Опыт НЛМК: как цифровой офис в смартфоне изменит вашу рабочую жизнь

Группа НЛМК занимает лидирующее положение на российском рынке стали. Её достижения признаны не только в России, но и на международном уровне, что подтверждается вхождением в список 25 ведущих мировых металлургических компаний. Группа владеет 20 производственными площадками, которые расположены в 7 странах, что свидетельствует о значительном географическом распространении и масштабе её операций.

Компания имеет обширную клиентскую базу, которая включает в себя 35,000 производственныого персонала и 15,000 офисных сотрудников. Среди внутренних клиентов компании находятся топ-менеджеры, руководители, а также офисные работники, распределенные между Москвой и другими регионами.

НЛМК сегодня

На текущий момент, компания предоставляет обширный спектр услуг и возможностей для различных групп своих сотрудников и партнеров. Сотрудникам доступны:

• HR-сервисы;
• средства коммуникации;
• регистрация отпускной и больничной документации;
• выплата СЗВ-М.

Топ-менеджмент имеет доступ к: 

• удобному календарю;
• обратной связи;
• оценке эффективности;
• культуре корпоративного управления.

Клиенты компании могут: 

• пользоваться каталогом продукции;
• проверять доступность продукции на складах;
• оформлять заказы на продукцию.

От сотрудников ожидается:

• QR-кодирование банок с краской;
• QR-кодирование рулонов стали;
• мобильное ТОРО;
• заказ автотранспорта;
• перемещение производственных заготовок.

Студентам предлагаются различные программы, включая: 

• определение профессии;
• практику в компании;
• карьерные пути развития;
• корпоративные программы;
• новости и стипендии.

Компания также разработала мобильную платформу, которая включает в себя:

• лайфхак-библиотеку;
• ролевую модель;
• библиотеку электронной литературы;
• тестирование компетенций;
• панель мониторинга;
• использование корпоративных устройств;
• микросервисы.

Все это позволяет сотрудникам и клиентам использовать современные технологические решения для улучшения своей работы и взаимодействия с компанией.

Мой НЛМК

Приложение предоставляет обширные функциональные возможности для сотрудников компании. Оно включает в себя разделы для коммуникации, где можно:

• получать ленту новостей;
• отправлять сообщения;
• участвовать в опросах;
• получать важные уведомления.

В области HR предлагаются такие функции, как: 

• доступ к зарплатному списку;
• возможность консультаций по HR-вопросам;
• заказ спецодежды;
• командировки;
• доставка корреспонденции.

Для обеспечения безопасности и экологии в приложении реализована:

• анонимная горячая линия;
• подача заявлений о несчастных случаях;
• оформление и выплата СЗВ-М;
• экологический контроль.

Работающие с оборудованием могут подать заявку на ремонт и обслуживание, а также воспользоваться другими рабочими сервисами.

В разделе «Прочее» доступен: 

• банк идей;
• карта комбината;
• заказ спецтранспорта и многое другое.

В меню «Сервисы» сотрудники могут:

• воспользоваться информационными панелями;
• просмотреть графики работы;
• узнать полезные контакты и другую актуальную информацию для повседневной работы и взаимодействия внутри компании.

Эти функции призваны упростить и ускорить рабочие процессы, повысить производительность и обеспечить лучшую информированность сотрудников.

Продвижение

1. Корпоративный портал – место, где регулярно публикуются новости компании, а также предоставляются ссылки для удобного доступа через мобильное приложение.
2. Новые сотрудники – специально разработанный буклет с информацией о том, как новым сотрудникам интегрироваться и использовать корпоративные ресурсы через мобильное приложение.
3. Проходные – система уведомлений через мобильное приложение для каждого сотрудника при прохождении через лицевой контроль.
4. НЛМК-ТВ – платформа для трансляции рекламы и корпоративного контента через видеоролики, которые крутятся в столовых.
5. Ключевые сервисы – различные сервисы, облегчающие использование функциональности корпоративного портала, включая бронирование рабочих мест и загрузку QR-сертификатов.
6. КПЭ – сервис регистрации опасностей и инцидентов с целью обеспечения безопасности на каждом шагу в рамках корпорации.

Метрики

В рамках анализа корпоративных приложений компании НЛМК, следующие ключевые метрики позволяют оценить их эффективность:

• MAU (60%). Отражает высокую месячную активность среди пользователей приложений НЛМК, что указывает на успешное привлечение и удержание внимания сотрудников.
• DAU (10%). Демонстрирует здоровый уровень ежедневной активности, что свидетельствует о регулярном использовании приложений в рабочих процессах компании.
• Среднее время использования (3,5 минуты). Показывает, что пользователи эффективно взаимодействуют с приложением, скорее всего, достигая необходимых результатов в короткие сроки.

Эти метрики являются важными индикаторами для НЛМК в плане оптимизации пользовательского опыта и повышения эффективности корпоративных приложений.

