Сегодня социальные сети – это востребованный инструмент не только для личного общения. Их активно стали применять и компании в качестве коммуникации между сотрудниками, а также как метод продвижения товаров и услуг. Но чтобы в 2024 корпоративная соцсеть работала на результат, нужно понимать, как правильно ее вести для достижения бизнес-целей.
- Текущая ситуация на рынке корпоративных сетей
- Почему бизнес все чаще использует корпоративные соцсети
- Обзор основных функций и возможностей КСС
- Особенности продвижения бизнеса в социальных сетях в 2024 году
- Тренды на рынке соцсетей для бизнеса
- Короткие видео
- Сотрудничество с микроинфлюенсерами
- Использование нейросетей
- Социальная коммерция и покупки в соцсетях
- Расширение UGC-контента
- Использование разных каналов
- Интерактивность
- Социальная ответственность
- Мгновенный ситуативный маркетинг
- Искренность и откровенность
- Как эффективно вести соцсети своего бизнеса в 2024 году
- Использование в 2024 году Telegram для создания стабильного потока клиентов
- Растущее доминирование Telegram
- Бизнес-потенциал Telegram в 2024 году
- Преимущества Telegram для бизнеса
- Рост подписчиков Telegram Premium
Текущая ситуация на рынке корпоративных сетей
События последних 3-х лет сильно изменили мир, что также отразилось и на изменении направления развития многих не только мелких и средних, но и крупных компаний. Как инструмент маркетинга все большую популярность стали набирать социальные сети. Стоит отметить, что особое значение уделяется российским платформам. Разработчики не перестают их модифицировать и адаптировать под современные реалии жизни, чтобы сделать удобными и эффективными для работы.
Российские мессенджеры:
- ЕXpress. Внимание уделено тому, чтобы общение проходило на безопасном уровне. Есть возможность установки на собственные сервера. Преимущества – конфиденциальность, пароли, двухслойное шифрование. Также есть каталог приложений, ботов, совершение видеозвонков и много чего еще.
- Пачка. Упор нацелен на открытую бот-платформу, чтобы была возможность связки с рабочими серверами. Поскольку выпуск обновлений происходит каждые 14 дней, мессенджер ничем не уступает иностранным и подходит для современных команд. Единственное, что нельзя отправлять голосовые сообщения. Но разработчики делают все для расширения функционала. В скором времени, возможно, стоит ожидать появления новых форматов общения.
- Яндекс Мессенджер. С 2023 года используется для корпоративных решений. Можно отправлять реакции, проводить опросы, совершать звонки и так далее. Это решение для тех, кто не желает вести рабочую переписку в публичных сервисах или же не нуждается в продвинутом функционале. Подходит для компаний с небольшим штатом сотрудников, запрос которых – небольшие переписки.
- VK Teams. Этот корпоративный мессенджер предлагает ВКонтакте. Бесплатный тариф облачной версии ограничен. Приложение простое, но в нем есть чаты, реакции, видеозвонки и др. При подключении платной версии можно записывать звонки, вести вебинары, ставить задачи. Если говорить о коробочной версии, то, вероятнее всего, установить ее получится не всем, поскольку может потребоваться соблюдение одного условия – минимальный порог 1000 пользователей. Подходит для компаний любого масштаба.
- Compass. Понятный интерфейс. Много функций. Но часто говорят о том, что мессенджер не предназначен для управления большими группами. Также отсутствует веб-приложение, нельзя настроить уведомления под себя, а треды имеют не самый удобный интерфейс. Пока в нем комфортно работать небольшим компаниям, но сервис постоянно совершенствуется.
Публичные:
- Telegram. Считается основным российским мессенджером. Пользуется популярностью среди маленьких фирм и больших корпораций. Главные преимущества – это интерфейс, скорость, частый выход обновлений. Однако для администрирования сотрудников он пока не совсем подходит. Им удобно пользоваться небольшим компаниям, запрос которых – простая переписка. Совсем скоро Телеграм будет обладать такими возможностями, каких нет ни у одного популярного мессенджера.
