвержденный компанией набор действий и процедур, гарантирующих должное выполнение установленных мер по управлению рисками.
Мониторинговые процедуры могут быть проактивными, реактивными, корректирующими, ручными или автоматизированными и т.д.
Мониторинг проводится на всех уровнях управления в компании — от верхнего руководства до непосредственных исполнителей процессов.
Информационная инфраструктура
Этот компонент определяет способы, сроки и формы передачи информации, необходимой для эффективного функционирования СУР в организации.
Информационная система управления рисками должна обеспечивать:
- Внутренние коммуникации в организации как вертикальные (между управлением и подчиненными), так и горизонтальные (между различными отделами и подразделениями);
- Использование как внутренних данных организации, так и информации из внешних источников, таких как клиенты, поставщики, акционеры и регулирующие органы;
- Предоставление сотрудникам необходимой информации о характеристиках системы управления рисками в организации;
- Обеспечение доступности эффективных средств получения, передачи и обработки данных для участников процессов управления рисками.
Мониторинг
Мониторинг представляет собой регулярный и периодический процесс оценки того, насколько полно и эффективно функционируют все аспекты СУР в компании.
Главная цель мониторинга заключается в том, чтобы обновлять СУР компании в соответствии с текущими изменениями, такими как изменения в условиях бизнеса, целях и структуре компании, изменениях в персонале, появлении новых бизнес-процессов и т. д.
Объем и частота проведения мониторинга и контроля над рисками зависят от важности рисков, необходимости реагирования на них и проведения контрольных процедур.
Методы мониторинга могут включать использование опросов, методов сравнительного анализа и подготовку специальных отчетов.
Важным аспектом мониторинга является обновление внутренних нормативных документов, регулирующих функционирование системы управления рисками в компании.
СУР оказывает влияние на достижение целей компании, включая стратегические. Поэтому эффективная СУР также требует особого внимания и улучшает систему внутреннего контроля компании.
Кто внедряет систему управления рисками
Внедрение системы управления рисками не ограничивается определенными отраслями или размерами предприятий. Это ключевая часть управления для компаний любого масштаба и направления.
Управление рисками необходимо для предотвращения негативного воздействия непредвиденных обстоятельств на достижение целей.
Риск может возникнуть в различных сферах человеческой деятельности, будь то бизнес, производство, наука или другая область. Он может негативно сказаться на качестве выполнения работ, соблюдении сроков или использовании бюджета проекта, а также на репутации компании.
Управление рисками предоставляет возможность предварительно идентифицировать риски, оценить вероятность их возникновения и потенциальные последствия, а также разработать стратегии по минимизации негативных последствий.
Это помогает компаниям, инвесторам, государственным органам и другим заинтересованным сторонам максимально снизить риск убытков и опасных последствий, повысить эффективность и сохранить уровень конкурентоспособности.
Возможности и преимущества:
- Достижение целей и соблюдение сроков. Управление рисками играет важную роль в выполнении проектов, предоставляя возможность предвидеть будущие события и позволяя грамотно распределять задачи, ресурсы и финансы для завершения проекта вовремя. Это помогает участникам избежать трудностей, вызванных ошибками коллег, благодаря предварительной идентификации и снижению рисков.
- Эффективное расходование ресурсов. Экономия в производственной среде не только заключается в умелом использовании ресурсов, но и в способности избежать потерь, найдя способы снизить риски и минимизировать опасности. Корректировка ошибок на каждом этапе процесса может быть дорогостоящей, особенно при значительных бюджетах. Однако грамотное планирование и учет рисков позволяют сохранить бюджет. Предоставление альтернативных вариантов может помочь избежать прогнозируемых проблем и снизить риск неожиданных событий. В случае привязки к определенному поставщику, необходимо иметь запасные варианты и их контакты для предотвращения непредвиденных ситуаций. Эффективные действия руководства способствуют экономии времени, увеличению доходности и прибыли, что является важным для любого бизнеса.
- Минимизация стресса. Эта цель достигается благодаря предварительному планированию и правильной организации действий. Специалисты могут работать более спокойно, что помогает им сохранять эффективность и не тратить много времени и энергии на решение проблем, которые можно было избежать.
- Конкурентные преимущества. Применение управления рисками позволяет бизнесу сохранять свои конкурентные преимущества, оставаясь на передовой позиции. В то время, когда другие фирмы тратят много времени на решение проблем, ваша компания может оперативно реагировать и действовать.
- Удержание лояльности клиентов. Важно сохранять лояльность заказчиков, и точность и ответственность играют в этом ключевую роль. Клиенты предпочитают работать с подрядчиками, которые точно выполняют свои обязательства и не нарушают сроки, установленные в договоре. Это также способствует укреплению доверия клиентов и повышению их лояльности. Ответственный подход является залогом успешной работы и долгосрочных отношений с заказчиками.
Не каждая компания должна проводить глубокий анализ и выявление всех возможных рисков. Если проект небольшой и занимает небольшой отрезок времени, можно ограничиться обсуждением негативных событий с командой, используя методы мозгового штурма.
Однако для больших проектов, связанных с множеством пользователей, необходимо серьезно подходить к системам управления рисками. Это помогает сэкономить много времени, усилий, финансов и успешно завершить работу в будущем.
В конечном итоге учет возможных рисков — это инвестиция, обеспечивающая качество работы и защиту компании от нежелательных ситуаций, которые могут серьезно подорвать ее стабильность и репутацию.
Выводы
В заключении, СУР является неотъемлемой частью успешного управления организацией или проектом. Она представляет собой организованный и структурированный подход, который помогает идентифицировать, анализировать, оценивать и контролировать риски с целью минимизации возможных убытков и максимизации потенциальных возможностей.
Риски проекта могут возникать в различных сферах деятельности и представлять собой потенциальные события или условия, которые могут оказать негативное влияние на достижение целей. Идентификация этих рисков, их анализ и оценка, а также выбор наиболее подходящих методов управления становятся важной частью процесса контроля рисков.
Компоненты СУР включают в себя процессы, методы, политики и процедуры, а также мониторинг и контроль, необходимые для эффективного управления рисками. Внедрение системы контроля рисков требует внимательной подготовки, стратегического планирования и согласованного взаимодействия между всеми заинтересованными сторонами, чтобы обеспечить успешное функционирование организации или проекта в условиях переменчивости и неопределенности.
