Современные low-code платформы позволяют создавать различные виды корпоративного ПО. Среди них — СЭД, CRM, чат-деск, HRM и другие решения. Особенно примечательны ситуации, когда заказчики, распробовав функционал low-code, начинают вести собственные разработки. Такой опыт есть у пользователей low-code BPM-платформы Citeck, о которой речь и пойдет ниже.
IaaSSaaSPaaS: Расскажите, пожалуйста, об истории появления платформы Citeck. Как вы пришли к этой идее?
И у меня лично, и у нашей команды многолетний опыт работы с BPMS. Год за годом мы внедряли различные зарубежные BPM-системы, как Open Source, так и корпоративные.
Мы дорабатывали их под требования крупных российских и международных компаний, адаптировали под российский бизнес и законодательство. Десятки реализованных проектов позволили нам очень хорошо изучить популярнейшие BPM-системы, такие как Pega, IBM BPM (ранее Lombardi), Intalio, Camunda и другие.
Мы на себе прочувствовали их слабые и сильные стороны и как бизнес-пользователи, и как разработчики. Со временем родилась идея создать собственную low-code BPM-платформу, которая объединила бы лучшие мировые практики, обойдя известные нам слабые места, уязвимости и недостатки зарубежных собратьев. Мы назвали ее Citeck, и сейчас мы занимаемся внедрением и развитием только нашего собственного продукта.
Со временем родилась идея создать собственную low-code BPM-платформу, которая объединила бы лучшие мировые практики, обойдя известные нам слабые места, уязвимости и недостатки зарубежных собратьев
IaaSSaaSPaaS: Какие принципы заложены в основу вашей платформы?
Мы всегда стремились к максимальной эффективности и удобству для всех пользователей. Сейчас это стремление сформировалось в девиз «No-code для аналитика, low-code для разработчика».
Мы стараемся облегчить жизнь пользователей на каждом этапе работы с платформой: внедрение, погружение, поддержка, развитие. Это касается и бизнес-пользователей, и разработчиков. Например, для создания простого бизнес-приложения не нужны навыки программирования, и весь этот процесс укладывается в пять шагов — главное, придумать бизнес-логику.
Формы, журналы, типы данных, бизнес-процессы — все это создается и настраивается инструментами no-code. Боли разработчиков мы тоже очень хорошо знаем, поэтому и их работу с Citeck стараемся сделать простой и по-настоящему приятной. Не нужно писать километровые скрипты в окне браузера, используйте свою среду разработки и свой язык, чтобы создать новый микросервис.
И это только один из десятков примеров упрощения работы технических специалистов с нашей платформой. В конечном итоге и владельцы бизнеса получают свою выгоду, ведь выбор Citeck позволяет ускорить и удешевить внедрение BPM-системы.
IaaSSaaSPaaS: Она универсальна или заточена под конкретные отрасли, например, финансы или промышленность?
BPMS в целом универсальная концепция, это ее суть. В каждой отрасли есть бизнес-процессы, которые можно автоматизировать, отслеживать, оптимизировать. Citeck легко настраивается под любые требования и поэтому подходит для любой сферы. Для наших клиентов мы автоматизируем как стандартные процессы, общие для всех, — документооборот, работу с лидами и обращениями, корреспонденцией и ОРД и многое другое — так и специфические, свойственные для отдельных отраслей.
Из интересных примеров для промышленности: обработка производственных инцидентов, аукционы на свободную квоту металла, система обработки таможенных деклараций и сертификатов соответствия, интегрированная с ТПП РФ. Для банков мы делали кредитные конвейеры, для FMCG-компаний, например, автоматизировали запрос повышения кредитного лимита для дистрибьюторов, встроив в процесс расчеты, и так далее.
Таким образом, в каждом нашем кейсе найдется место общим и специфическим решениям, ограничений по процессам и отраслям у нас нет. Универсальность Citeck подтверждена на практике, и для наших клиентов это всегда плюс.
IaaSSaaSPaaS: Расскажите об одной из главных особенностей своей платформы, отличающей вас от конкурентов.
Если выбирать только одну особенность, пожалуй, выделю событийно-ориентированную архитектуру. Наверняка многие знают о кейс-менеджменте. Раньше этот подход был и у нас, но время и практика показали, что на деле он устарел раньше, чем смог раскрыть свой теоретический потенциал. Мы перестроились и перешли на событийно-ориентированную архитектуру.
Современный мир, современный бизнес — это бесконечный поток событий, постоянно что-то происходит, и чтобы продолжать полноценно функционировать, необходимо оперативно реагировать на все события. Gartner отмечает событийно-ориентированную архитектуру как один из трендов на текущее десятилетие, уверены, в ближайшее время и российский рынок осознает все преимущества этого подхода.
В системе Citeck реакции на любые события гибко и просто настраиваются с помощью no-code и low-code инструментов. Иными словами, у нас действительно актуальное и удобное решение.