- Discord. Часто используется с целью корпоративного общения. Подразумевает наличие тредов и продвинутой системы администрирования. Интерфейс, конечно, сложный. Пользователю требуется время, чтобы адаптироваться под него.
Почему бизнес все чаще использует корпоративные соцсети
Корпоративные соцсети помогают обучать, мотивировать, решать определенные задачи, поддерживать общение с клиентами. Социальные сети – это инструмент для взаимодействия сотрудников между собой.
Кроме того, такой подход способствует развитию компании, улучшению качества труда, ускорению процессов принятия решений и сокращению времени на выполнение многих поставленных задач.
Обзор основных функций и возможностей КСС
Перспективы, открывающиеся перед компаниями при использовании социальных сетей:
| Задачи и возможности | Описание |
| Администрирование | Можно настраивать и управлять функциональностью системы, вести и корректировать учетные записи, управлять правами доступа. |
| База знаний | У сотрудников будет доступ к документам, файлам, обучающим материалам и прочей информации, которая требуется для решения поставленных задач. |
| Аналитика персонала | Возможность сбора данных, анализа ситуации, сложившейся в отделе кадров, нахождение путей решения в управлении. |
| Обмен данными | Можно загружать информацию в востребованном формате или выгружать в файл, чтобы в дальнейшем использовать ее на другом компьютере. |
| Вовлечение сотрудников | Данная функция позволяет взаимодействовать с персоналом в игровой форме (конкурсы, игры, рейтинговые таблицы, специальная внутренняя валюта), что положительно влияет на укрепление корпоративной культуры, повышение продуктивности и командообразование. |
| Самообслуживание кадров | Сотрудники могут принимать решения относительно задач учета документооборота или кадров, при этом соблюдая установленные законодательные нормы. Работа компании становится более прозрачной, значительно снижается нагрузка на кадровых работников. |
| Личный кабинет | Это управление персональными данными, общение, организация трудовой деятельности, доступ к информации компании, обучение и развитие. |
| Многопользовательский доступ | На одной базе данных под своими учетными записями могут работать сразу несколько человек. При этом каждый может обладать разным правами доступа к программному обеспечению и данным. |
| Обучение | Повышение квалификации, развитие и изучение новых технологий без отрыва от места основной работы. |
| Новости | Благодаря получению уведомлений сотрудники всегда знают о последних событиях, обновлениях и изменениях внутри компании. |
| API | Это специальный прикладной интерфейс, позволяющий в автоматическом режиме передавать данные из одного ПО в другое. |
| Анализ и отчетность | Возможность получения данных с целью их дальнейшего анализа и применения в решении поставленных задач. |
| Общение | Обсуждение проектов с коллегами, обмен информацией, участие в дискуссиях, обмен опытом и знаниями и так далее. |
| Управление обратной связью и адаптацией | Сбор мнений о рабочем процессе, производимых продуктах или предоставляемых услугах, что способствует улучшению качества не только выпускаемой продукции, но и работы компании в целом. Функция «управление адаптацией» – инновационное решение для новичков или сотрудников, переходящих на другую должность. |
| Поиск кадров и компаний | Это возможность быстро искать новых сотрудников, взаимодействовать с ними, а также проводить исследования фирм, изучать их услуги и продукты. |
| Опросы | Анкетирование, сбор мнений и отзывов, анализ результатов, что также позволит принимать более верные решения с целью улучшения рабочих моментов. |
| Ведение групп и сообществ | Создание и управление, организация мероприятий, привлечение новых клиентов, повышение узнаваемости компании. |
| Базы данных (БД) | Для пользователей — это поиск фирм с учетом заданных параметров (месторасположение, специализация, размер и т. д.). База данных сотрудников – это управление и обновление данных по ним. БД профессионалов – это получение информации об организациях и работниках. Пользователи могут искать экспертов под свои цели и задачи. Для профессионалов — это инструмент для продвижения услуг или товаров, поиска новых клиентов, расширения возможностей. |
Внедрение социальных сетей – это еще и репутация фирмы. Значит, руководство открыто для новых технологий и инновационных решений.
