Сегодня строительство и продажа жилых помещений неразрывно идёт с применением информационных технологий. Компания Дом.рф является одним из технологических лидеров отрасли. Николай Козак, управляющий директор по цифровой трансформации «Дом.рф» делится опытом развития ИТ-инфраструктуры компании.
Технологический срез Дом.рф
Деятельность Дом.рф направлена на цифровизацию строительной отрасли. Компания поддерживает информационную систему, направленную на доступность цифровых технологий в строительстве – единую информационную систему жилищного строительства.
- Банком запущен пилотный проект «Мастерчейн» — российская блокчейн-платформа, используемая для регистрации ипотечных сделок в электронном виде.
- В Дом.рф используются большие данные и технология информационного моделирования (BIM) для наблюдения за всеми этапами строительства жилого объекта, от проекта до сноса здания. Большие данные дают информацию о целесообразности возведения того или иного объекта.
- Интернет вещей (IoT) передает компании информацию о состоянии и параметрах здания в реальном времени за счет множества датчиков, установленных в здании.
- Технология машинного обучения (ML) помогает компании выделять группы клиентов, например, готовых рефинансировать ипотеку. Так же, машинное обучение помогает подобрать оптимальные условия кредитования.
- Технология искусственного интеллекта (AI) моделирует различные ситуации на рынке. Например, ИИ может определить возможность дефолта отдельно взятого застройщика. Нейросеть анализирует характеристики застройщика по загружаемым в систему фотографиям.
В 2022 году банк Дом.рф начал технологическое тестирование проекта цифрового рубля который был запущен Центральным Банком РФ.
Дом.рф в своей работе использует систему интерактивного голосового меню (IVR), это снижает нагрузку на специалистов call-центров. Снижение нагрузки происходит за счет того, что клиент обращается к голосовому меню, а не к специалисту центра.
Как в Дом.рф решают вопрос с кадрами: запуск цифровой академии
Для стабильной работы информационных систем компании, необходимо закрыть вопрос с кадровыми сотрудниками. В качестве решения этой задачи компания Дом.рф создала «Цифровую академию».
Это образовательная онлайн платформа для работников строительной отрасли. Данная платформа выпускает строительный персонал со знаниями в области цифровых технологий.
В ближайшее время академия планирует подготовить более 20 тысяч специалистов со знанием технологий информационного моделирования, и ещё более 10 тысяч других специалистов с компетенциями пригодными для деятельности в цифровом строительстве.
Внедрение серверов Yadro
За последнее время компания Дом.рф начала процесс импортозамещения в сфере электронного и телекоммуникационного оборудования.
Компания Yadro в сентябре 2021 года поставила Дом.рф серверы Vegman S220. Внедрение нового оборудования позволило компании увеличить мощности действующих центров обработки данных.
В Дом.рф заявляют, что данная серверная платформа отвечает всем требованиям компании к аппаратному обеспечению. По параметру цена/качество, предоставляемое компанией Yadro оборудование обладает преимуществом перед иностранными аналогами.
Дом.рф в будущем планирует создание резервного ЦОДа, в работе которого будет использовано серверное оборудование от российский разработчиков.
Как стройке помогает информационное моделирование
Строительная отрасль находится лишь в начале пути цифровизации. События, связанные с пандемией, подтолкнули компании к технологическому развитию.
Не смотря на стремительное развитие цифровой отрасли, в строительстве возможности цифровизации ограничены. Ограничение происходит за счет множества систем государственного контроля, поскольку строительная отрасль является жизненно важной для государства, имеется множество систем государственного контроля за отраслью, что накладывает ограничения и на процесс цифровизации.
Огромное количество различных регламентов и процедур делают строительную отрасль инерционной.
Однако, у строительной отрасли сохраняется высокий потенциал в области цифровых технологий, ориентированных на работу с клиентами. Государство поддерживает перевод строительных и прочих административных процедур в электронный вариант. Стимулируется внедрение технологии информационного моделирования на стадиях от проектировки до сдачи объекта и эксплуатации.
Прорывные технологии «Электронной ипотеки»
Электронная ипотека является прорывом в обеспечении человека комфортным жильем. Уже сейчас, используя стандартные методы ипотечного кредитования гражданину не обязательно являться в банк. Клиент может заключить кредитный договор с партнерами банка, например, с застройщиком.
Цифровая ипотека даст возможность любому гражданину дистанционно обратиться в банк, даже если это новый для банка клиент.
Для получения такой услуги, клиенту нужно зарегистрироваться в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и предоставить системе свои данные биометрии. Благодаря единой системе и биометрическим данным банк будет знать, что к нему обращается идентифицированный клиент.
Клиенту банка это позволит значительно сократить перечень заполняемых документов, перевод в цифровой вид бумажных документов и прочих издержек.
Для банков цифровая ипотека автоматизирует многие процессы ручного труда, что позволит значительно увеличить скорость обработки заявок клиентов. Будут сокращены издержки на содержание офисов, и за счёт этого не будет ограничения объема заключаемых сделок. Это привлечет в банки новых клиентов, увеличит их кредитный портфель.
