Как грамотно вести соцсети для бизнеса: эффективные методики, секреты раскрутки и распространенные ошибки

Рекламу можно сравнить с видом спорта: маркетологам приходится ежедневно совершенствоваться в погоне за людским вниманием, разрабатывая все новые способы продвижения брендов. Так как вести соцсети для бизнеса, когда аудиторию интересуют не товары, а смыслы и идеи, заложенные в бренде?

Что такое бизнес-аккаунт в соцсетях для бизнеса и зачем он нужен

Бизнес-аккаунт – это страница не отдельного человека, а целой компании. Бизнес-аккаунт получает больше инструментов для продвижения своих услуг, например:

1. WhatsApp позволяет вести деловые рассылки, настраивать автоматические сообщения для клиентов и многое другое.
2. Telegram добавляет информацию о часах работы, короткие ответы, приветственные сообщения, а также допускает сортирование клиентов посредством тегов.
3. ВКонтакте открывает больше инструментов для продвижения товаров и услуг, можно делать рассылки по базе клиентов.

Это только часть возможностей, что предоставляется бизнес-страницами. Они нужны как малому, так и среднему, даже крупному бизнесу для вовлечения дополнительной аудитории.

Как понять о необходимости соцсети для бизнеса

В соцсети бизнес может напрямую узнать мнение своих клиентов. Пользователи оставляют комментарии, обращаются по поводу замены товаров или покупают напрямую у компании, минуя посредников. Помимо прочего, соцсети позволяют:

• анонсировать новые товары и услуги;
• увеличивать лояльность аудитории;
• запускать сарафанное радио;
• привлечь дополнительный трафик на сайт;
• создать новые каналы продаж.

Если пункты из этого списка для вас актуальны, пора запускать бизнес-аккаунт. Чтобы сделать свой бренд узнаваемым, уже недостаточно красивой упаковки и рекламы на билбордах. Наличие страницы в соцсети поможет привлечь внимание людей и увеличит конверсию трафика.

Разбираемся: зачем вы нужны в соцсетях

Просто так создавать страницу в соцсетях не стоит — этот шаг требует продуманной стратегии. Если подойти к нему спустя рукава, попытка будет провальной, более того, можно ухудшить положение бизнеса.

Сами социальные сети желают привлекать бизнес-клиентов, развивая инструменты для внедрения рекламы и вовлекая в свои ряды все больше пользователей. За счет этого они увеличивают свои доходы.

Медийная охватная реклама помогает захватить пользователя, а таргет снижает стоимость каждого перехода и даже покупки. Это выгодно как продавцу, так и покупателю. Формируется положительная репутация бренда.

Локальному бизнесу вроде ларька, автостоянки, мастерской или кофейни не требуется вести соцсети, но нужно продвижение в сервисах карт и навигаторов. Именно там их и будут искать. Эффективнее будут листовки и вывески.

Чек-лист стратегии продвижения аккаунта для бизнеса

Чтобы не тратить впустую время и ресурсы, потребуется изучить все последние тренды и типы контента у конкурентов, провести анализ привлечения трафика и собрать актуальную статистику.

Но это только начало пути. С этим чек-листом будет проще организовать будущее продвижение бренда в соцсетях:

• Анализ аудитории. Нужно выяснить, в какой из соцсетей обитает желаемая ЦА. Например, в Одноклассниках обычно сидят люди старшего возраста. Соцсеть Вконтакте, которая имеет наиболее массовый охват в нашей стране, собрала аудиторию 25-35 лет (40 %). Основная аудитория Telegram – люди от 25 до 44 лет. В запрещенной соцсети Instagram также встречается аудитория всех возрастов, но люди 26-35 лет обладают наибольшей платежеспособностью среди всех и встречаются там чаще всего.