Gartner отмечает событийно-ориентированную архитектуру как один из трендов на текущее десятилетие, уверены, в ближайшее время и российский рынок осознает все преимущества этого подхода
IaaSSaaSPaaS: Ваш продукт относится к Open Source, верно? В чем тогда отличие от известных Open Source BPM-движков, таких как Camunda и Activiti?
Верно, у нас Open Source продукт. Наша Community-версия открытая и бесплатная, ее можно скачать на нашем сайте и использовать для знакомства с платформой, разработки и даже для ведения бизнеса в небольших компаниях. У коммерческой (Enterprise) версии тоже открытый исходный код. С каждым новым релизом мы добавляем все больше функционала в бесплатную версию.
Однако не стоит забывать, что у нас полноценная low-code BPM-платформа, а не просто движок. Если вы захотите использовать в своем ИТ-ландшафте BPM-движок, вам предстоит сначала глобальная работа над пользовательским интерфейсом. Затем нужно будет решить вопрос с хранением данных, производственным календарем, интеграциями и многими другими моментами, а также настроить с нуля даже самые базовые бизнес-процессы.
Все эти вопросы мы давно решили, продолжаем совершенствоваться и расширять функционал. Мы сэкономим вам ресурсы и предоставим комплексные решения большинства бизнес-задач.
IaaSSaaSPaaS: Давайте рассмотрим 2-3 кейса: где работает Citeck, какие выгоды получают ваши клиенты?
Для интересующихся импортозамещением у нас есть хороший кейс по замене SharePoint. Европейский поставщик собирался полностью отключить облачные решения, которые использовал заказчик, и в очень сжатые сроки мы спасли эту фармацевтическую компанию от приостановки деятельности, т.к. вся работа с договорами велась на зарубежном ПО.
С учетом жестких временных рамок это был для нас вызов, но мы приняли его и реализовали проект вовремя. Перенесли все данные, автоматизировали документооборот с учетом специфики отрасли, справились со всеми сложностями, о которых не было известно на этапе пресейла. Сейчас продолжаем один за одним переносить на нашу российскую low-code BPM платформу другие бизнес-процессы, уже второстепенные, которые также были настроены в SharePoint.
Этот кейс показывает, что у нас не только платформа гибкая, но и команда. В любой ситуации мы находим общий язык с клиентом и вместе приходим к лучшим решениям. Нам можно доверять любые проекты, в том числе по импортозамещению, и быть уверенными в результате.
Нам можно доверять любые проекты, в том числе по импортозамещению, и быть уверенными в результате
Говоря о выгодах, стоит также отметить универсальность и масштабируемость. Обычно мы начинаем сотрудничество с одного проекта, например, СЭД или CRM, затем клиенты погружаются в систему, знакомятся с функционалом и часто сами предлагают автоматизировать другие свои процессы, видя потенциал в нашем решении.
Так, у одного из наших крупнейших клиентов накопилось уже более 30 различных комплексных бизнес-процессов. Наши клиенты получают синергию модулей и удобство пользования, решая множество различных задач с помощью одного продукта. Как известно, «зоопарк систем» мало кого приводит в восторг.
…затем клиенты погружаются в систему, знакомятся с функционалом и часто сами предлагают автоматизировать другие свои процессы, видя потенциал в нашем решении
Если же нет возможности перевести какие-то процессы в Citeck по тем или иным причинам, мы легко интегрируемся со сторонними решениями. В том числе у нас есть интереснейший опыт создания единого рабочего места для сотрудников крупного производства, куда поступает информация из десятков специализированных промышленных программ.
В данном кейсе Citeck помогает выявлять на ранних стадиях отклонения в функционировании бизнес-процессов, позволяет оперативно на них реагировать и тем самым снижать риски проявления человеческого фактора. Можно сказать, что наша платформа решает практически любую задачу, и в большинстве случаев для этого нужна только no-code и low-code конфигурация.
Если же требуются дополнительные модули, микросервисы, интеграции, то Citeck тоже не разочарует: мы приложили максимум усилий, чтобы такая разработка была простой, быстрой и удобной.
Можно сказать, что наша платформа решает практически любую задачу, и в большинстве случаев для этого нужна только no-code и low-code конфигурация
IaaSSaaSPaaS: В завершение расскажите, пожалуйста, о ваших планах.
В прошлом году было много глобальных обновлений, например, раздел администрирования бизнес-процессов, расширение линейки инструментов для анализа и оптимизации процессов и многое другое.
В этом году темпы не снижаются: улучшаем действующий и добавляем новый функционал, недавно выпустили специальный плагин для среды разработки IntelliJ IDEA, в ближайшее время официально выйдет модуль Внешний портал. Он позволит взаимодействовать с внешними контрагентами для реализации сквозных бизнес-процессов.
Настроить любое количество порталов можно будет с помощью no-code конфигурации, все данные будут максимально защищены. Впереди у нас еще много интересного, следите за новостями на нашем сайте.
РЕКЛАМА. erid:2Vtzqxe1yzv, ООО «Ситек», ИНН 5029148016