Новый функционал

Компания НЛМК предпринимает значительные шаги для усовершенствования своих корпоративных систем и улучшения опыта сотрудников в период с 2023 по 2025 год. От эффективности документооборота до глубины корпоративной культуры, эти изменения затрагивают множество аспектов работы в компании.

НЛМК-Док

Запланировано внедрение новых функций в систему НЛМК-Док. Вот ключевые нововведения:

• Подписание документов. Эта функция позволит упростить процесс утверждения документов, сделав его более быстрым и гибким.
• Интеграция с ЭДО OpenText. Связь с одной из ведущих систем электронного документооборота обеспечит синхронизацию документации и улучшение управления корпоративными данными.
• Безопасное подписание через УКЭП. Внедрение подписи с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи увеличит безопасность документооборота и юридическую значимость электронных документов.

Профессиональные конкурсы

Компания развивает корпоративную культуру и способствует профессиональному росту своих сотрудников через организацию профессиональных конкурсов. Вот подробности по новым функциям:

• Список конкурсов по подразделениям НЛМК. Сотрудники могут ознакомиться со списком доступных конкурсов, организованных специально для различных подразделений компании, что позволит им выбрать наиболее подходящие для их навыков и интересов.
• Принятие участия в конкурсе. Предоставление сотрудникам возможности легко регистрироваться на участие в конкурсах прямо через корпоративную систему, что делает процесс более доступным и упрощает участие в корпоративном развитии.
• Уведомления об изменении статуса участника. Автоматические обновления статуса участия в конкурсе обеспечивают сотрудникам своевременное получение информации о прохождении отборочных этапов, результатах или любых изменениях, связанных с конкурсом.

Пуш уведомления

Планируется внедрение новых инструментов управления уведомлениями, чтобы каждый сотрудник мог контролировать поток информации согласно своим задачам и предпочтениям:

• Подписка и отписка от пуш-уведомлений по сервисам. Эта функция позволит сотрудникам НЛМК настраивать получение уведомлений от различных корпоративных сервисов в соответствии с их предпочтениями и рабочими потребностями.
• Категоризация пуш-уведомлений. Уведомления будут категоризированы, что упростит их восприятие и позволит пользователям быстрее находить важную информацию, а также сократит количество ненужных уведомлений.

HR-портал

Компания НЛМК занимается разработкой и усовершенствованием своего HR-портала, добавляя новые функции для сотрудников и руководителей:

• Профиль сотрудника. Повышение уровня самоуправления сотрудников за счет доступа к личной информации, карьерному развитию и обучению.
• Профиль руководителя. Возможности для руководителей по управлению командами, включая инструменты для оценки и развития подчиненных.
• Управление командой. Инструменты, которые помогут руководителям лучше координировать работу своих команд, улучшая коммуникацию и совместную работу.
• Компенсации и льготы. Раздел, посвященный информации о компенсационных пакетах, льготах и других бенефитах, доступных сотрудникам.

Выполнение заказов и операций по ремонту

Планируется внедрение следующих технологических улучшений:

• Сканирование QR-кодов заказа и операций. Эта функция позволит сотрудникам быстро и безошибочно идентифицировать заказы и соответствующие операции ремонта с помощью мобильных устройств, что сократит время на обработку и уменьшит вероятность ошибок.
• Отправка статуса по осмотру в SAP ТОРО. Автоматическая система обновления статусов по осмотру заказов в системе SAP ТОРО обеспечит своевременное информирование о стадии выполнения заказа, что повысит прозрачность процессов и улучшит координацию между отделами.

Мелочи

Компания НЛМК внедряет ряд нововведений в корпоративные системы, направленных на повышение эффективности и комфорта сотрудников:

• Настройка видимости сервисов. Эта функция позволит пользователям кастомизировать интерфейс, выбирая, какие сервисы и приложения они хотят видеть на своём главном экране, упрощая доступ к часто используемым инструментам.
• Праздничное оформление. В определённые дни календаря корпоративные системы будут автоматически обновляться с праздничными темами, добавляя ощущение праздника и улучшая моральный дух сотрудников.
• Уведомление о необходимости обновиться. Системы будут отправлять пуш-уведомления о новых обновлениях, что поможет держать приложения в актуальном состоянии с последними функциями и исправлениями безопасности.
• Мониторинг устройств пользователей. Улучшенный мониторинг устройств поможет IT-отделу следить за состоянием корпоративных гаджетов, предотвращая сбои и обеспечивая своевременное техническое обслуживание.
• Тёмная тема. Введение тёмной темы не только снизит утомляемость глаз при работе в темное время суток, но и предоставит пользователям больше вариантов персонализации интерфейса.

Выводы

Заключительно, стратегия НЛМК, направленная на цифровизацию и улучшение пользовательского опыта, демонстрирует глубокое понимание текущих и будущих потребностей бизнеса и сотрудников. Внедрение новых функций создают основу для более эффективной, безопасной и вовлечённой рабочей среды. Эти шаги не только повышают производительность, но и способствуют удовлетворённости работой, что является ключевым фактором для долгосрочного успеха компании.