В чем разница аккаунтов гугл и какие бывают аккаунты ютуб

• Анализ конкурентов. Изучение стратегии конкурентов позволит избежать базовых ошибок. Понадобится просмотреть соцсети нескольких компаний. Изучать нужно сам контент, они могут дублировать его или создавать уникальный, проплачивать таргетинговую рекламу или полагаться на сарафанное радио.
• Цели. Что нужно в первую очередь? Сделать бренд узнаваемым? Привлечь новую аудиторию? Четкие цели помогут продвижению в выбранных социальных сетях.
• KPI. Нужно подключить метрики для измерения продвижения и составить примерный план привлечения пользователей. Метрика может отслеживать подписчиков, конверсию, вовлечение читателей.

Для сбора статистики можно использовать сервисы вроде TargetHunter или TrendHero. Исследования аудитории также находятся на специализированных ресурсах: Adindex, Mediascope, Brand Analytics, они помогают оценить платежеспособность аудитории в соцсети.

В случае с РФ спектр доступных соцсетей сильно ограничен. TikTok, Facebook и Instagram запрещены и официально не работают в стране, поэтому часть аудитории «рассеялась» по другим платформам. Лучшими вариантами для бизнеса остаются Telegram, ВКонтакте, Youtube и Одноклассники.

Как развивать и вести бизнес-аккаунт в соцсетях

План развития аккаунта будет следующим:

1. Создание страницы в соцсетях.
2. Подбор аватарки, составление привлекательного описания.
3. Разработка контент-плана, первый должен быть как минимум на месяц.
4. Привлечь первых подписчиков посредством рассылок, таргета или созданием уникального контента.
5. Задействовать дополнительные методы продвижения, начать переводить трафик на сайт.
6. Начать собирать реальные положительные отзывы о своем продукте.

Каждый пост должен нести определенную идею, обладать смыслом. При составлении контент-плана нельзя игнорировать то, ради чего большинство людей открывают социальные сети: юмор, мемы, короткие ролики. Они помогают сконцентрировать внимание людей на аккаунте.

Как продвинуть бизнес в социальных сетях? Инструменты для продвижения бизнеса в социальных сетях?

Основные проблемы ведения соцсетей для бизнеса

Главная проблема любого предпринимателя — организация и регулярное наполнение соцсетей контентом. Для этого потребуется наличие опытного SMM-специалиста, а также целая команда. Она будет заниматься съемкой роликов, фотографировать товары, подготавливать тексты и анализировать итоги деятельности.

Еще одной проблемой может стать конфликт с аудиторией. Чтобы решить указанные моменты, нужно:

1. Диверсифицировать стратегию маркетинга, чтобы не зависеть от одной платформы.
2. Сохранять вежливость в ответах на открытый хейт со стороны покупателей. Эта категория пользователей будет всегда, даже при идеальном исполнении товара.
3. Разработать контент-план и выкладывать публикации по таймеру.
4. Использовать разнообразные форматы контента.
5. Следить за изменениями алгоритмов продвижения, они меняются постоянно.

Зачастую владельцы бизнеса не придают большого значения взаимодействию с нанятым персоналом, поэтому перед началом работы рекомендуется подробно оговорить действия с командой, чтобы точно добиться результата. Быстрого продвижения не существует, и процесс займет от нескольких месяцев до полугода при больших вложениях в рекламу в идеальных условиях.

Какая социальная сеть лучше подходит для бизнеса

Соцсеть подбирается в зависимости от ЦА, это самый ответственный выбор. Выделить можно следующие варианты:

• Pinterest. Для продажи визуального контента. ЦА: дизайнеры, архитекторы, художники.
• Youtube. Для продвижения нужен видеоконтент. Дополнительные показы можно получить через запуск AdWords и InDisplay. Аудитория очень разнообразна, требуются значительные вложения для продвижения, поэтому подходит для креативных идей и стартапов, которые легко продвигать через Youtube Shorts.

