Группа ДОМ.РФ является крупным игроком на рынке жилищно-строительных услуг в России, предоставляя комплексные решения в области жилья и городского развития. В ее состав входят следующие ключевые направления:
- Банк ДОМ.РФ, который работает как универсальный ипотечно-строительный банк, предлагая ряд финансовых продуктов для поддержки строительства и приобретения жилья.
- Сектор «Городская среда», который занимается мастер-планированием и развитием городов, стремясь улучшить качество жизни городских жителей.
- Область «Земля и недвижимость», где проводятся аукционы и градостроительная подготовка для эффективного управления земельными ресурсами.
- Направление «Лифтостроение», представленное Щербинским лифтостроительным заводом, которое специализируется на производстве лифтов и эскалаторов.
- Раздел «Арендное жилье», фокусирующийся на развитии рынка арендного жилья и инвестициях в недвижимость, что включает создание доступных и комфортных условий для аренды жилья.
- Сфера «Развитие инфраструктуры», которая занимается облигациями на финансирование инфраструктуры, направленной на поддержку устойчивого развития городских и сельских территорий.
Группа ДОМ.РФ выступает в качестве интегратора и катализатора изменений в жилищной сфере, оказывая значительное влияние на рынок жилья и инфраструктуры России.
Как работали до карантина
Перед наступлением пандемии COVID-19, сотрудники обычно приходили на работу каждый день к 9 утра, соблюдая установленный график. Рабочий день был четко нормирован, что позволяло поддерживать упорядоченность и структуру рабочего времени. В офисе действовал строгий дресс-код, который требовал от персонала соблюдения определенного стиля одежды.
Полный офис, где «мест нет», указывал на высокую заполняемость рабочих мест, что свидетельствовало о полной занятости рабочего пространства. Руководство постоянно стремилось к улучшению комфорта в офисе, чтобы создать оптимальные условия для эффективной работы. Очные встречи были обыденной практикой, позволяя командам эффективно общаться и сотрудничать.
Результаты внедрения удаленки
В эпоху глобальных технологических сдвигов, компания активно адаптируется к новым реалиям, реализуя масштабные проекты цифровой трансформации. Стратегическое внедрение передовых цифровых решений становится ключевым фактором, позволяющим оптимизировать рабочие процессы и повысить их эффективность. Основываясь на новейших ИТ-разработках, компания стремится не только к улучшению внутренних операций, но и к усилению позиций на рынке благодаря повышению конкурентоспособности.
- Компания добилась значительного прогресса в цифровой трансформации, интегрировав 350 цифровых сервисов, которые облегчают повседневные операции. В частности, внедрение мобильного корпоративного приложения, с которым синхронизированы 40 из 350 сервисов, позволяет предположить улучшение доступности и удобства для сотрудников через платформу DOM24.
- Упрощение процесса бронирования коворкингов до трех кликов отражает стремление компании к эффективности и гибкости в управлении рабочими пространствами. Это также может указывать на переход к более гибким форматам работы и оптимизацию использования офисных площадей.
- Отказ от некоторых офисов свидетельствует о переориентации компании на удаленные формы работы, что может быть связано с экономией бюджета и повышением операционной эффективности.
- Концепция «цифрового пути сотрудника» отражает стремление компании к созданию целостной цифровой среды для каждого сотрудника, начиная от момента его найма и на протяжении всего периода работы. Это способствует не только повышению эффективности рабочих процессов, но и улучшению общего опыта работы в компании.
В марте 2022 года были сняты ковидные ограничения, что позволило массово возвращаться сотрудникам в офисы.
В чем были сложности
Преобразование рабочей среды и повышение эффективности операций стали сложной задачей для компании. В процессе эволюции были выявлены ключевые трудности: катастрофическая нехватка мест в офисе, проблемы с импортозамещением, отсутствие ответственности у сотрудников при бронировании коворкингов, необходимость создания «ферм рабочих компьютеров», и задача обеспечения комфорта как в офисе, так и при удаленной работе. Эти проблемы требовали глубокого анализа и разработки инновационных решений, что и стало приоритетом в стратегии компании.