Особенности продвижения бизнеса в социальных сетях в 2024 году
Еще не так давно с целью привлечения внимания, прогрева и продаж использовались шаблонные контент-планы. В результате большинство брендов стали похожи друг на друга.
К 2024 году такая концепция стала считаться устаревшей. Кроме того, это привело к потере интереса со стороны пользователей, а соответственно и снижению охватов. Теперь аудитория нуждается в смысловом и идейном контенте.
Тренды на рынке соцсетей для бизнеса
Казалось бы, продвижение товаров и услуг невозможно без финансовых вложений в маркетинговую кампанию. Отчасти это так. Но преимущество социальных сетей заключается в том, что вложенные в продвижение средства при грамотно разработанной стратегии могут начать приносить прибыль уже завтра или даже спустя 1,5 года. Главное – это следить за последними трендами и правильно применять их для бизнеса.
Чтобы получить результат от соцсетей, для начала нужно найти смысл и идею, а потом принимать решение о внедрении форматов, которые помогут воплотить их в жизнь.
Короткие видео
Этот формат привлекателен для пользователей, поскольку он отличается простотой и легкостью. Соцсети нацелены на продвижение видеороликов, так как они дают наибольший отклик. Но в этом случае сложно заранее предугадать, какой ролик приобретет наибольшую популярность.
Сотрудничество с микроинфлюенсерами
Востребованный инструмент последних 5-7 лет.
Реклама через блоги способствует:
- повышению узнаваемости;
- привлечению новых пользователей;
- увеличению продаж;
- созданию и укреплению репутации.
Стоит отметить, что многие компании предпочитают обращаться к микро- или наноблогерам, у которых число подписчиков не превышает 100 тысяч. Как правило, они работают на результат и отличаются уровнем экспертности. Поэтому к таким блогерам у аудитории больше доверия, а следовательно, будет лучше вовлеченность.
Использование нейросетей
Это возможность:
- генерирования идей для постов;
- создания текста и графики;
- анализа целевой аудитории.
Применение нейросетей – инструмент для продвижения и развития бизнеса. Основной минус заключается в неумении приспосабливаться к неожиданным ситуациям, что может негативно сказаться на рабочем процессе.
Социальная коммерция и покупки в соцсетях
Пользователи могут оформить покупку сразу в группе или сообществе без перехода на сайт. Такая тенденция поддерживается многими корпоративными платформами.
Расширение UGC-контента
Это публикации, в которых пользователи при размещении их в социальных сетях упоминают бренд. Такой способ повышает конверсию и укрепляет доверие к компании. Доступный формат – отзывы, получение обратной связи от клиентов. Также он считается более надежным источником, предоставляющим актуальную информацию о состоянии бизнеса. Главное – не забывать модерировать комментарии.
Для получения пользовательского контента необходимы:
- анализ целевой аудитории – для понимания методов мотивации;
- организация мозгового штурма — для поиска параллельных интересов.
Использование разных каналов
С целью привлечения пользователей можно использовать:
- рекламу у блогеров;
- контент-маркетинг;
- мессенджеры;
- коммуникативные продажи;
- таргетированную и контекстную рекламу.
При этом нет необходимости в создании уникального контента для каждой сети, поскольку многие форматы подходят для разных платформ.
Интерактивность
Для повышения активности пользователей можно использовать опросы, конкурсы (например, репостов), квесты. Для стимулирования взаимодействия с контентом есть специальные интерактивные элементы.
Социальная ответственность
Для клиентов важна прозрачность компании. Если бренд открыт для общества, ему будут доверять больше. Поэтому компаниям важно показывать социальную ответственность, этичность, а также быть откровенными.
Мгновенный ситуативный маркетинг
Скорость – ключевой фактор успеха. Если вовремя среагировать и применить ситуативную идею, прибегнув при этом к креативу, то есть вероятность получения охватов из ничего.
Искренность и откровенность
Людей больше стали привлекать реальные эмоции, личный опыт, транслирование ценностей бренда. Поэтому эффективно вести прямые эфиры, показывать работу компании изнутри, создавать истории из простых событий.