• Telegram. Подходит для текстов, основа пользователей представлена молодыми людьми, зачастую платежеспособными. Платформа хорошо работает со СМИ, консультативными агентствами и образовательными предприятиями.
• ВКонтакте. Можно публиковать статьи, рассматривать кейсы и выкладывать короткие видео через сервис VK Клипы. Аудитория преимущественно молодая, с вовлечением в онлайн-покупки.
• Одноклассники. Противоположность VK. Основная ЦА — старшее поколение, которое, возможно, еще не привыкло к онлайн-заказам. Поэтому продвигать посредством постов можно небольшие, но полезные в хозяйстве и садоводстве товары.
• Дзен/Пульс. Равноценные площадки, подходят для продвижения товаров в виде обзоров. Публикации быстро индексируются поисковиками, отображаются в ленте партнеров. Это делает площадки хорошим второстепенным вариантом для продвижения бренда, но потребуется создавать уникальный контент и картинки либо видео.

Отдельно отмечается TenChat. Здесь собираются предприниматели всех мастей, фрилансеры и стартаперы. Это позволяет представителям компаний напрямую связываться друг с другом и продавать товары, услуги и продвижение.

С помощью расширения SimilarWeb можно оценить сайты конкурентов. Также оно покажет, откуда идет основной трафик.

Кому доверить ведение соцсети для бизнеса

Штатные специалисты потребуют закупки оборудования, выплаты налогов и больших зарплат. Целесообразны только при длительном продвижении.

Альтернатива — фрилансеры. На биржах можно найти немало кандидатов. При общении необходимо ознакомиться с имеющимися кейсами, отзывами и сертификатами. Этот вариант подходит для краткосрочной работы.

Агентства включают целый штат специалистов. Это сбалансированный вариант для качественной работы. Вознаграждение также может быть разовым.

Следует помнить о разнице предоставляемых услуг, так как их часто путают. «Ведение» соцсети подразумевает выкладывание постов и повышение активности имеющейся аудитории, тогда как «Продвижение» уже затрагивает привлечение новой и всю работу по улучшению имиджа компании.

Как быстро набрать аудиторию в соцсетях для бизнеса

В первую очередь бренд должен стать узнаваемым. Для этого нужна проработанная страница. Требуется ее оформить в характерном дизайне, определить стиль написания постов и начать первую рассылку рекламы. Она приведет первых людей.

Простые советы для ведения соцсети для бизнеса

Далее собраны основные стратегии по развитию аккаунта. С ними получится всего за несколько месяцев создать небольшую базу подписчиков.

Продвигай во всех соцсетях сразу! Лучшая схема SMM продвижения в 2024 году.

Готовьте посты заранее

Всегда должен быть запас в 5-10 постов. Это стоит заранее обговорить с SMM-командой. Контент должен выставляться постепенно, по таймеру, желательно раз или два в день для охвата аудитории.

Не забывайте про ситуативный контент

Демонстрация жизни компании, видео о производстве товара, фотографии, истории из жизни сотрудников и прочие моменты стоит раскрывать отдельными, внеплановыми постами. Сюда относятся стримы, короткие ролики.

Ситуативный контент притягивает своей искренностью.

Держите руку на пульсе

Стоит просматривать контент у всех конкурентов — это даст больше идей для постов. Общение с сотрудниками поможет наладить процессы и снять потенциальный хейт от недовольных клиентов. Нужно всегда понимать, что происходит вокруг, какие тренды актуальны, а какие уже уходят.

Привлекайте креативных сотрудников

Потенциальных работников можно искать по их постам в соцсетях и предлагать им поработать. Обращать внимание нужно на молодых, с профильным образованием и горящими глазами. Такие сотрудники смогут качественно вести блоги компании и привлекать много актива.

Каких ошибок стоит избегать при ведении соцсетей для бизнеса

Часто отсутствие конкретного плана или упор на какой-нибудь отдельный показатель вроде лайков или подписок заставляет предпринимателя упускать другие моменты. Не всегда бушующий актив приводит к увеличению продаж. Вот какие ошибки часто допускаются:

• использование накруток;
• отсутствие анализа аудитории и контента конкурентов;
• публикации, не связанные с темой и идеей бренда;
• экономия на рекламе;
• игнорирование подписчиков.