Цифровой путь сотрудника
Цифровизация сотрудника открывает новые горизонты в управлении человеческими ресурсами, привнося инновации и персонализацию в каждый аспект взаимодействия работников с компанией. В этом разделе мы рассмотрим, как персональные анкеты и welcome страницы создают индивидуальный опыт для каждого сотрудника, а система HR DOMRF интегрирует данные для упрощения и оптимизации HR-процессов. Эти инструменты не только облегчают адаптацию и развитие персонала, но и вносят значительный вклад в укрепление корпоративной культуры и улучшение внутренней коммуникации.
Персональные анкеты
Система предоставляет сотрудникам функционал для работы с персональными электронными анкетами. Она включает режим черновика и гарантирует информационную защиту данных. Эта система способствует сокращению времени, необходимого для заполнения и проверки анкет, на 80%, что значительно упрощает рабочий процесс. Благодаря автоматической синхронизации с внутренними сервисами, система обеспечивает эффективное управление информационными потоками. Доступность веб- и мобильной версий системы позволяет сотрудникам заполнять и проверять анкеты вне офиса, что добавляет гибкости в их рабочий процесс.
Персональные welcome страницы
Компания внедрила персональные welcome-страницы и электронный оффер для своих новых сотрудников. Это позволяет предварительно ознакомиться с ключевыми корпоративными документами и стандартами, обеспечивая более гладкий переход в новую рабочую среду. Информация о времени и месте оформления, предоставляемая заранее, способствует лучшей организации первого рабочего дня. Введение электронного оффера ускоряет процесс найма, исключая необходимость в бумажных документах и упрощая административные процедуры.
Кроме того, новые сотрудники знакомятся с цифровыми сервисами компании с помощью этих инновационных решений. Это не только улучшает их первоначальный опыт работы в компании, но и способствует более быстрой адаптации к корпоративным инструментам и процессам. В целом, такие технологические инновации отражают стремление компании к цифровизации и повышению уровня удовлетворенности работников с самого начала их карьерного пути в организации.
HR DOMRF
HR DOMRF, внутренняя система онбординга для рекрутеров, представляет собой комплексный подход к процессу адаптации новых сотрудников в организации. Она облегчает начальный этап работы сотрудников за счет внесения первичной информации о новом сотруднике в систему, что помогает организовать и структурировать начало их трудовой деятельности.
Система также автоматизирует процессы согласования доступов, что является ключевым аспектом в организации рабочего места и доступа к необходимым корпоративным ресурсам. Важным элементом HR DOMRF является календарь выходов, который помогает как рекрутерам, так и сотрудникам следить за графиком работы и важными событиями.
Интеграция с кадровыми системами упрощает обмен данными и обеспечивает синхронизацию информации о сотрудниках в реальном времени, что способствует более эффективному управлению персоналом и сокращает риск ошибок, связанных с ручным вводом данных.
В целом, HR DOMRF усиливает роль рекрутеров в процессе онбординга, предоставляя им инструменты для более эффективной и систематизированной работы, что в конечном итоге способствует более успешной и быстрой адаптации новых сотрудников.
Автоматизация 1С ЗУП
Для кадрового отдела внедрена система автоматизации на базе «1С ЗУП», которая значительно упрощает управление персоналом. Эта система позволяет автоматически заполнять все персональные данные по сотрудникам, минимизируя необходимость ручного ввода информации и снижая вероятность ошибок.
Синхронизация с системами СБ (скорее всего, имеются в виду системы безопасности или системы учета рабочего времени) улучшает взаимодействие между различными отделами и информационными системами внутри компании, что способствует более эффективному обмену данными и повышению безопасности.
Кроме того, система «1С ЗУП» автоматизирует создание документов на прием на работу, ускоряя процесс оформления новых сотрудников и позволяя кадровым специалистам сосредоточиться на более важных задачах, связанных с управлением персоналом и развитием организации. Это обеспечивает более плавный и организованный процесс найма, улучшая впечатления как сотрудников, так и руководства компании.