Как эффективно вести соцсети своего бизнеса в 2024 году
Развитие социальных сетей необходимо не только ради лайков. Они также помогают повышать узнаваемость и увеличивать продажи. Использование формы обратной связи дает возможность больше узнать о своей продукции, воспользоваться предложениями, которые помогут ее улучшить и так далее.
Чтобы соцсети приносили желаемый результат, ими необходимо постоянно заниматься. Если страница будет заброшена, пользователи покинут ее.
Для ведения аккаунта можно воспользоваться помощью сотрудника, смм-специалиста, агентства или же раскручивать его самостоятельно.
Чтобы смм-стратегия работала, важно знать целевую аудиторию, то есть:
- возраст, пол;
- интересы;
- географическое расположение;
- уровень платежеспособности.
Для изучения пользователей подходит два метода:
- анализ уже имеющихся клиентов;
- изучение потребителей компаний-конкурентов.
Также нужно принимать во внимание, что с 2024 года необходима маркировка рекламы, размещаемой в интернете. Сюда относятся баннеры, аудио и видеоролики, пресс-релизы, самореклама, нативная, таргетированная и контекстная реклама, SEO-статьи.
Ситуации, когда требуется маркировка:
- получение автором оплаты за размещение;
- прямой призыв к покупке конкретного товара, к вступлению в группу (упоминается название или дается ссылка для перехода);
- перечисляются достоинства продукта в сравнении с другими.
Отчет по рекламе обязателен каждый месяц. Отсутствие маркировки и сведений грозит штрафом.
Использование в 2024 году Telegram для создания стабильного потока клиентов
Эта соцсеть отличается от остальных. Ее плюсы: отсутствие надоедливой рекламы, свобода слова, возможность напрямую разговаривать с целевой аудиторией. Если правильно использовать эту платформу, на ней можно заработать.
Растущее доминирование Telegram
Прежде всего мессенджер стал не просто местом для переписки. Это платформа, где каждый может найти что-то по интересам вне зависимости от возраста. Здесь отсутствуют сложные алгоритмы, каждый человек сам вправе решать, на что ему подписаться, с кем вести общение и что читать. Поэтому не стоит удивляться тому, что Telegram становится все более востребованным среди большинства пользователей.
Бизнес-потенциал Telegram в 2024 году
На площадке можно зарабатывать. Здесь можно как запускать собственные каналы, так и вести прямые продажи.
Чтобы Telegram начал приносить прибыль, для начала необходимо создать канал, который заинтересует аудиторию. Далее можно подключить такую услугу, как платная подписка. К примеру, на бесплатном канале размещаются общие советы, а ВИП – это могут быть персональные консультации и прочее.
Важно помнить о рекламе – ее можно покупать у других пользователей или продавать у себя.
Преимущества Telegram для бизнеса
Среди достоинств можно выделить следующие:
- прямое взаимодействие с покупателями;
- размещение свободного контента – от канала до онлайн-магазина;
- наличие бота – как персональный ассистент, только работает круглосуточно;
- методы продвижения;
- монетизация.
Рост подписчиков Telegram Premium
Согласно статистическим данным, количество пользователей расширенной версии постоянно растет – 5 миллионов человек, готовых платить деньги только за дополнительные функции. Это свидетельствует не только об активности аудитории, но и о готовности тратиться на то, что вызывает интерес. И в этом плане у каждого бизнеса есть потенциал.
Корпоративная соцсеть – востребованный маркетинговый инструмент продвижения и развития компании. Регулярное появление новых трендов, расширение функционала дает больше возможностей бизнесу. При наличии ресурсов такими стратегиями стоит воспользоваться, главное знать, как правильно это делать. И тогда компании могут рассчитывать на получение дополнительной прибыли не только в краткосрочной, но и в долгосрочной перспективе.
Современные бренды предпочитают сотрудничать с инфлюенсерами. А Вы доверяете рекламе от блогеров? Расскажите, как влияет на Ваше доверие количество подписчиков этого блогера.