Для достижения успеха требуется давать творческую свободу в определенных рамках, говорить с подписчиками и составлять тщательный контент-план на месяцы вперед. Иначе деньги будут тратиться впустую.

Как продвигать бесплатно в соцсетях для бизнеса: эффективные методы

Дать старт своей странице можно бесплатно. Но обычно эти методы используются как эффективное дополнение к таргетированной рекламе.

Уникальный контент

Для создания контента нужно проанализировать публикации конкурентов. Что можно рассказать о своих услугах или товарах? Какие у них есть особенности?

Хештеги

Использовать надо распространенные. Это поможет на начальном этапе. Создание собственного тега позволит пользователям быстро искать интересные им публикации. Вирусный контент сможет быстрее расходиться в сообществе.

Бартер и взаимопиар

На бартере стоит основа продвижения. Это могут быть партнерские видео, упоминания, вставки или статьи. Но требуется грамотно подбирать аккаунт для бартера — пользователям может не понравиться гость.

Конкурсы и розыгрыши

Обоюдоострый меч, способный принести в сообщество много новых пользователей. На деле отличается низкой конверсией в продажи, так как многих интересует только выигрыш, а впоследствии большинство перестанет интересоваться товаром после розыгрыша. Поэтому конкурсы требуется проводить аккуратно.

Среди призов не должно быть денег или товаров других производителей. Только собственные услуги и вещи. Либо это могут быть значительные скидки.

Сарафанное радио

Если контент окажется вирусным, пользователи начнут его обсуждать и посещать основную страницу бренда. Она должна выглядеть привлекательно, показывать мастерство работников или их экспертность в нише, качество товара. Люди должны понимать, что компания была рекомендована им не зря.

Для мотивации подписчиков нужно:

• репостить контент у себя;
• публиковать отзывы о продуктах;
• создать прослойку «промоутеров» – пользователей, которые будут рекомендовать продукцию друзьям, в этом могут помочь конкурсы.

Если повезет, то тесный контакт с аудиторией позволит привлечь много трафика в короткие сроки.

Геометки

Геометки нужны офлайн-магазинам. При вводе ключевого слова пользователь сможет попасть в ленту со сборкой постов с этой меткой.

Ссылки на соцсети компании

Чтобы привлечь больше людей к аккаунту, можно разместить ссылки на блог в таких источниках, как:

• сайт компании;
• рассылки;
• визитки;
• публикации, заказанные у блогеров и партнеров.

При наличии базы лояльных клиентов можно прислать им личное приглашение подписаться на блог. Это привлечет аудиторию, что будет поднимать репутацию и престиж компании.

Чего делать не стоит: методы с сомнительной эффективностью

Эти методы себя не проявили. Они не увеличивают продажи и не поднимают активность. Соцсети могут блокировать аккаунты за их использование.

Массфолловинг и масслайкинг

Накрутка подписчиков и лайков стоит денег. Это не только «мертвые души», не проявляющие активности, но и прямая угроза блокировки, если администрация обнаружит факт накрутки.

Взаимные лайки и комментарии

Договор с другими блогами об обмене лайками и комментариями редко приносит дополнительную аудиторию. Кратковременный всплеск активности в итоге ничего не даст.

Публикация чужого контента

Копирование чужих публикаций — нарушение авторского права. Большинство площадок сначала выдают за это предупреждение, а затем вечную блокировку. Поэтому лучше создать что-то свое.

Раскрутка бизнес-аккаунта потребует полной концентрации. Для владельцев малого бизнеса это означает полную вовлеченность в создание контента, вплоть до самостоятельных съемок и написания текстов. Крупному бизнесу проще — можно отдать эти задачи на аутсорс и подробно обговорить условия продвижения, после чего пожинать плоды популярности.

Расскажите, какие способы привлечения аудитории использовали Вы и какой метод оказался самым эффективным.