Пользовательские сервисы
В эпоху цифровой трансформации, пользовательские сервисы становятся ключевым элементом в управлении корпоративными ресурсами и кадровыми процессами. Данный текст описывает их успешное применение для централизации доступа, упрощения задач и улучшения внутренней коммуникации. Он также демонстрирует значительные улучшения в кадровом документообороте и процессе выплаты квартальных премий благодаря цифровизации и автоматизации.
Интранет
В рамках развития экосистемы пользовательских сервисов, организация внедрила интранет как единую точку входа, обеспечивающую:
- Централизованный доступ к корпоративным ресурсам и инструментам.
- Упрощение повседневных задач и улучшение внутренней коммуникации среди сотрудников.
- Единое место для обмена информацией, включая новости компании и управление рабочими процессами.
- Возможность повышения общей эффективности и укрепления корпоративной культуры через интегрированные сервисы.
Кадровый ЭДО
Кадровый ЭДО организации демонстрирует значительные успехи в оптимизации рабочих процессов:
- Операционная работа кадров в части оформления документов сократилась на 56%.
- Пользовательский путь оформления отпусков, командировок и прочих документов стал короче на 68%.
- Бумажный оборот в рамках кадрового документооборота уменьшился на 47%.
- 49 процессов были переведены в электронный вид с использованием простой электронной подписи, что способствовало повышению эффективности и сокращению времени на документооборот.
Квартальные премии
Процесс целеполагания и выплаты квартальных премий также подвергся значительным улучшениям:
- Трудозатраты СВВ в период оценки сокращены на 75%.
- Ошибки при выплате премий уменьшены на 96%.
- Увеличена прозрачность процессов выставления оценок и мониторинга достижения результатов.
- Внедрена автоматическая выплата премий после передачи данных в кадровую систему.
Профиль сотрудника
Вот информация о профиле сотрудника:
- Структура подчиненности. Отображает, кто является непосредственным руководителем сотрудника и какова иерархическая структура команды в целом.
- Плановые отсутствия. Включает информацию о запланированных отпусках, больничных и других формах отсутствия сотрудника на рабочем месте.
- Целеполагание и оценка 360. Позволяет устанавливать личные и корпоративные цели, а также проводить оценку эффективности сотрудника с использованием метода 360 градусов, когда оценку проводят коллеги, подчиненные и руководство.
- Прочее. Может содержать дополнительные разделы и функции, которые не упомянуты выше, но имеют значение для управления персоналом в конкретной организации.
Кабинет руководителя
В кабинете руководителя предоставляется следующая информация и функциональность:
- Штатное расписание, квартальные цели, планируемые отсутствия и прочая информация. Эти данные представлены в удобном формате единого окна, что позволяет руководителю иметь быстрый доступ ко всей необходимой информации.
- Информация обновляется в режиме online. Все данные актуализируются в реальном времени, обеспечивая руководителя самой свежей информацией.
- Из каждого блока есть возможность «провалиться» в дашборд или сервис с подробной информацией. Дает возможность перейти к более детальному просмотру информации, позволяя глубже анализировать конкретные данные.
Цифровой комфорт – это не только про технологичные инструменты, сервисы и экосистемы, но и про мышление людей относительно решения своих ежедневных задач. — Даниэль Саттаров, руководитель подразделения «Пользовательские сервисы» ДОМ.РФ.
Выводы
Проведение цифровизации внутренних процессов значительно улучшило эффективность работы кадровой службы, сократив операционные затраты и упростив документооборот. Внедрение системы целеустановления и автоматизация выплат премий повысили точность и справедливость оценки труда сотрудников. Создание унифицированных цифровых кабинетов для руководителей обеспечило быстрый доступ к актуальной информации и возможность глубокого анализа данных. В целом, цифровая трансформация привела к существенному повышению производительности и прозрачности рабочих процессов.
